dalam kemasan botol kaca 950 ml dengan merek AQUA yang dijual dengan harga Rp. 75,-. Kemudian pada tahun 1976 dilakukan diversifikasi produk dengan
meluncurkan kemasan AQUA 5 gallon kaca 19 liter. Pada awal kemunculannya, produk AQUA sempat tidak mendapatkan
respon dari konsumen. Masa antara tahun 1974-1978 merupakan saat-saat sulit. Semua jajaran PT Golden Mississippi berusaha keras agar perusahaan tidak
bangkrut. Hingga akhirnya untuk mengatasi kerugian dan menutup biaya produksi, perusahaan terpaksa menaikkan harga jual AQUA kemasan 950 ml dari
Rp. 75,- menjadi Rp. 170,- pada tahun 1977. Namun diluar dugaan, dengan kenaikan harga tersebut, ternyata penjualan justru meningkat pesat. Sehingga
PT Golden Mississippi terhindar dari kebangkrutan. Pada tahun 1981 PT Golden Mississippi memperkenalkan kemasan botol
plastik ukuran 625 ml dan 1.500 ml. Selain itu dilakukan penggantian penggunaan air sumur dengan mata air sebagai bahan baku untuk mengangkat citra AQUA
sebagai air yang sehat dan berkualitas. Hal ini disambut baik oleh konsumen dan inilah awal keberhasilan produk AQUA dimulai. Kemudian pada tahun 1986
diluncurkan produk AQUA kemasan gelas 240 ml yang menjadikan AQUA sebagai air minum pertama di dunia yang diproduksi dengan ukuran kemasan
gelas tersebut. Pada tahun 1987 upaya ekspor AQUA ke pasar internasional mulai dirintis
dan terus berjalan baik hingga kini. Diantaranya mencakup beberapa negara di kawasan Asia Tenggara, Australia, Timur tengah dan Afrika. Selain itu pada
tahun ini pula PT Golden Mississippi mulai mengoperasikan pabrik pertama dengan fasilitas pembuatan kemasan yang terintegrasi di bawah satu atap, yaitu di
Bekasi untuk kemasan gelas plastik 240 ml dan di Cimelati untuk kemasan botol plastik 550 ml. Pada tahun ini juga diluncurkan air minum dengan merek VIT,
yang merupakan hasil penggabungan usaha dengan PT Varia Indutri Tirta dengan bidikan segmen pasar yang berbeda dengan AQUA.
Merek AQUA sengaja dipilih dengan maksud agar bisa dimengerti oleh orang asing dan orang Indonesia. AQUA sendiri berasal dari bahasa latin yang
berarti air. Merek tersebut kemudian dihak patenkan oleh perusahaan dengan
mendaftarkan merek AQUA pada Direktorat Paten Departemen Kehakiman Republik Indonesia dengan nomor 115056 pada tanggal 25 Juli 1989.
Merek AQUA secara terus menerus dipergunakan oleh perusahaan sampai sekarang, sehingga melekat pada benak konsumen serta dinilai memiliki image
produk yang baik. Untuk semakin mengangkat citra AQUA sebagai air yang sehat dan berkualitas, maka slogan lama AQUA yaitu “Bersih, Bening, Bebas Bakteri”
mulai tahun 1989 diganti menjadi “Air Sehat Setiap Saat” untuk kepentingan komunikasinya. Selain itu juga, mulai tanggal 25 Juli1989 terjadi perubahan nama
perusahaan dari PT Golden Mississippi menjadi PT Aqua Golden Mississippi
AGM.
Memasuki era tahun 1990-an perusahaan ini semakin terkenal, karena bisnis AMDK ternyata sudah mulai diminati oleh banyak kalangan. Berdasarkan
kondisi inilah maka pada tahun 1990 PT AGM melakukan penghimpunan dana melalui pasar bursa untuk pengembangan usahanya lebih lanjut. Dengan adanya
kebijaksanaan go public tersebut, masyarakat memiliki kontribusi kepemilikan saham sebesar 24.83 persen. Sedangkan sebagian besar dimiliki oleh
PT Wirabuana Intrent 41.67 persen dan PT Tirta Investama 33.50 persen.
Seiring dengan kondisi tersebut, PT AGM menaikkan kemampuan produksi pabriknya. Dari kemampuan awal pendiriannya yaitu sekitar 6 juta liter
per tahun, kapasitas produksi pabrik di Bekasi ditingkatkan menjadi 120 juta liter per tahun. Selain itu PT AGM juga mendirikan pabrik kedua di daerah Bogor,
Jawa Barat, dengan kapasitas produksi 120 juta liter per tahun. Kemudian disusul pada tahun 1994 pabrik ketiga didirikan di daerah Mekarsari, Sukabumi, Jawa
Barat, dengan kapasitas produksi 420 juta liter per tahun. Untuk lebih menguasai pasar AMDK secara nasional, pihak PT AGM
merasa perlu untuk mendirikan pabrik dihampir seluruh wilayah Indonesia. Untuk itu PT AGM memberikan lisensi ke perusahaan lain Tabel 5 untuk memproduksi
AQUA . Pemberian lisensi ini disertai dengan kewajiban dari perusahaan-
perusahaan tersebut untuk menerapkan standar pengendalian mutu yang ditentukan PT AGM.
Tabel 5. Perusahaan yang Memiliki Lisensi Memproduksi AQUA
Nama Perusahaan Tahun
Beroperasi Lokasi Pabrik
1. PT Tirta Jayamas Unggul 1984
Pandaan , Jawa Timur 2. PT Tirta Dewata Semesta
1987 Mambal, Bali
3. PT Tirta Menara Nusa 1991
Lampung, Lampung
4. PT Tirta Sulut Klabatindo 1991
Menado, Sulawesi Utara 5. PT Tirta Cisantana
1992 Kuningan, Jawa Barat
6. PT Tirta Sibayakindo 1992
Brastagi, Sumatera Utara 7. PT Tirta Babakan Pari
1992 Sukabumi, Jawa Barat
8. PT Tirta Mangli 1994
Wonosobo, Jawa Tengah 9. PT Tirta Darmaga Pasanggrahan
1997 Subang, Jawa Barat
Selain itu kinerja produksi PT AGM juga ditunjang oleh beberapa perusahaan lain seperti yang tercantum pada Tabel 6. Secara keseluruhan
perusahaan-perusahaan yang tercantum pada kedua tabel tersebut dikenal sebagai AQUA Grup.
Tabel 6. Daftar Perusahaan Pendukung Kinerja Produksi AQUA
Nama Perusahaan Bidang Kegiatan
1. PT Wirabuana Intrent Distributor AQUA
2. PT Tirta Sarana Mutiara Pemasok botol 5 gallon
3. PT Tirta Graha Parama Pemasok kemasan
4. PT Andarila Plastik Pemasok plastik
5. PT Wirabuana Agung Distibutor VIT
6. PT Tirta Labelindo Utama Pemasok label dan seal
Untuk semakin memperkuat posisi AQUA di luar negeri, perusahaan melakukan jalinan kerjasama seperti yang dilakukan di Brunei Darussalam pada
tahun 1991 dengan membentuk IBIC Sdn.Bhd. untuk memproduksi AMDK dengan merek SEHAT. Nama ini dipilih karena tidak adanya sumber mata air
pegunungan yang memenuhi standar produksi AQUA, sehingga bahan bakunya
diambil dari sumur bor, karena itu nama AQUA tidak digunakan. Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang air minum kemasan,
PT AGM telah menjadi salah satu anggota IBWA International Bottled Water Association
. Sedangkan di dalam negeri, perusahaan ini mempunyai peranan yang cukup besar dalam pembentukan ASPADIN Asosiasi Perusahaan Air
Minum Dalam Kemasan Indonesia.
Pada tahun 1995 PT AGM melakukan penerapan teknologi canggih In- Line Process Technology
di Mekarsari dan merupakan yang pertama kali dilakukan di Indonesia, bahkan di Asia. Teknologi ini memungkinkan pemrosesan
air mineral dan pembuatan kemasan botol dilakukan pada saat bersamaan. Begitu air selesai diproses, kemasan pun selesai dibuat. Air hasil proses langsung diisikan
ke botol baru dan disegel. Sistem tersebut dinilai lebih higienis karena
meminimalkan campur tangan manusia. Sehingga kualitas air terjamin dari
sumber air sampai ke tangan konsumen. Dengan demikian, produk AQUA yang dihasilkan benar-benar berkualitas tinggi, higienis, aman dan memberi manfaat
bagi tubuh. Sejak 1996 perusahaan makanan asal Perancis, Danone, telah menguasai
saham mayoritas. Oleh karena itu untuk semakin mengukuhkan posisi perusahaan sebagai pionir bisnis AMDK dan mengembangkan eksistensi produk AQUA,
maka pada tanggal 4 September 1998 AQUA grup resmi bermitra dengan pihak Danone. Sejak saat itu, terjadi perubahan besar dalam manajemen PT AGM.
Dengan adanya penggabungan dua perusahaan tersebut, perkembangan produk AQUA
semakin pesat. Ini dibuktikan dengan produksi AQUA yang melonjak tajam, dari 1 miliar liter sebelum bergabung dengan Danone kini mampu
mencapai 3.5 miliar liter. AQUA menguasai 40 persen pangsa pasar air mineral di dalam negeri.
Dengan bergabungnya PT AGM dengan pihak Danone, maka pada tahun
2000 dilakukan peluncuran botol baru dan co-branding label : “AQUA
DANONE ”. Selain itu mulai tanggal 21 Maret 2001, Danone meningkatkan
kepemilikan saham di PT Tirta Investama dari 40 persen menjadi 74 persen. Dengan demikian Danone menjadi pemegang saham mayoritas AQUA Grup.
Saat ini produk AQUA terdiri dari beraneka kemasan dan ukuran, baik kemasan sekali pakai disposable maupun kemasan ulang balik returnable.
Perbedaan kemasan dapat dilihat dari bahan yang digunakan, seperti bahan PET
[13]
untuk kemasan botol 330 ml, 600 ml, 1500 ml, bahan PP Poly Propylene
[13]
PET Poly Ethylene Terephthalate : bahan baku plastik yang digunakan untuk kemasan botol produk AQUA. Kemasan dari bahan tersebut lebih unggul karena lebih kuat, transparan, cepat
menyerap suhu disekitarnya, lebih ramah lingkungan dan tidak mencemari produk. http:www.aqua.com.
untuk kemasan 240 ml dan bahan Poly Carbonate untuk kemasan 5 gallon. Kemudian pada tanggal 1 November 2001, jenis kemasan AQUA tersebut
jumlahnya semakin bertambah dengan diciptakannya kemasan botol kaca baru 380 ml.
Pada awal tahun 2003 perluasan kegiatan produksi AQUA Grup ditindaklanjuti melalui peresmian pabrik baru di Klaten. Sehingga secara
keseluruhan
AQUA gr up memiliki 1 2 pabr ik pengolahan di s elur uh I ndones ia dan
telah memperoleh sertifikat ISO 9002. Selain itu pada tahun yang sama, perusahaan
menerapkan sistem SAP System Application and Products for Data Processing dan HRIS Human Resources Information System sebagai upaya
mengintegrasikan proses kerja perusahaan. Eksistensi PT AGM terhadap produk AQUA, menjadikan produk tersebut
diakui masyarakat sebagai merek produk terbaik melalui ajang Indonesian Best Brand Award
yang merupakan ajang pemilihan merek produk-produk yang dianggap mempunyai keunggulan dibidangnya di Indonesia dengan brandvalue
tertinggi. Prestasi tersebut diraih pada tahun 2002 dan tahun 2004. Persaingan pasar bisnis AMDK yang semakin ketat, mendorong PT AGM
mendiferensiasi produknya dengan meluncurkan minuman kategori baru, AQUA Splash Of Fruit
pada tanggal 7 Juli 2004 di pabrik Citeureup, Bogor. Produk tersebut merupakan inovasi terbaru dalam kategori minuman, yaitu kombinasi air
minum AQUA dengan rasa buah. Saat ini produk ASOF baru diproduksi pada dua pabrik yang berlokasi di Bogor dan Pandaan dengan jumlah awal produksi
sebanyak 15 juta liter.
[12]
Selain itu, masih pada tahun 2004, dilakukan peluncuran logo baru AQUA yang bertujuan untuk semakin meningkatkan citra kualitas
produk dan logo baru tersebut terus digunakan hingga sekarang. Pada awal tahun 2005, tepatnya tanggal 28 Januari 2005, juga dilakukan
perubahan terhadap cap seal AQUA kemasan 5 Gallon dari yang biasanya berwarna perak menjadi cap seal berwarna biru tua dengan logo AQUA dan logo
Hydro Pro System .
[13]
[12]
http:www.sinarharapan.co.id
.-
Danmis. 2005. Meminimalkan Risiko Kegagalan Produk.
[13]
http:www.aqua.com. - Berita : “Info Cap Seal 5 Gallon AQUA”.
5.3. Visi, Misi dan Nilai-nilai Perusahaan
Visi perusahaan merupakan suatu petunjuk arah bisnis yaitu kemana perusahaan akan tumbuh dan berkembang. Selain itu visi juga merupakan
pernyataan keinginan perusahaan untuk menjadi apa di masa yang akan datang David, 2002. Adapun Visi PT AGM adalah “ingin menjadi perusahaan AMDK
yang terbaik di Indonesia dan Asean serta salah satu industri AMDK terkemuka di dunia
”. Sedangkan misi perusahaan adalah dasar perusahaan untuk menetapkan
prioritas, strategi, rencana dan penugasan kerja dalam rangka mewujudkan visinya David, 2002. Adapun misi yang hendak dicapai PT AGM adalah :
1 Mengabdikan diri untuk meningkatkan kualitas kehidupan manusia dengan menyediakan produk – produk berbasis air yang bermutu tinggi, dan
2 Dalam situasi yang sangat agresif dan kompetitif, untuk dapat memenuhi misi ini perusahaan harus mampu tetap menjaga kesehatan finansialnya.
Untuk mewujudkan visi dan misi tersebut, diperlukan nilai-nilai tertentu yang terdapat di dalam lingkungan perusahaan. Nilai-nilai tersebut merupakan
sikap dalam menjalani kehidupan yang berfungsi sebagai pedoman tingkah laku. Nilai-nilai yang membudaya dalam perusahaan akan memberi kontribusi secara
tidak langsung terhadap kesuksesan perusahaan. Adapun nilai-nilai yang dikembangkan di lingkungan PT AGM adalah :
1 Tanggung Jawab Hidup Bernilai Tanggung jawab terhadap : a Produk dan layanan, b Sumber daya alam,
sumber daya manusia, mitra usaha, dan lingkungan serta c Menyediakan kesempatan yang sama bagi setiap orang.
2 Keterbukaan Kita Peduli Terbuka terhadap aneka perubahan : a Menerapkan ide-ide, b Saling
mendukung dan bekerjasama, dan c Adaptasi dengan perubahan demi meningkatnya kualitas dan jaringan pelayanan.
3 Kepemimpinan Tetap Terdepan Selalu menjadi pelopor, selalu di depan dalam : a Mengembangkan orang -
orang yang handal, b Memanfaatkan teknologi tepat guna, dan c
Menerapkan sistem manajemen yang tepat dan bertaraf dunia.
5.4. Struktur Organisasi
PT AGM dalam menjalankan usahanya mempunyai otonomi tersendiri dalam struktur organisasinya. Wewenang kekuasaan tertinggi PT AGM berada di
tangan pemegang saham yang diwakili oleh Dewan Komisaris. Dewan tersebut bertugas sebagai pengawas tertinggi terhadap kinerja perusahaan serta memiliki
hak meminta pertanggungjawaban dari Dewan Direksi. Dalam kegiatannya sehari-hari, perusahaan dijalankan oleh Dewan
Direksi, yang dikepalai oleh seorang Presiden Direktur dan dibantu oleh Sekretaris perusahaan dan beberapa staf ahli. Presiden Direktur membawahi
Direktur Umum, Direktur Operasional, Direktur Quality Assurance, Kepala Pabrik Bogor, Kepala Pabrik Bekasi dan Kepala Pabrik Sukabumi, dimana
masing-masing direktur ini mempunyai beberapa bawahan dengan bagian- bagiannya sendiri.
5.5. Strategi Bauran Pemasaran AQUA Splash Of Fruit ASOF
5.5.1. Strategi Produk
AQUA Splash Of Fruit ASOF adalah minuman dengan rasa dan aroma
buah berbasis air minum dalam kemasan dengan slogan “serunya air rasa buah asli
”. Lahir dari perusahaan air minum terbesar di Indonesia, ASOF diharapkan dapat memenuhi harapan konsumen akan produk yang menyehatkan sekaligus
menyegarkan. Karakteristik produk ASOF adalah terbuat dari air mineral AQUA, aroma
dan konsentrat buah asli, gula cair yang terbuat dari pati singkong fructose yang rendah kalori sehingga tidak mengakibatkan kegemukan, menggunakan pemanis
buatan aspartam yang relatif lebih tinggi keamanannya dibanding pemanis buatan lain,
[14]
natrium benzoat dan asam sitrat. Selain itu tidak mengandung zat pewarna, tidak berkarbonasi, halal, sesuai standar Departemen Kesehatan, masa
kadaluarsa produk satu tahun, serta sensitif terhadap sinar matahari secara langsung.
[14]
Kandungan aspartam pada ASOF adalah 11.55 mg per 330 ml, tidak melebihi dari standar yang ditetapkan FDA Food Drug Association, JECFA Joint Expert Committee of Food
Addition , dan ADI Aceptable Daily Intake yaitu 40 mgliterkg bobot badan
http:www.aqua.com
.