Aplikasi Application Informasi Keuangan

Laporan Tahunan 2016 Annual Report PT PELNI Persero Berdasarkan hasil formulasi arsitektur sistem informasiaplikasi pada dokumen Tata Kelola dan Rencana Strategis TI PELNI periode 2017-2021, rencana arsitektur aplikasi PELNI ke depan digambarkan sebagai berikut: • BAKAMLA • Website BKI Aplikasi-aplikasi lama yang sudah tidak terpakai Old Unused Application Aplikasi-aplikasi dengan platform teknologi lama Application with old technology • Portal Manajemen AsetAssets Management Portal ERP Manajemen AsetAssets Management ERP HRM ESS • WikiPELNI • Knowledge • Management Departure Control System • Emplooi • Ship Tracking Noon Position Kepelabuhan Bay Plan Aplikasi Kapal Perintis • Manual Penumpang Kapal Aplikasi PTS • Prakiraan Cuaca BMKG Business Intellegence Dashboard TI Arsitektur Data Terintegrasi Perusahaan Company Intergrated Data Architecture • Flowmeter • Biaya Kepelabuhan Port Cost Auto Collection BBM Voyage Account • Website Keagenan Bil of landing Sistem Ticketing • NPTS • Call Center • Inquiry Data • Penumpang ERP Akuntansi ERP Accounting ERP Pembendaharaan ERP Treasury • ERP General Ledger SIM KBL • Inquiry Data Data Inquiry • Penghasilan Cabang branch Income Malis ILMS • LPSE • SPSE ERP Pengadaan ERP Procurement • ACMS Vessel Management Captive Portal Manajemen Sumber DayaResources Management Operasi Operation Hubungan Customer Customer Relation Hubungan Supplier Teknik Supplier Technic Relation Captive Portal 16 4 23 4 18 9 10 9 22 19 20 12 6 17 6 21 3 2 13 7 24 24 1 5 11 24 14 15 • Pengolah DokumenDocument Manager MS Office E-Filling Document Management • Aplikasi Mobile PELNIPELNI Mobile Application • Service Desk TI • Trouble Ticketing PenyediaanPengadaan Baru New SupplyProcurement PIHAK KETIGA SUPPLIER PELANGGAN CUSTOMER PerubahanPeremajaan Upgrade RevisionRenewalUpgrade Terminasideaktivasi Termination Deactivation Aplikasi Eksternal External Application • E-mail Website PELNI Gambar 3 Arsitektur Aplikasi PELNI 2017-2021 Arsitektur aplikasi Teknologi Informasi dibagi menjadi enam 6 kelompok fungsi yaitu Pengendalian, Eksekutif, Hubungan Supplier Teknik, Operasi, Hubungan Customer, dan Manajemen Sumber Daya. Berdasarkan kebutuhan pengembangan, maka terdapat 9 inisiatif aplikasi yang perlu penyediaanpengadaan baru, 15 inisiatif aplikasi yang perlu perubahanperemajaanupgrade, dan satu 1 inisiatif aplikasi yang perlu terminasideaktivasi. Pada tahun 2016, beberapa pencapaian penting dalam pembangunan dan pengembangan aplikasi teknologi informasi baik yang dikembangkan secara internal maupun eksternal adalah sebagai berikut: Illustration 3 PELNI Application Architecture 2017 - 2021 Inforamtion Technology application architecture is divided into 6 six functional groups, such as Controlling, Executive, Supplier Technical Relation, Operations, Customer Relation and Human Resources Management. Based on development requirement, there are 9 application initiatives that need new procurement supply, 15 application initiatives that need modiication renewalugprade and one 1 application initiative that needs to be terminateddeactivated. In 2016, key achievements in information technology application development and ugprade both internally and externally are as follows: Based on informationapplication system architecture formulation result in PELNI IT document Governance and Strategic Plan for 2017 – 2021 period, PELNI application architecture plan in the future is illustrated below: Laporan Tahunan 2016 Annual Report PT PELNI Persero Portal Aplikasi PELNI Salah satu perkembangan signiikan pada teknologi informasi PELNI adalah implementasi dari Portal Aplikasi PELNI yang beralamat di http:portal.pelni.co.id. Portal Aplikasi PELNI merupakan pintu masuk untuk mengakses semua aplikasi- aplikasi yang dikembangkan secara internal oleh Divisi TI. Portal Aplikasi PELNI dapat diakses baik dari jaringan internal PELNI maupun dari eksternal internet. Gambar 4 Tampilan Pilihan Aplikasi pada Portal PELNI Aplikasi New PELNI Ticketing System New PTS Pada tahun 2016 PT PELNI Persero telah mengimplementasikan aplikasi New PTS PELNI Ticketing System di semua kapal- kapal penumpang PELNI. Aplikasi ini merupakan modernisasi dari aplikasi Ticketing Oracle yang telah digunakan sejak tahun 2010 hingga 2015. Pelaksanaan pekerjaan pengembangan Aplikasi New PTS merupakan kerjasama antara PT PELNI dengan PT Peruri Digital Security PDS sesuai kontrak No.TH.3.2-01SS2015 tanggal 30 Januari 2015 yang di-addendum per tanggal 27 September 2016. Aplikasi New PTS dibangun sesuai dengan bisnis proses yang ingin dituju yang diturunkan dalam suatu dokumen BRS Bussiness Requirement and Specification. Alur proses bisnis pemasaran dan penjualan pada aplikasi New PTS digambarkan sebagai berikut: PELNI Application Portal One of signiicant development on PELNI information technology is implementation of PELNI Application Protal with address at http:portal.pelni.co.id. PELNI application protal is entrance to access all applications developed internally by IT Division. PELNI Application Protal is accessible both from PELNI internal and external networks internet. Illustration 4 Layout of Application Options at PELNI Portal New PELNI Ticketing System New PTS Application In 2016, PT PELNI Persero has implemented new PTS PELNI Ticketing System in all PELNI passenger ships. This application is modernization of Oracle Ticketing application that has been implemented since 2010 until 2015. Implementation of New PTS Application Development is cooperation between PT PELNI with PT Peruri Digital Security PDS based on Contract Number TH.3.2-01SS2015 dated January 30, 2015 with addendum dated September 27, 2016. New PTS application is developed based on expected business process that is descended into a BRS Business Requirement and Speciication document. Marketing and sales business process scheme at New PTS application is illustrated below: Laporan Tahunan 2016 Annual Report PT PELNI Persero Gambar 5 Alur Proses Bisnis Pemasaran dan Penjualan pada Aplikasi New PTS Aplikasi Employee Self Service ESS Pengembangan Aplikasi ESS ditujukan bagi seluruh pegawai PELNI untuk mengelola biodata, mengetahui data kesehatan, curriculum vitae, absensi, gaji, koperasi, leaving notice, dan KPI. Selain itu, terdapat menu untuk melakukan input tiket permintaan penanganan insiden layanan TI. Melalui aplikasi ini, pegawai dapat proaktif dan bertanggung jawab untuk meng- update biodata dan mengetahui segala yang berkaitan dengan hak dan kewajiban mereka masing-masing. Data dan informasi yang diperoleh melalui aplikasi Employee Self Service kemudian akan digunakan untuk mendukung kinerja Direktorat SDM Umum. Berikut ini contoh tampilan aplikasi Employee Self Service: Illustration 5 New PTS Application Marketing and Sales Business Process Scheme Employee Self Service ESS Application ESS Application Development is dedicated for all PELNI employees to manage proile, acknowledge health data, curriculum vitae, presence, salary, cooperatives, leaving notice and KPI. In addition, there is also menu for IT incident service handling inquiry ticket. Through this applicaiton, the employees will be able to be proactive and responsible in updating their proile and acknowledge every aspects related with their rights and obligations. Data and information that are acquired via Employee Self Service aplicaiton will be used to support performance of HR General Affairs Directorate. Sampling of Employee Self Service application layout is as follows: Laporan Tahunan 2016 Annual Report PT PELNI Persero Gambar 6 Tampilan Aplikasi Employee Self Services Website dan Email Website resmi PT PELNI Persero dikelola sendiri oleh Divisi Teknologi Informasi baik dari sisi pengembangan maupun pemeliharaan. Website PELNI beralamat di www.pelni.co.id telah beroperasi sejak bulan September 2010. Untuk manajemen konten, pada admin website disediakan halaman administrator. Para admin konten ditunjuk sesuai SK Direksi No.04.162SK HKO.012015 perihal Tim Pengoperasian dan Pengembangan Website PT PELNI Persero tanggal 16 April 2015 yaitu berada pada Corporate Secretary dan Divisi Pemasaran Kapal Penumpang, sedangkan Divisi TI bertanggung jawab pada sisi pengembangan dan operasional serta support. Sesuai dengan implementasi aplikasi NPTS di semua kapal penumpang, maka pada 22 November 2016, website PELNI telah sepenuhnya menggunakan web service dari application programming interface API milik aplikasi NPTS untuk menu pencarian jadwal kapal dan reservasibooking tiket. Sejak tahun 2012, Divisi TI telah mengelola sendiri aplikasi email yang digunakan oleh seluruh jajaran Komisaris, Direksi, dan pegawai PELNI. Aplikasi email PELNI mulai digunakan secara luas pada tahun 2014 dan meningkat pesat pada tahun 2015. Hal tersebut dikarenakan adanya implementasi mailing-list dan transaksi reservasi online untuk semua kapal penumpang PELNI. Illustration 6 Employee Self Service Application Layout Website and Email Oficial website of PT PELNI Persero is managed autonomously by Information Technology Division in terms of its development and maintenance. Website of PELNI is addressed at www.pelni.co.id and has been operated since September 2010. In terms of content management, the website admin is provided at administrator page. The contents administrators are appointed referring to Board of Directors Decree Number 04.162SKHKO.012015 regarding PT PELNI Persero Website Operations and Development Team dated April 16, 2015 that is under Corporate Secretary and Passenger Ship Marketing Division, however, the IT Division is responsible on development and operations as well as support aspects. According to NPTS application implementation in all passenger ships, on November 22, 2016, website of PELNI has fully deployed web service from application programming interface API of NPTS application for ship schedule and ticket booking reservation menu. Since 2012, IT Division has managed email application autonomously that is used by all management, commissioner, director and employee of PELNI. PELNI email application has been broadly used since 2014 and rapidly grew in 2015. This was due to implementation of mailing-list and online reservation transaction for all PELNI passenger ships. Laporan Tahunan 2016 Annual Report PT PELNI Persero Aplikasi Oracle e-Business Suite Modul Finance Pada tahun 2016, sesuai arahan Direksi, PT PELNI Persero berinisiatif untuk melaksanakan pengembangan aplikasi keuangan dengan mengikuti proses-proses bisnis yang teruji best practice di banyak perusahaan sukses di dunia. Oleh karena itu, PELNI memilih Oracle E-Business Suite EBS modul finance management sebagai aplikasi yang akan diimplementasikan. Sebelum implementasi dilaksanakan, diperlukan upaya-upaya untuk memastikan proses perencanaan yang matang sebelum implementasi dilakukan. Oleh karena itu, pada Mei hingga Juli 2016, PT PELNI Persero telah menyusun perencanaan implementasi aplikasi. Proses pembangunan dan pengembangan aplikasi tersebut dimulai pada September 2016 dan diharapkan dapat mulai diimplementasikan pada Maret 2017. Aplikasi Human Resources Management HRM Aplikasi HRM dibangun ditujukan bagi Divisi SDM untuk mengelola data-data kepegawaian PT PELNI Persero. Aplikasi HRM terintegrasi dengan aplikasi ESS, hal ini memungkinkan Divisi SDM dapat mengelola dan menyetujui data-data yang sudah dimasukkan oleh para pegawai di aplikasi ESS. Berikut ini tampilan aplikasi HRM: Gambar 7 Tampilan Aplikasi Human Resource Management HRM Oracle e-Business Suite Finance Module In 2016, according to recommendation from the Board of Directors, PT PELNI Persero has an initiative to develop inancial application by adapting business process best practice worldwide. Therefore, PELNI chose Oracle E-Business Suite EBS inance management module as an application to be implemented. Before the implementation phase, efforts to ensure mature pre-implementation planning process had been conducted. Therefore, from May until July 2016, PT PELNI Persero has formulated application implementation planning. The application development and upgrade process was started in September 2016 and expected to be implemented in March 2017. Human Resources Management HRM Application HRM Application is established and dedicated for HR Division to manage employment data at PT PELNI Persero. The HRM application is integrated with ESS applicationt hat enables HR Division to manage and approve the data that have been input by employes at ESS application. Layout of HRM application is as follows: Illustration 7 Human Resource Management HRM Application Layout Laporan Tahunan 2016 Annual Report PT PELNI Persero Aplikasi Asset Management Aplikasi Asset Management dibangun ditujukan bagi Divisi Pengelolaan Aset untuk mengelola data-data aset PT PELNI Persero dan pemanfaatannya seperti penyewaan, kontrak- kontrak, dan kondisi aset. Aplikasi Helpdesk IT Ticketing System Aplikasi Helpdesk IT Ticketing System dibangun ditujukan bagi Divisi TI untuk mengelola permintaan penanganan layanan dan insiden TI PT PELNI Persero. Aplikasi Operation Monitoring Aplikasi Operation Monitoring dibangun secara umum ditujukan bagi Divisi Ship Monitoring untuk memantau kondisi operasional kapal-kapal PT PELNI Persero Report Kapal, Ship Tracking. Aplikasi ini terintegrasi dengan aplikasi Noon Position yang ada di kapal-kapal tersebut. Selain itu, terdapat modul Report Cabang Noon Position Cabang untuk cabang-cabang, biaya kepelabuhanan, dan monitoring penumpang. Sedangkan NMS Network Monitoring System digunakan oleh Divisi TI untuk memantau kondisi server dan jaringan PELNI. Aplikasi SPSE Aplikasi SPSE Sistem Pengadaan Secara Elektronik adalah aplikasi yang digunakan untuk mendukung program e-procurement atau LPSE Layanan Pengadaan Secara Elektronik di PT PELNI Persero. Aplikasi SPSE merupakan kerjasama antara PELNI dengan Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang Jasa Pemerintah LKPP. Aplikasi ini menyediakan itur-itur yang dapat mengelola pengadaan secara terbuka, transparan, dan akuntabel. Aplikasi SPSE telah digunakan PT PELNI Persero mulai tahun 2010. User utama dari aplikasi ini ada Divisi Pengadaan. Lisensi aplikasi SPSE tidak berbayar, sedangkan untuk perangkat keras server, PT PELNI Persero menyediakan sendiri. Aplikasi E-Rekrutmen Aplikasi E-Rekrutmen adalah aplikasi yang digunakan untuk membantu memudahkan proses rekrutmen pegawai. Aplikasi ini dibangun dan dikembangkan oleh Divisi TI. Aplikasi ini mulai live sejak Februari 2015 dan dapat diakses publik melalui alamat http:rekrutmen.pelni.co.id. Aplikasi E-Rekrutmen menyediakan itur-itur sebagai berikut: • Registrasi dan manajemen biodata Applicant pelamar • Manajemen Vacancy Manajemen Lowongan kerja • Reporting • Announcement Asset Management Application Asset Management application is developed and dedicated for Asset Management Division to manage PT PELNI Persero assets data and utilization such as rental, contracts and assets condition. IT Ticketing System Helpdesk Application IT Ticketing System Helpdesk Application is developed and dedicated for IT Division to manage IT service and incident handling inquiry at PT PELNI Persero. Operation Monitoring Application Operating Monitoring Application is developed and dedicated generally for Ship Monitoring Division to monitor condition of PT PELNI Persero ships operations Ship Report, Ship Tracking. This application is integrated with Noon Position application in the ships. In addition, there is also Branch Report module Branch Noon Position for branch ofices, ports fees and passenger monitoring. However, the NMS Network Monitoring System is used by IT Division to monitor condition of PELNI’s server and network. SPSE Application SPSE Electronic Procurement System application is an application that is used to support e-procurement or LPSE Electronic Procurement Service programs at PT PELNI Persero. The SPSE Application is cooperation between PT PELNI Persero with State Procurement Policy Agency LKPP. This application provides features to manage the procurement transparently and accountable. The SPSE application has been applied at PT PELNI Persero since 2010. The primary users of this application is Procurement Division. SPSE application license is free, meanwhile, for server hardware is provided autonomously by PT PELNI Persero. E-Recruitment Application E-Recruitment Application is an application that is applied to help simplifying employee recruitment process. This applicaiton is developed and upgraded by IT Division. This application has been go live since 2015 and accessible for public at http: rekrutmen.pelni.co.id. The E-Recruitment application provides features, as follows: • Applicant registration and proile management. • Vacancy Management Job Vacancy Management. • Reporting. • Announcement. Laporan Tahunan 2016 Annual Report PT PELNI Persero Pada tahun 2016, aplikasi ini telah digunakan oleh Divisi SDM untuk melakukan berbagai rekrutmen untuk kebutuhan tenaga ABK seperti Dokter, Perawat, dan Jenang di atas Kapal.

3. Organisasi Sumber Daya Manusia

Pada tahun 2016, secara korporat, organisasi Divisi TI berada di bawah naungan Direktorat Operasi Pelayanan. Divisi TI dikepalai oleh seorang senior manager terbagi dalam 3 bidang bagian yang masing-masing dikepalai oleh seorang manager. Ada pun ketiga bidang tersebut yaitu, Bidang Perencanaan Pengembangan, Bidang Application Support, dan Bidang Infrastructure Support. Berikut ini struktur organisasi Divisi TI PT PELNI Persero: In 2016, this application has been used by HR Division to perform recruitment process for ABK crew requirement such as onboard Doctor, Nurse and Steward.

3. Organization Human Resources

In 2016, by corporate, IT Division organization is under the Operation Service Directorate. The IT Division is supervised by a senior manager that is classiied into 3 units that each supervised by a manager. The three units are Planning Development Unit, Application Support unit and Infrastructure Development Unit. PT PELNI Persero IT Division Organization Structure is as follows: Illustration 8 PELNI IT Division Organization Structure 2016 As per 2016, total employees at IT Division is 28 personnel who mostly hold education background in information technology. From 28 personnel, there is 1 senior manager oficers, 3 oficers at manager level, 2 professional staffs, 1 supervisor and 21 staffs or oficers.

4. Information Technology Governance

Since 2014, PT PELNI Persero has information technology governance and strategic plan as stipulated under Board of Directors Decree Number 30HKO.01DIRIII2014. According to Board of Directors Decree in 2014 and Minister of SOE Regulation Number 2MBU2013, PT PELNI Persero Direktorat Operasi Pelayanan Operations Service Directorate Application Support Perencanaan Pengembangan Planning Development Teknologi Informasi Information Technology Infrastructure Support Gambar 8 Struktur Organisasi Divisi TI PELNI Tahun 2016 Per Desember 2016, jumlah pegawai di Divisi TI adalah 28 orang dengan sebagian besar berlatar belakang pendidikan di bidang teknologi informasi. Dari 28 orang tersebut terdapat 1 pejabat senior manager, 3 pegawai pejabat setingkat manager, 2 orang tenaga profesional, 1 orang supervisor, dan 21 pegawai setingkat stafofficer.

4. Tata Kelola Teknologi Informasi

Sejak tahun 2014, PT PELNI Persero telah memiliki dokumentasi tata kelola dan rencana strategis teknologi informasi yang tercantum dalam SK Direksi No.30HKO.01DIRIII2014. Sesuai SK Direksi tahun 2014 dan Permen BUMN No.2MBU2013 tersebut, Tata Kelola TI PT PELNI Persero terdiri dari 2 jenis Laporan Tahunan 2016 Annual Report PT PELNI Persero yaitu, kebijakan strategis dan kebijakan operasional. Masing- masing jenis kebijakan terdiri dari beberapa kategori yaitu: IT Governance consists of 2 types, such as strategic policy and operational policy. Each of the policy comprises of categories, as follows: Illustration 9 Policies in PELNI IT Governance Formulation of IT governance and strategic plan is obligation for every SOE within every 3 to 5 years period referring to Minister of SOE Regulation Number PER-2MBU2013 regarding Technology Management Preparation Guideline in SOE. In 2016, the IT Division had an initiative to revise IT governance and strategic plan. This is important due to dynamic business need of PT PELNI Persero as indicated by additional business lines such as Tol Laut Ship, Pioneer Ship and Cattle Ship. In addition, rapidly growing IT sector as well as competitor progres in IT sector require PT PELNI Persero to revise corporate IT strategy, vision and mission for the next 3 until 5 years. In the 4 th quarter of 2016, PT PELNI Persero cooperated with PT Equine Global to formulate IT governance document and strategic plan for 2017 – 2021 period. As of December 31, 2016, the document preparation was under document drafting stage that will be presented and discussed in inal workshop involving head of workingbusiness units in January 2017. Next, the document draft will be validated by the Board of Directors and ratiied as Board of Directors Decree. Penetapan Peran TIIT Role Set-Up Pengelolaan Layanan TIIT Service Management Strategis Strategic Operasional Operational Pengelolaan Sumber Daya TIIT Resource Management Monitor dan Evaluasi Kinerja TI IT Performance Monitor and Evaluation Perencanaan TIIT Planning Pengelolaan SekuritiSecurity Management Pengelolaan Investasi TIIT Investment Management Monitor dan Evaluasi Pengendalian Internal TI IT Internal Control Monitor and Evalaution Proses dan Organisasi TIIT Process and Organization Pengelolaan Layanan Pihak ketigaThird Party Service Management Pengelolaan Risiko TIIT Risk Management Pengelolaan Kepatuhan Regulasi Eksternal External Regulation Compliance Management Gambar 9 Kebijakan-kebijakan dalam tata kelola TI PELNI Penyusunan tata kelola dan rencana strategis TI tersebut merupakan kewajiban setiap BUMN dalam periode 3 hingga 5 tahun sekali yang mengacu kepada Peraturan Menteri BUMN No.Per-02MBU2013 tentang Panduan Penyusunan Pengelolaan Teknologi BUMN. Pada tahun 2016, Divisi TI berinisiatif melakukan perbaruan tata kelola dan rencana strategis TI. Hal ini diperlukan karena kebutuhan bisnis PT PELNI Persero yang dinamis ditandai dengan penambahan beberapa lini bisnis yaitu, Kapal Tol Laut, Kapal Perintis, dan Kapal Ternak. Selain itu, perkembangan dunia TI yang sangat pesat serta kemajuan kompetitor dalam bidang TI mengharuskan PT PELNI Persero untuk mengubah strategi, visi, dan misi TI perusahaan dalam 3 sampai 5 tahun ke depan. Pada kuartal IV tahun 2016, PT PELNI Persero bekerja sama dengan PT Equine Global untuk menyusun dokumen tata kelola dan rencana strategis TI periode 2017-2021. Per 31 Desember 2016, penyusunan dokumen telah mencapai tahap draft dokumen yang akan dipaparkan dan didiskusikan dalam workshop inal yang melibatkan pimpinan unit kerja bisnis Januari 2017. Selanjutnya, draft dokumen tersebut akan disahkan oleh Direksi dan dibuatkan dalam bentuk Surat Keputusan Direksi. Laporan Tahunan 2016 Annual Report PT PELNI Persero Rencana Pengembangan Teknologi Informasi di Tahun 2017 Beberapa hal yang akan menjadi fokus untuk perbaikan layanan Divisi Teknologi Informasi pada tahun 2017, antara lain: 1. Pengembangan disaster recovery plan DRP dan disaster recovery center DRC. 2. Perbaikan kondisi ruang server di Kantor Pusat melalui pembenahan dari sisi fasilitas-fasilitas standar sebagai ruang server; 3. Peningkatan konektivitas kapal dengan meningkatkan implementasi VSAT Marine di kapal-kapal lainnya selain 10 kapal penumpang yang telah memiliki konektivitas di tahun 2016; 4. Perbaikan kualitas jaringan di pelabuhan-pelabuhan yang masih memiliki kendala konektivitas; 5. Integrasi antar aplikasi-aplikasi yang sudah diimplementasi kan untuk memperkuat proses-proses bisnis yang ada di PT PELNI Persero; 6. Pengembangan aplikasi pada proses-proses bisnis inti core businesses PT PELNI Persero meliputi, manajemen pengadaan, manajemen pengelolaan angkutan muatan ol laut ternak, manajemen pemasaran penjualan tiket penumpang kapal perintis, manajemen pemeliharaan kapal, pengelolaan arsip dokumen dan workflow, pengelolaan kinerja dan proses terkait lainnya. Information Technology Development Plan in 2017 Aspects that will become focus of Information Technology Division service improvement in 2017 are among others: 1. Disaster Recovery Plan DRP and Disaster Recovery Center DRC development. 2. Imporvemnet of server room condition at Head Ofice by renovating standard facilities as the server room; 3. Increase ship connectivity by upgrading VSAT Marine implementation in other ships besides 10 passenger ships with connectivity facility in 2016; 4. Improve network quality at ports with connectivity issues; 5. Integration of currently implemented applications to strengthen existing business process at PT PELNI Persero; 6. Application development in core business processes of PT PELNI Persero including procurement management, Tol Laut and Cattle Ship cargo management, pioneer ship passenger ticket sales and marketing management, archive document and workflow management, performance management and other related process.