2. 2 Pencarian Informasi METODE PENELITIAN

6. 2. 2 Pencarian Informasi

Setelah responden mengenali kebutuhannya, maka responden perlu melakukan tahap pencarian informasi untuk memberikan arah tindakan pembelian yang memuaskan. Pada tahap ini, sumber pribadi banyak dijadikan sebagai sumber informasi responden mengenai Met Liefde Café. Sumber pribadi tersebut adalah keluarga, teman maupun diri sendiri. Sumber utama informasi para responden adalah dari teman dengan persentase sebesar 42 persen. Untuk anggota keluarga dan diri sendiri memiliki persentase sebesar 19 persen dan tujuh persen. Sedangkan untuk sumber komersial seperti papan nama restoran memiliki jumlah persentase sebesar 15 persen. Untuk media massa ataupun iklan diperoleh dari tv, radio, dan internet juga koran atau majalah atau brosur yang dibuat pihak restoran dengan jumlah persentase masing-masing sebelas persen dan enam persen. Dapat terlihat bahwa sumber informasi yang paling efektif terdapat pada teman. Tabel 19 Sebaran Responden Berdasarkan Sumber Informasi Sumber Informasi Met Liefde Café Jumlah Responden orang Persentase Anggota keluarga 19 19 Diri sendiri 7 7 Teman 42 42 Papan nama restoran 15 15 KoranMajalahBrosur 6 6 TVRadioInternet 11 11 Total 100 100 Sumber informasi akan sangat mempengaruhi sekali kondisi psikologi penerima informasi untuk mencoba. Namun penerima informasi pun perlu mengetahui informasi-informasi yang lebih yang berkaitan dengan tahap pengambilan keputusan nanti ketika ingin membeli produk atau jasa tersebut. Menurut responden, informasi penting yang perlu diketahui dari Met Liefde Café adalah rasa makanan dan minuman yang ditawarkan dengan jumlah persentase sebesar 34 persen. Di dalam industri jasa makanan, rasa merupakan unsur yang terpenting, sehingga perusahaan perlu mempertahankan kualitas rasa yang sudah ada jika kinerjanya sudah baik. Selanjutnya informasi tentang suasana menempati urutan persentase yang paling rendah, yaitu dengan jumlah persentase sebesar satu persen. Sumber informasi yang penting diketahui responden ketika ingin melakukan pembelian di Met Liefde Café dapat dilihat pada Tabel 20. Tabel 20 Sebaran Responden Berdasarkan Informasi Yang Dibutuhkan Informasi Tambahan Yang Dibutuhkan Jumlah Responden orang Persentase Lokasi dan tempat restoran 30 30 Rasa makanan dan minuman 34 34 Harga yang ditawarkan 14 14 Keamanan dan kenyaman restoran 12 12 Kehigienisan makanan dan minuman 4 4 Pelayanan yang diberikan 5 5 Lainnya : Suasana 1 1 Total 100 100 Berdasarkan alat promosinya, ternyata responden lebih mengetahui keberadaan Met Liefde Café dari papan nama restoran langsung dengan jumlah persentase sebesar 38 persen. Selanjutnya responden mengetahui keberadaan Met Liefde Café dari media elektronik seperti tv, radio, dan internet dengan jumlah persentase sebesar 22 persen. Sedangkan alat promosi yang paling rendah pengaruhnya yaitu spanduk atau reklame dengan jumlah persentase sebesar sebelas persen. Berikut dapat dilihat pada Tabel 21. Tabel 21 Sebaran Responden Berdasarkan Alat Promosi Yang Mempengaruhi Kunjungan Alat Promosi Yang Mempengaruhi Dalam Pencarian Informasi Jumlah Responden orang Persentase Papan nama restoran 38 38 KoranMajalah 13 13 Media Elektronik : TVRadioInternet 22 22 SpandukReklame 11 11 BrosurPamflet 16 16 Total 100 100

6. 2. 3 Evalusai alternatif