11 Sasaran Kinerja Bank BTN 2013-2019

Tabel 4.11 Sasaran Kinerja Bank BTN 2013-2019

Market share KPR

Service quality KPR

Time to YES 1 hari

3 hari

Penyaluran KPR

0,75 juta unit

>1,5 unit

Sumber: wawancara, 13 Oktober 2014 Salah satu transformasi penting yang dilakukan agar sasaran tercapai

adalah transformasi people. Gagasan ini dilakukan untuk mengatispasi turbulensi persaingan bisnis yang semakin ketat. Sasaran transformasi people adalah menjadikan pegawai Bank BTN menjadi intrapreneur yaitu pegawai yang memiliki karakter wirausaha (entrepreneur) yang tercermin sebagai pegawai kreatif dan inovatif serta selalu memberikan yang terbaik bagi perusahaan.

Strategi best practice yang berkelanjutan dilakukan untuk mendukung penyelarasan implementasi human capital dengan arah pengembangan sebagai berikut :

1 Membangun budaya yang menunjang transformasi.

2 Membangun human capital housing bank yang bertaraf internasional.

3 Membangun strategi dan taktik penerapan, termasuk kebijakan, proses, kemampuan pegawai, dan teknologi pendukung (strategic & tactical HC practices)

Ketiga poin strategi tersebut dilakukan dengan menjalankan HCM System yang terbagi dalam 6 pilar sebagai berikut :

1) Organization development , yaitu melakukan pengembangan organisasi yang efisien, efektif, dan bersaing.

2) Human capital acquisition , melakukan pemenuhan human capital yang andal baik yang bersumber dari internal maupun eksternal.

3) Learning & development , melakukan pengembangan & pembelajaran human capital untuk mendukung kebutuhan bisnis .

4) Human capital engagement , melakukan penyediaan Talent Management dan pengelolaan suksesi. Membangun engagement dan hubungan industrial yang

harmonis.

5) Human capital reward , melakukan pengelolaan kinerja yang prima dan sistem imbalan yang kompetitif.

6) HC Information System , melakukan integrasi proses human capital secara komprehensif.

Keenam pilar strategi HCMS menjadi acuan yang dituangkan dalam road map people transformation yang dimulai dari 2014 sampai dengan 2019. Adapun program kerja yang akan dilakukan untuk menunjang strategi tersebut adalah :

1) Revitalisasi budaya kerja

2) Pengembangan organisasi dengan menyelaraskan kepentingan bisnis

3) Melakukan manpower planning dan recruitment baik internal, experienced hire, pro hire, maupun alih daya

4) Pengembangan kompetensi melalui training teknis, manajerial, soft competency , dan akademik

5) Talent management

6) Pengembangan sistem renumerasi

7) Knowledge management

8) Pengembangan program HCIS Dari konfirmasi model dan pembahasan bersama manajemen Bank BTN (dirut, HCD, pincab, officer) diperoleh gambaran keadaan yang dapat diterima serta sejumlah perbaikan yang diinginkan dan dapat dilaksanakan. Kenyataan bahwa aspek manusia belum berhasil meningkatkan secara kontinyu kinerja bisnis diakui oleh Maryono (dirut),

“…perseroan akan meningkatkan efisiensi dengan rencana mematok rasio biaya operasional terhadap pendapatan “…perseroan akan meningkatkan efisiensi dengan rencana mematok rasio biaya operasional terhadap pendapatan

dan menargetkan NPL di bawah 4% hingga akhir tahun.” 76

Pada 2014 direncanakan transformasi bisnis, infrastruktur, dan people dengan pengembangan HCM dan budaya kerja mengkristal dalam intrapreneur. 77

Gambar 4.10 Road Map Bank BTN 2013-2017

Sumber: HCD BTN, 2013 Sejak tahun 2012, Bank BTN mengadakan serangkaian program

pengembangan dan pelatihan, yang meliputi: pendidikan dan pelatihan karir; pendidikan dan pelatihan teknis; pelatihan yang terkait bisnis; pendidikan akademis; pendidikan dan pelatihan pengembangan karyawan lainnya. Rasio produktivitas karyawan pada 2012 sebesar Rp190 juta per karyawan, lebih tinggi dibandingkan 2011 yang sebesar Rp176 juta per karyawan. Artinya, ada peningkatan produktivitas karyawan di dalam memberikan kontribusi terhadap pencapaian target laba perusahaan. Upaya meningkatkan kinerja 2013 menjadi “ leading housing bank in Indonesia with world class service ” pada 2019 dengan marketshare dari KPR 24% ke >30%, dari service 14 hari ke 3 hari dan penyaluran KPR dari 0, 75 juta ke 1,5 juta unit.

Untuk merealisasikan hal tersebut pembelajaran menjadi motor penggerak utama melalui pelatihan dan pengembangan SDM. Total dana yang digunakan untuk program pelatihan dan pengembangan pada 2012 adalah sebesar Rp116,709

76 BUMN Track, no 88 tahun VIII November 2014, 60 77 RBB Bank BTN 20116-2019 dan Maryono, wawancara 13 Oktober 2014 76 BUMN Track, no 88 tahun VIII November 2014, 60 77 RBB Bank BTN 20116-2019 dan Maryono, wawancara 13 Oktober 2014