Perspektif Stakeholders Perspektif Financial Perspektif Internal Business Process

Powering The Way To Promote Capital Market Deepening PT Kliring Penjaminan Efek Indonesia 109 Strategi Bisnis Business Strategy Balanced Scorecard KPEI menggunakan pendekatan Balanced Scorecard melalui 4 empat perspektif, yaitu Stakeholder, Financial, Internal Business Process dan Learning Growth, untuk menentukan sasaran strategis beserta inisiatifnya, agar pelaksanaan kerja menjadi terarah, tepat, terukur dan dapat dicapai.

a. Perspektif Stakeholders

Perspektif stakeholders merupakan strategi Perusahaan dengan fokus peningkatan kualitas layanan terhadap pemangku kepentingan, yang terdiri dari pemegang saham, publik atau industri pasar modal market-wide dan Anggota Kliring AK. Pada tahun 2014, tujuan strategis dari perspektif stakeholder adalah reliable CCP in capital market. Selaku CCP, KPEI diharapkan memberikan layanan terbaik dan berkualitas, sehingga mampu meningkatkan kepercayaan pengguna jasa. Untuk menyempurnakan produk dan layanan jasa KPEI, perusahaan mengadakan Customer Satisfaction Survey CSS dengan melibatkan 111 AK sebagai responden. Hasil dari survei ini digunakan sebagai indikator pengukuran pencapaian tujuan strategis perusahaan yaitu indeks kepuasan AK.

b. Perspektif Financial

Perspektif Financial merupakan strategi perusahaan untuk mengelola biaya secara efektif dan menjaga sustainability kecukupan dana untuk kebutuhan operasional. Meskipun KPEI merupakan organisasi nirlaba, namun Perusahaan tetap memperhatikan posisi keuangan yang baik, untuk mendukung keberlangsungan usaha perusahaan. Pada tahun 2014 ditetapkan tujuan strategis perspektif Financial, yaitu Proven Financial Resilience yang diukur dengan indikator rasio aset lancar terhadap beban operasional dan persentase deviasi anggaran.

c. Perspektif Internal Business Process

Perspektif Internal Business Process merupakan strategi perusahaan yang berkaitan erat dengan pengembangan pasar, peningkatan proses operasional kliring dan penjaminan penyelesaian transaksi bursa, proses operasional internal, penyempurnaan metodologi manajemen risiko, serta pengembangan produk atau layanan baru. Balanced Scorecard KPEI applies the Balanced Scorecard approach with 4 four perspectives, comprising Stakeholders, Financial, Internal Business Process and Learning Growth, to determine the strategic target and its initiatives, as well as to ensure a focused, precise, measurable, and achievable performance.

a. Stakeholders’ Perspective