3.97 RESPON KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT-ATRIBUT

Faktor merek terkenal bila dilihat dari total skor tingkat kepentingan pada kedua produk ASOF yang diperoleh dengan nilai yang sama 246, dianggap sebagai sesuatu yang sangat penting 246 – 292 bagi konsumen dalam membeli sebuah produk minuman karena terkait image mutu yang berkualitas. Sedangkan total skor tingkat pelaksanaan pada ASOF rasa Strawberi 234 dan rasa Orange Mango 230, menunjukkan kinerja atribut merek yang terkenal telah dimiliki dengan baik 199 – 245 oleh produk tersebut menurut responden. 7.8.2. Perusahaan Terkenal V Sebuah perusahaan yang terkenal dengan citra yang baik akan mudah memperoleh kepercayaan dari konsumen terhadap setiap produk yang diproduksinya. Hal ini dikarenakan konsumen telah percaya terhadap mutu setiap produk yang ditawarkan oleh perusahaan tersebut. Survei yang dilakukan terhadap masing-masing responden ASOF, 50 persen responden rasa Strawberi berpendapat bahwa produk minuman rasa buah yang diproduksi oleh perusahaan terkenal merupakan hal yang sangat penting. Hal ini seperti yang ditunjukkan pada total skor tingkat kepentingan yang diperoleh, yaitu 251, yang berarti peranan perusahaan terkenal pada produk minuman rasa buah dianggap sangat penting 246 – 292 oleh konsumen. Akan tetapi dengan alasan yang sama, faktor tersebut hanya ditanggapi sebagai hal yang penting saja bagi 45 persen responden rasa Orange Mango dan ditunjukkan oleh total skor tingkat kepentingan yang diperoleh 241, yang menjelaskan peranan perusahaan terkenal pada produk minuman rasa buah hanya dianggap penting 199 – 245 oleh konsumen. Berdasarkan tingkat pelaksanaannya, kedua produk ASOF yang diproduksi oleh perusahaan AMDK terkenal, yaitu PT Aqua Golden Mississippi, dinilai baik kinerjanya oleh 50 dan 60 persen dari masing-masing responden ASOF. Hal inipun dibuktikan oleh total skor tingkat pelaksanaan yang diperoleh kedua produk tersebut, yaitu 241 dan 239, yang berarti atribut tersebut memiliki kriteria pelaksanaan yang baik. Hasil survei secara keseluruhan dapat dilihat pada Tabel 37 berikut. Tabel 37. Penilaian Responden Berdasarkan Tingkat Kepentingan Terhadap Perusahaan Terkenal Suatu Produk Minuman Rasa Buah dan Tingkat Pelaksanaannya dari Produk ASOF Rasa Strawberi STW Rasa Orange Mango OM Skor Y dan X Penilaian Responden Nilai Bobot Jml Jml STW OM

1. Tingkat Kepentingan Y :

♣ Tidak Penting ♣ Kurang Penting ♣ Cukup Penting ♣ Penting ♣ Sangat Penting 1 2 3 4 5 2 6 21 29 3 11 35 50 3 7 26 22 5 12 45 38 4 18 84 145 6 21 104 110 Total 58 100 58 100 251 241 Skor Rata-rata Y

4.33 4.16

2. Tingkat Pelaksanaan X :

♣ Tidak Baik ♣ Kurang Baik ♣ Cukup Baik ♣ Baik ♣ Sangat Baik 1 2 3 4 5 10 29 19 17 50 33 8 35 15 14 60 26 30 116 95 24 140 75 Total 58 100 58 100 241 239 Skor Rata-rata X

4.16 4.12

BAB VIII ANALISIS TINGKAT KEPENTINGAN

DAN TINGKAT PELAKSANAAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS 8.1. Tingkat Kepentingan dan Tingkat Pelaksanaan Analisis tingkat kepentingan dan pelaksanaan pada penelitian ini digunakan untuk mengukur seberapa besar kepentingan konsumen terhadap dimensi-dimensi atribut yang membentuk kinerja produk ASOF. Hal ini perlu dilakukan agar mendapatkan persamaan persepsi kepuasan konsumen yang berbeda-beda terhadap kualitas suatu produk yang diukur dari atribut-atribut penyusunnya. Selain itu melalui analisis tingkat kepentingan dan pelaksanaan, akan diketahui tindakan yang perlu dilakukan terhadap suatu atribut tertentu. Hal ini tercermin dari posisi masing-masing atribut pada kuadran Diagram Kartesius. Posisi atribut pada kuadran tertentu akan memberi informasi apakah kinerja atribut tersebut oleh perusahaan perlu ditingkatkan, diperbaiki atau bahkan dikurangi karena tidak dibutuhkan sehingga kinerja produk lebih efisien dan dapat memenuhi kepuasan konsumen. Pada akhirnya hasil yang diperoleh tersebut dapat menjadi bahan pertimbangan untuk mengambil keputusan dalam strategi pemasaran produk tersebut. Analisis tingkat kepentingan dan pelaksanaan pada jenis rasa produk ASOF , yaitu Strawberi dan Orange Mango, masing-masing akan dibahas secara terpisah.

8.1.1. Tingkat Kepentingan dan Tingkat Pelaksanaan ASOF Rasa Strawberi

Hasil analisis tingkat kepentingan dan tingkat pelaksanaan suatu atribut yang dievaluasi terhadap produk ASOF rasa Strawberi dengan menggunakan Importance Performance Analysis secara keseluruhan dapat dilihat pada Tabel 38.