Gambar 17 Atribut pencarian informasi
c. Dimensi keputusan pembelian
Dimensi keputusan pembelian ini terdiri dari pemahaman mahasiswa terhadap tata cara pemesanan modul, perencanaan pembelian modul dan staf TBO-UT
yang cepat tanggap.Hasil analisis menunjukkan bahwa untuk kepuasan mahasiswa dimensi keputusan pembelian pada pernyataan 1 sampai 3 dalam
distribusi frekuensi mendominasi pada pernyataan netral. Persentasi terbesar pada pernyataan netral berada pada pernyataan dua 2 dan tiga 3 yaitu
sebesar 56,1, kemudian diikuti dengan pernyataan satu 1 yaitu sebesar 49,8. Jika dilihat secara keseluruhan pernyataan netral pada dimensi
keputusan pembelian mendominasi sebesar 56,1, sedangkan untuk pernyataan puas berada dibawah pernyataan netral yaitu sebesar 37,3 dan
40,4. Hal ini menunjukkan mahasiswa menganggap bahwa TBO-UT masih kurang dianggap kurang pelayanannya dan pembelian modul tidak
direncanakan sebelumnya .
Untuk lebih jelas tentang dimensi ini dapat dilihat pada diagram di bawah ini. Sementara untuk dapat melihat hasil distribusi
frekuensi dapat dilihat pada Lampiran 2.
- 10.0
20.0 30.0
40.0 50.0
60.0 70.0
SP P
N TP
STP
Pencarian informasi
pernyataan 1 pernyataan 2
pernyataan 3
Gambar 18 Atribut keputusan pembelian
d. Dimensi Kemudahan dalam pemanfaatan
Dimensi kemudahan dalam pemanfaatan dilihat dari ketersediaan fasilitas internet di wilayah tempat tinggal mahasiswa, mudah diakses, serta fasilitas
TBO menghemat waktu dan biaya.Hasil analisis menunjukkan bahwa untuk kepuasan mahasiswa dimensi kemudahan dalam pemanfaatan pada
pernyataan 1 sampai 5 dalam distribusi frekuensi mendominasi pada pernyataan netral. Persentasi terbesar pada pernyataan netral berada pada
pernyataan dua 2 yaitu sebesar 59,2 kemudian diikuti dengan pernyataan satu 1 yaitu sebesar 51,0, selanjutnya pernyataan tiga 3 yaitu sebesar
43,1, pernyataan lima 5 yaitu sebesar 36,5 dan pernyataan empat yaitu sebesar 29,8. Jika dilihat secara keseluruhan pernyataan netral pada dimensi
keputusan pembelian mendominasi sebesar 59,2, sedangkan untuk pernyataan puas berada dibawah pernyataan netral, namun pada pernyatan tiga
3 antara pernyataan puas dan netral sama besarnya, yaitu 43,1. Hal ini menunjukkan bahwa internet masih sulit untuk diakses. Untuk lebih jelas
tentang dimensi ini dapat dilihat pada diagram di bawah ini. Sementara untuk dapat melihat hasil distribusi frekuensi dapat dilihat pada Lampiran 2.
- 10.0
20.0 30.0
40.0 50.0
60.0
SP P
N TP
STP
Keputusan pembelian
pernyataan 1 pernyataan 2
pernyataan 3
Gambar 19 Atribut Kemudahan dalam pemanfaatan
e. Dimensi Kecepatan
Kategori