3.29 RESPON KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT-ATRIBUT

Kelebihan yang dimiliki kedua jenis produk ASOF tanpa menggunakan zat pewarna tersebut dinilai baik oleh 53 persen dan 38 persen responden dari masing- masing 58 responden ASOF. Mereka cukup puas dengan kinerja produk tersebut karena dapat terhindar dari efek samping yang diakibatkan dari mengkonsumsi zat pewarna yang berlebihan. Sedangkan total skor sebesar 243 dan 229 pada tingkat pelaksanaan dapat diartikan bahwa kinerja produk ASOF yang tidak menggunakan tambahan zat pewarna juga ditanggapi dengan baik 199 – 245 oleh responden.

7.3. Keandalan Reliability

7.3.1. Kualitas Air I

Kualitas air menjadi hal penting bagi konsumen dalam mengkonsumsi produk minuman, terutama pada minuman jenis AMDK. Air dengan mutu yang baik, tidak akan mengubah rasa dan menimbulkan bau pada produk minuman. Selain itu juga akan mempengaruhi penampilan produk. Secara visual, air yang berkualitas adalah terlihat jernih, cerah dan bebas dari warna. Kualitas air yang dimiliki oleh produk minuman rasa buah yang berbasis air minum dalam kemasan termasuk hal yang penting menurut 45 persen responden ASOF rasa Strawberi. Sikap responden tersebut juga ditunjukkan oleh total skor tingkat kepentingan sebesar 240 yang berarti atribut tersebut bersifat penting 199 – 245 bagi konsumen. Konsumen tidak akan membeli jika air produk minuman memiliki kualitas yang buruk, seperti terlihat keruh, kusam serta berbau. Sedangkan bagi 46 persen responden ASOF rasa Orange Mango faktor tersebut dinyatakan sangat penting. Seperti yang ditunjukkan oleh total skor tingkat kepentingan yang diperoleh sebesar 254, yang berarti atribut kualitas air dinilai sebagai hal yang sangat penting 246 – 292 bagi konsumen. Sebagai produk minuman yang diproduksi oleh perusahaan air minum dalam kemasan terbesar di Indonesia dengan citra yang baik, 50 persen responden ASOF rasa Strawberi dan 47 persen responden ASOF rasa Orange Mango merasa puas serta tidak meragukan lagi terhadap kualitas air yang digunakan produk ASOF. Begitu juga dengan total skor tingkat pelaksanaan sebesar 232 dan 245 yang berarti responden merasa kinerja yang dilakukan produk ASOF terhadap atribut tersebut sudah baik.