BAB VI KEADAAN UMUM LOKASI PENELITIAN,
KARAKTERISTIK UMUM REPONDEN DAN PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN
6.1. Keadaan Umum Plaza Blok M
Plaza Blok M merupakan salah satu pusat perbelanjaan besar di Jakarta Selatan, tepatnya berada di Jl. Bulungan No. 76 dan dikelola oleh PT Pakuwon
Sentosa Abadi yang memiliki 304 orang karyawan. Plaza Blok M memiliki Visi “Selalu Berubah Menjadi Berbeda dan Lebih
Baik ” dan Misi “ Dengan Kerjasama Tim Mencapai Plaza Blok M yang Berkelas,
Unik, Menguntungkan, Menarik, Menyenangkan dan Selalu Menciptakan Hal Baru Demi Kepuasan Pelanggan
”. Dalam rangka memenuhi kebutuhan konsumen dan sesuai dengan visi dan
misinya, Plaza Blok M menyediakan supermarket, Dept. store dan berbagai jenis outlet
, mulai dari pakaian, makanan dan minuman, buku, berbagai macam aksesoris, dan hiburan Tabel 7. Jenis dan kategori dari berbagai macam barang
yang ditawarkan pada Plaza Blok M, disesuaikan dengan segmen pasar yang dibidiknya, yaitu masyarakat berpendapatan menengah.
Tabel 7. Jenis Usaha yang Terdapat di Plaza Blok M Jakarta
Jenis Usaha Jumlah
Outlet Jenis Usaha
Jumlah Outlet
SupermarketSwalayan 1
Hobbiessportgames 25
Dept. Store 1
Shoesbagparfume 15
Salon 9
Electroniccameraphoto studio 18
Fashion butik 30
Optik Health care 11
Restoran 27
Book Store 3
Accecoris 15
Music entertainment 4
Jewellerywatch 17
Food Centre 12
Sumber : Data Jenis Usaha di Plaza Blok M PT Pakuwon Sentosa Abadi , 2005
Plaza Blok M terdiri dari 7 lantai , 1 lantai head office, 6 lantai untuk bisnis dan komersil serta tambahan 2 basement untuk parkir mobil dan motor.
Untuk kenyamanan pengunjung, Plaza Blok M juga dilengkapi dengan peralatan yang sudah tergolong modern seperti tangga lift dan eskalator. Fasilitas fisik
seperti tata ruang dan dekorasi plaza ditata sedemikian rupa sehingga tampak rapih dan display masing-masing outlet terlihat menarik.
Dari faktor kebersihan dan kenyamanan, pihak pengelola plaza menyediakan petugas Cleaning Service yang bertugas menjaga kebersihan lantai
disepanjang koridor plaza dan sejumlah toilet yang disediakan. Selain itu demi keamanan gedung dan pengunjung dari hal-hal yang tidak diinginkan, pada pintu
masuk utama plaza terdapat petugas keamanan security yang dilengkapi dengan alat pendetektor.
Jumlah pengunjung Plaza Blok M setiap harinya cenderung variatif. Untuk hari-hari biasa, jumlah pengunjung tidak terlalu ramai. Namun pada akhir pekan
atau hari libur, menurut pihak pengelola plaza, jumlah pengunjung umumnya akan meningkat sebesar 20 – 30 persen. Rata-rata kunjungan konsumen selama tiga
bulan terakhir Januari – Maret 2005 setiap harinya berkisar 10 – 11 ribu orang per hari atau 300 – 340 ribu orang perbulannya.
Data hasil jumlah pengunjung Plaza Blok M tersebut dikalkulasikan dari jumlah mobil dan motor yang masuk ke Plaza Blok M Tabel 8 dengan asumsi
untuk masing-masing 1 buah mobil terdiri dari 4 orang dan 1 buah motor terdiri dari 2 orang. Waktu opersional Plaza Blok M dimulai dari pukul 10.00 sampai
dengan pukul 21.00 WIB.
Tabel 8. Data Pengunjung Plaza Blok M Berdasarkan Jumlah Parkir Mobil dan Motor, Periode Januari – Maret 2005
No. Bulan
Mobil buah
Asumsi 1 mobil =
4 orang Motor
buah Asumsi
1 motor = 2 orang
Total Pengunjung
orang
1. Januari
66.735 266.940
33.044 66.088
333.028 2.
Februari 60.641
242.564 30.421
60.842 303.406
3. Maret
64.159 256.636
33.155 66.310
322.946
Total 191.535
766.140 96.620
193.240 959.380
Sumber : Laporan Bulanan Data Mobil dan Motor PT Pakuwon Sentosa Abadi 2005
6.2. Karakteristik Umum Responden
Responden dalam penelitian ini adalah orang yang berkunjung ke Plaza Blok M pada saat pengambilan sampel dilakukan, baik yang sudah maupun yang
belum pernah mengkonsumsi ASOF. Kuisioner yang berhasil dikumpulkan selama program promosi di Plaza Blok M 1 minggu berjumlah 116 responden.
Kategori