Lampiran A - Uraian Substansi
144
www.kinerja.or.id
Tata Kelola Persalinan Aman
akan menghasilkan penilaian kesesuaian Standar Layanan dan SOP yang ada, apakah sudah sesuai
atau masih perlu penyesuaian. Bila ada standar nasional yang dianggap kurang sesuai dengan
kondisi yang ada, silahkan sampaikan penilaian dan penjelasan kepada pihak yang berkewajiban.
Daerah tidak berhak untuk mengganti SOP tetapi
Judul Standar: ..............................................
No Komponen yang direview
Analisis kesesuaian
Keterangan Ya
Tidak
1 Apakah SOP tersebut telah disusun dengan
format yang benar berupa gambar atau alur? 2
Apakah masih ada istilah medis yang digunakan?
3 Apakah informasi mengani lama waktu
pelaksanaan kegiatan telah dijelaskan? 4
Apakah informasi mengani jadwal pelaksanaan kegiatan telah dijelaskan
5 Apakah informasi mengenai lokasi kegiatan telah
dijelaskan? 6
Apakah informasi mengenai petugas pelaksana kegiatan telah dijelaskan?
7 Apakah persyaratan yang harus dipenuhi
untuk bisa mendapatkan pelayanan telah dicantumkan?
boleh menentukan Standar Layanan yang lebih tinggi asal tidak memberatkan masyarakat yang
membutuhkan. Beberapa hal yang perlu direview misalnya:
a Untuk Standar Layanan:
145
www.kinerja.or.id
Tata Kelola Persalinan Aman
b Untuk SOP Teknis:
Judul SOP: .............................................
No Komponen yang direview
Analisis kesesuaian Keterangan
Ya Tidak
1 Apakah SOP telah disusun dengan format
yang benar? 2
Apakah SOP telah disusun dengan kalimat perintah?
3 Apakah SOP dilengkapi dengan gambar
atau diagram alur? 4
.................. 5
..................
3. Penentuan prioritas
Berdasarkan hasil kegiatan nomor 2, diskusikan apakah memungkinkan jika seluruh hasil identiikasi
masalah tersebut akan diselesaikan. Jika tidak memungkinkan, tentukan prioritas kegiatan yang
membutuhkan penyusunan SOP segera.
4. Penyusunan rencana kerja POA=
Plan of Action penyusunan SOP
Penyusunan rencana kerja berdasarkan masalah yang ditemukan dan prioritas masalah yang disusun.
POA dapat dibuat dengan mengacu pada tabel berikut:
No Judul SOP yang hendak
disusun Penanggungjawab
Waktu Inisiatif
Inisiatif diisi dengan proses atau pendekatan yang dilakukan untuk menyusun SOP dimaksud. Misalnya: Merujuk pada Peraturan Menteri Kesehatan tertentu, melakukan FGD dengan pelaksana dan pengguna, melakukan observasi
kegiatan, dan lain-lain.
Lampiran A - Uraian Substansi
146
www.kinerja.or.id
Tata Kelola Persalinan Aman
5. Koordinasi
Masing-masing penanggungjawab mengkoordinir proses menyusun SOP sesuai dengan rencana yang
telah disusun. Proses penyusunan SOP sebaiknya dilakukan dalam tim yang terdiri dari beberapa orang.
6. Proses penyusunan SOP
1. Tetapkan TopikJudul kegiatan yang hendak disusun SOPnya berdasarkan
hasil inventarisir masalah pada langkah sebelumnya. Misalnya: SOP Pelayanan
Pembayaran kasir. 2. Tetapkan tujuan topik atau tujuan dari
SOP. Misalnya, tujuan SOP Pelayanan Pembayaran kasir adalah sebagai
panduan bagi petugas kasir dalam melayani pembayaran pasien dengan baik, cepat dan
benar. 3. Lakukan identiikasi kegiatan inti dalam
mencapai tujuan. Misalnya, kegiatan dalam pelayanan pembayaran pasien meliputi:
• Panggil pasien sesuai nomor antrian • Lakukan 3 S senyum, salam, sapa
• Jelaskan rincian biaya yang harus
dibayarkan pasien • Terima pembayaran pasien
• Hitung kembali jumlah uang yang diterima dan sebutkan jumlah nominal
uangnya • Sampaikan kesesuaian jumlah uang
tersebut dengan total biaya yang harus dibayar, ‘pas’ atau ada kembalian
• Jika ada kembalian, sebutkan jumlah nominal uang yang harus dikembalikan
kepada pasien sambil menyerahkan uang kembaliannya
• Serahkan kuitansi atau bukti pembayaran kepada pasien
• Ucapkan terima kasih 4. Tetapkan lama waktu yang dibutuhkan untuk
melakukan masing-masing aktivitas tersebut. Misal: penjelasan rincian biaya butuh waktu 2
menit, menghitung kembali uang yang diterima dari pasien membutuhkan waktu 10 detik, dan
seterusnya. 5. Urutkan kegiatan yang telah diinventarisir pada
langkah 3 sesuai dengan sistematika yang paling baik. Dalam contoh ini urutan kegiatan
yang tercantum pada point 3 tersebut dinilai telah sesuai sehingga tidak perlu disusun
kembali. 6. Telaah kembali apakah seluruh kegiatan
tersebut memang harus dilakukan ataukah ada kegiatan yang sebetulnya bisa dihilangkan
tanpa mengurangi kualitas proses secara keseluruhan. Dalam contoh ini rincian kegiatan
yang tercantum pada point 3 tersebut dinilai telah sesuai sehingga tidak perlu ada kegiatan
yang dieliminasi.
