Pengembangan Janji Perbaikan Layanan
2.10 Pengembangan Rencana Survei Pengaduan Berikutnya
Menurut aturan, survei pengaduan masyarakat perlu dilakukan secara berkala, minimal setahun sekali yang diikuti dengan Janji Perbaikan Layanan untuk mengatasi pengaduan tersebut. Siklus di atas perlu diulangi lagi dengan pendekatan yang sama.3. Tahap Monitoring Evaluasi
Dalam proses monitoring yang penting diperhatikan adalah: • Apakah kegiatan sesuai dengan perencanaan? ○ Kalau tidak sesuai, atau dampaknya kurang, apa yang perlu ditambahkan atau direncanakan? Dalam evaluasi, perlu diperhatikan: • Apakah kegiatan sudah sesuai dengan janji layanan? • Bagaimana keterlibatan masyarakat dengan gender seimbang dalam melakukan monitoring implementasi janji layanan? • Apakah ada kendala dan tantangan dalam implementasipelaksanaan Janji Perbaikan Layanan? • Apakah ada kegiatan diluar rencana? Sebaiknya MSF dilibatkan dalam tahap monitoring dan evaluasi Janji Perbaikan Layanan. Berikut adalah sebuah contoh matriks yang dapat digunakan pada saat monitoring dan evaluasi Janji Perbaikan Layanan. Isi sebelah kiri harus sama dengan Janji Perbaikan Layanan yang telah disusun dan tidak boleh diubah. 175 www.kinerja.or.id Tata Kelola Persalinan Aman Pengaduan Janji Perbaikan Layanan Status Realisasi Janji Kegiatan yang sudah dilakukan Tindak lanjut 1. Alat kontrasepsi gratis masih diperjualbelikan 1.1. Puskesmas melakukan koordinasi dengan Dinkes dan BPMPKB terkait distribusi Alkon yang berlabel gratis Sudah Kebutuhan alkon langsung dikomunikasikan ke BPMPKB 1.2. Memberikan peringatan dan sanksi kepada petugas puskesmas dan jaringannya apabila memperjualbelikan alkon gratis Sudah 2. Tidak ada tempat untuk pelaksanaan di posyandu 2.1. Tidak ada tempat untuk pelaksanaan di posyandu Sudah 2.2. Puskesmas mensosialisasikan dan mendiskusikan kembali konsep posyandu adalah milik masyarakat. Sudah Puskesmas melakukan koordinasi dengan stake holder terkait lainnya seperti tomas, tokoh agama untuk meningkatkan peran dan pengembangan posyandu bersama semua pihak.Parts
» b583809b 15bf 40b3 9702 1f00804fa7f3
» Pendekatan KINERJA Tata Kelola Persalinan Aman
» Mengatasi Tantangan dan Mencapai Sukses
» Tujuan dan Keberhasilan USAID-KINERJA
» Hasil Capaian KINERJA Rekomendasi untuk Replikasi
» Rekomendasi Rekomendasi untuk Replikasi
» Secara umum PENDEKATAN KINERJA
» Persalinan Aman PENDEKATAN KINERJA
» Komitmen Kepala Daerah, DPRD, dan Stakeholders
» Pengaturan Pekerjaan TATA KELOLA PERSALINAN AMAN
» Penyusunan Rencana Kerja TATA KELOLA PERSALINAN AMAN
» Peran Masing-masing Stakeholder TATA KELOLA PERSALINAN AMAN
» Pelaksanaan Rencana Kerja TATA KELOLA PERSALINAN AMAN
» MENGATASI TANTANGAN b583809b 15bf 40b3 9702 1f00804fa7f3
» Pengantar REKOMENDASI UNTUK REPLIKASI
» Sesi I: Sudah dijelaskan dalam
» Penutup REKOMENDASI UNTUK REPLIKASI
» Program USAID-KINERJA REKOMENDASI UNTUK REPLIKASI
» Dasar Desain Program Persalinan Aman, Inisiasi
» Strategi Pendekatan KINERJA dalam Persalinan Aman
» Sesi I: Sudah dijelaskan dalam pengantar.
» Sesi I: Minta peserta untuk mereview materi Sesi II: Minta peserta melakukan permainan
» Perencanaan Tingkat Puskesmas REKOMENDASI UNTUK REPLIKASI
» Tahap persiapan Tahapan Perencanaan Tingkat Puskesmas
» Tahap Analisis Situasi Tahapan Perencanaan Tingkat Puskesmas
» Tahap penyusunan rencana usulan kegiatan RUK
» Peran BOK Pengintegrasian Perencanaan BOK dalam perencanaan tingkat
» Besaran alokasi dana BOK Tujuan BOK
» Ruang lingkup pemanfaatan dana BOK
» Kegiatan Tahap Monitoring Evaluasi
» Proses pelatihan REKOMENDASI UNTUK REPLIKASI
» Sesi II: Melaksanakan self-asessment
» Sesi III: Narasumber menyajikan materi
» Sesi IV: Minta peserta untuk melakukan
» Latar Belakang Kemitraan Bidan dan Dukun
» Tujuan Kemitraan Bidan dan Dukun Persyaratan Kemitraan Bidan dan Dukun
» Dinas Kesehatan Puskesmas Bidan Bidan KoordinatorPembina wilayah
» Persiapan Tahapan Kemitraan Bidan dan Dukun
» Pelaksanaan Kehamilan: Monitoring dan evaluasi Contoh Formulir Monitoring
» Kota Probolinggo Puskesmas Sukamaju, Kabupaten Luwu Utara
» Sesi I: Sudah dijelaskan dalam pengantar 2. Sesi II: Melaksanakan self-asessment untuk
» Kantung persalinan belum informatif
» Kantung Persalinan belum lengkap
» Kantung persalinan belum rutin
» Kantung persalinan belum transparan
» Tujuan Kantung Persalinan Manfaat Kantung Persalinan
» Penggunaan Kantung Persalinan Puskesmas Sejangkung, Kabupaten Sambas, Kalimantan Barat
» Puskesmas Bajo Barat, Kabupaten Luwu
» Contoh Peta Ibu Hamil, Puskesmas Tebas, Kabupaten Sambas
» Sesi-sesi Hari II: REKOMENDASI UNTUK REPLIKASI
» Penutup Program KINERJA dalam Standar Layanan
» Persyaratan REKOMENDASI UNTUK REPLIKASI
» Tujuan Standar Layanan dan SOP
» Manfaat Standar Layanan dan SOP
» Langkah Penyusunan SOP Penyusunan SOP
» Teknik Penulisan Diagram Alur. 10. Sumber. Tuliskan sumber atau rujukan yang
» Langkah Penyusunan SOP Alur Layanan
» Format Diagram Alur. 10. Sumber. Tuliskan sumber atau rujukan yang
» Penerapan Standar Layanan dan SOP
» Sosialisasi. Pimpinan menjelaskan kepada
» Publikasi. Berbagi dokumen SOP yang telah Monitoring kepatuhan pelaksanaan SOP.
» Temu wicara konseling P4K dan KB pasca salin
» Puskesmas Bonto Bangun, Kabupaten Bulukumba
» Sesi-sesi Hari I: REKOMENDASI UNTUK REPLIKASI
» Pengelolaan Pengaduan REKOMENDASI UNTUK REPLIKASI
» Lokakarya Pengelolaan Pengaduan. Tahapan Pengelolaan Pengaduan
» Survei pengaduan Tahapan Pengelolaan Pengaduan
» Lokakarya Analisis Masalah Penyebab Pengaduan
» Mekanisme Pengaduan Lainnya Janji Perbaikan Layanan
» Pengembangan Janji Perbaikan Layanan
» Pengembangan rencana aksi POA
» Sosialisasi awal untuk membangun komitmen antar pemangku
» Pengkajian kondisi Tahap Monitoring Evaluasi
» Latar Belakang REKOMENDASI UNTUK REPLIKASI
» Strategi Promosi REKOMENDASI UNTUK REPLIKASI
» PenyuluhanKonseling Jenis dan Media Promosi
» Pendidikan Rekan Sebaya Jenis dan Media Promosi
» Media cetak Brosur Pamlet Lealet Poster Koran dll dan radio
» Tujuan Promosi Persalinan Aman
» Ruang Lingkup Promosi Persalinan Aman
» Strategi Promosi Promosi Persalinan Aman
» Langkah-langkah promosi pemeriksaan kehamilan dan
» Sasaran promosi pemeriksaan kehamilan dan persalinan aman
» Kebijakan Daerah Komitmen Persalinan Aman
Show more