Harga Analisis Proses Keputusan Pembelian dan Kepuasan Konsumen Restoran Bumbu Desa Bogor
81 pada kajian pretest terhadap produk yang paling diminati oleh responden,
memenuhi syarat screening pretest dan juga mencirikan ke khasan dari restoran. Sebelumnya dalam uji pretest telah ditentukan lima atribut produk, namun yang
memenuhi syarat-syarat tersebut adalah Ayam Bumbu Desa. Sedangkan atribut Harga pada umunya merupakan sumber kepuasan penting bagi konsumen.
Sehingga jelas bahwa faktor harga merupakan faktor yang penting bagi pelanggan untuk mengevaluasi tingkat kepuasannya Irawan, 2003. Harga juga menjadi
bagian dari proses pembelian sehingga dipilih menjadi atribut penilaian. Hasil dari 100 responden diperoleh informasi bahwa variabel produk
dalam penelitian ini adalah penting. Hal ini dapat diketahui dari rentang skala variabel produk berada pada nilai 3,4 X
≤ 4,2 dimana rentang skala tersebut menunjukan variabel ini penting untuk diperhatikan oleh konsumen Restoran
Bumbu Desa Bogor. Kemudian variabel produk pada tingkat kinerja adalah baik yaitu berada pada rentang skala 3,4 X
≤ 4,2. Pada rentang skala ini menunjukan kinerja yang dilakukan oleh karyawan sudah baik. Secara lebih rinci, tingkat
kepentingan dan tingkat kinerja atribut Restoran Bumbu Desa Bogor berdasarkan variabel produk dapat ditunjukan pada Tabel 36.
Tabel 36. Tingkat Kepentingan dan Kinerja Atribut Restoran Bumbu Desa Bogor
Berdasarkan Variabel Produk
No Atribut
Rata-rata Penilaian
Tingkat Kepentingan
Kategori Penilaian
Rata-rata Penilaian
Tingkat Kinerja
Kategori Penilaian