6. 2. 2 Pencarian Informasi
Setelah responden mengenali kebutuhannya, maka responden perlu melakukan tahap pencarian informasi untuk memberikan arah tindakan pembelian
yang memuaskan. Pada tahap ini, sumber pribadi banyak dijadikan sebagai sumber informasi responden mengenai Met Liefde Café. Sumber pribadi tersebut
adalah keluarga, teman maupun diri sendiri. Sumber utama informasi para responden adalah dari teman dengan persentase sebesar 42 persen. Untuk anggota
keluarga dan diri sendiri memiliki persentase sebesar 19 persen dan tujuh persen. Sedangkan untuk sumber komersial seperti papan nama restoran memiliki jumlah
persentase sebesar 15 persen. Untuk media massa ataupun iklan diperoleh dari tv, radio, dan internet juga koran atau majalah atau brosur yang dibuat pihak restoran
dengan jumlah persentase masing-masing sebelas persen dan enam persen. Dapat terlihat bahwa sumber informasi yang paling efektif terdapat pada teman.
Tabel 19 Sebaran Responden Berdasarkan Sumber Informasi
Sumber Informasi Met Liefde Café
Jumlah Responden
orang Persentase
Anggota keluarga 19
19 Diri sendiri
7 7
Teman 42
42
Papan nama restoran 15
15 KoranMajalahBrosur
6 6
TVRadioInternet 11
11
Total 100
100
Sumber informasi akan sangat mempengaruhi sekali kondisi psikologi penerima informasi untuk mencoba. Namun penerima informasi pun perlu
mengetahui informasi-informasi yang lebih yang berkaitan dengan tahap pengambilan keputusan nanti ketika ingin membeli produk atau jasa tersebut.
Menurut responden, informasi penting yang perlu diketahui dari Met Liefde Café adalah rasa makanan dan minuman yang ditawarkan dengan jumlah persentase
sebesar 34 persen. Di dalam industri jasa makanan, rasa merupakan unsur yang terpenting, sehingga perusahaan perlu mempertahankan kualitas rasa yang sudah
ada jika kinerjanya sudah baik. Selanjutnya informasi tentang suasana menempati urutan persentase yang paling rendah, yaitu dengan jumlah persentase sebesar satu
persen. Sumber informasi yang penting diketahui responden ketika ingin melakukan pembelian di Met Liefde Café dapat dilihat pada Tabel 20.
Tabel 20 Sebaran Responden Berdasarkan Informasi Yang Dibutuhkan
Informasi Tambahan Yang Dibutuhkan Jumlah Responden orang Persentase
Lokasi dan tempat restoran 30
30
Rasa makanan dan minuman 34
34
Harga yang ditawarkan 14
14 Keamanan dan kenyaman restoran
12 12
Kehigienisan makanan dan minuman 4
4 Pelayanan yang diberikan
5 5
Lainnya : Suasana 1
1
Total 100
100
Berdasarkan alat promosinya, ternyata responden lebih mengetahui keberadaan Met Liefde Café dari papan nama restoran langsung dengan jumlah
persentase sebesar 38 persen. Selanjutnya responden mengetahui keberadaan Met Liefde Café dari media elektronik seperti tv, radio, dan internet dengan jumlah
persentase sebesar 22 persen. Sedangkan alat promosi yang paling rendah pengaruhnya yaitu spanduk atau reklame dengan jumlah persentase sebesar
sebelas persen. Berikut dapat dilihat pada Tabel 21.
Tabel 21 Sebaran Responden Berdasarkan Alat Promosi Yang
Mempengaruhi Kunjungan
Alat Promosi Yang Mempengaruhi Dalam Pencarian Informasi
Jumlah Responden orang
Persentase Papan nama restoran
38 38
KoranMajalah 13
13 Media Elektronik : TVRadioInternet
22 22
SpandukReklame 11
11 BrosurPamflet
16 16
Total 100
100
6. 2. 3 Evalusai alternatif