Manfaat Standar Layanan dan SOP

139 www.kinerja.or.id Tata Kelola Persalinan Aman c Komunikasikan dengan baik melalui beberapa kata sebisa mungkin Penulis prosedur harus menggunakan kalimat langsung dan pendek, sehingga pembaca dapat lebih cepat memahami dan mengingat langkah- langkah dalam prosedur. Contohnya penulisan SOP dalam kasus pembersihan suatu tangki sterilisator adalah sebagai berikut: Bertele-tele: Pastikan Anda membuang semua sisa bahan kimia lama dari tangki sterilisator sebelum menuangkan bahan kimia baru ke dalamnya. Lugas: Buang sisa bahan kimia lama sebelum menuangkan bahan kimia baru ke dalam tangki sterilisator. Dua kalimat pada contoh di atas memiliki makna yang sama, akan tetapi kalimat yang ringkas dapat langsung dipahami. d Gunakan akronim dan singkatan seminim mungkin Akronim dan singkatan digunakan jika dikenal secara umum, bukan hanya untuk memperpendek tulisan. Sebagai contoh, kebanyakan orang mengetahui arti dari singkatan KIA Kesehatan Ibu dan Anak. Pada kasus lain, kebanyakan orang tidak mengerti akronim CVT, akan tetapi bagi orang-orang yang bergerak dalam bidang program akan mengenalinya sebagai “convert”. Dalam bidang kesehatan terutama program Pencegahan Masalah Kesehatan, ATM dikenal sebagai singkatan dari HIVAIDS, Tuberculosa dan Malaria, sedangkan secara umum maknanya akan berbeda, yaitu mesin uang. Untuk mengatasi kesulitan bahasa dan waktu baca misalnya petugas perlu melihat SOP tersebut sambil mengerjakan tugasnya, maka contoh SOP dapat dibuat dengan salah satu cara di bawah ini: a. Dengan bagan alir lowchart b. Dengan gambar, foto atau diagram grais. c. Dengan checklist. 6. Penyusunan SOP Alur Layanan SOP Alur Layanan adalah salah satu SOP yang sangat bermanfaat bagi staf Puskesmas maupun pasien. SOP ini memberikan staf Puskesmas panduan terhadap jalan layanan, dan menyakinkan bahwa tidak ada pasien yang dialurkan ke tempat yang salah pada waktu yang kurang tepat. Setelah SOP disusun, Alur Layanan secara low chart dapat dibuat. Alur Layanan ini biasanya ditempel di dinding danatau di pintu ruang terkait, misalnya Alur Layanan Puskesmas dapat ditempel di atas Lampiran A - Uraian Substansi 140 www.kinerja.or.id Tata Kelola Persalinan Aman loket atau di depan Puskesmas, dan Alur Layanan Ruang KIA dapat ditempel di pintu ruang tersebut.

6.1 Langkah Penyusunan SOP Alur Layanan