7.8. Persepsi terhadap kualitas Perceived Quality
7.8.1. Merek Terkenal U
Merek merupakan nama, simbol atau indentifikasi lainnya dari suatu produk yang membedakan dengan produk yang lainnya. Merek dapat menjadi indikator
kualitas suatu produk. Semakin terkenal merek produk tersebut, semakin tinggi intensitas kepercayaan konsumen terhadap mutu produk tersebut.
Dari hasil penelitian, pada Tabel 36, 50 persen responden ASOF rasa Strawberi
dan 48 persen responden ASOF rasa Orange Mango menganggap merek sebagai hal yang sangat penting sebagai bahan pertimbangan dalam membeli suatu
produk minuman rasa buah. Persepsi merek terkenal indentik dengan mutu produk yang baik telah menjadi image yang tertanam dibenak mereka.
Tingkat pelaksanaan dari merek ASOF, mendapat tanggapan yang baik dari 45 persen responden rasa Strawberi dan 50 persen responden rasa Orange Mango.
Mereka berpendapat bahwa merek ASOF yang dilatarbelakangi oleh merek AQUA yang telah terkenal, menjadikan ASOF cepat dikenal dan berkualitas.
Tabel 36. Penilaian Responden Berdasarkan Tingkat Kepentingan Terhadap Merek Terkenal Suatu Produk Minuman Rasa Buah dan Tingkat
Pelaksanaannya dari Produk
ASOF
Rasa Strawberi
STW Rasa
Orange Mango OM
Skor Y dan X
Penilaian Responden Nilai
Bobot Jml
Jml STW OM
1. Tingkat Kepentingan Y :
♣ Tidak Penting ♣ Kurang Penting
♣ Cukup Penting ♣ Penting
♣ Sangat Penting 1
2 3
4 5
2 11
16 29
3 19
28 50
1 2
7 20
28 2
3 12
35 48
4 33
64
145 1
4 21
80 140
Total 58
100 58
100 246
246 Skor Rata-rata
Y
4.24 4.24
2. Tingkat Pelaksanaan X :
♣ Tidak Baik ♣ Kurang Baik
♣ Cukup Baik ♣ Baik
♣ Sangat Baik 1
2 3
4 5
15 26
17 26
45 29
3 11
29 15
5 19
50 26
45 104
85 6
33 116
75
Total 58
100 58
100 234
230 Skor Rata-rata
X
4.03 3.97
Faktor merek terkenal bila dilihat dari total skor tingkat kepentingan pada kedua produk ASOF yang diperoleh dengan nilai yang sama 246, dianggap sebagai
sesuatu yang sangat penting 246 – 292 bagi konsumen dalam membeli sebuah produk minuman karena terkait image mutu yang berkualitas. Sedangkan total skor
tingkat pelaksanaan pada ASOF rasa Strawberi 234 dan rasa Orange Mango 230, menunjukkan kinerja atribut merek yang terkenal telah dimiliki dengan baik
199 – 245 oleh produk tersebut menurut responden. 7.8.2. Perusahaan Terkenal V
Sebuah perusahaan yang terkenal dengan citra yang baik akan mudah memperoleh kepercayaan dari konsumen terhadap setiap produk yang diproduksinya.
Hal ini dikarenakan konsumen telah percaya terhadap mutu setiap produk yang ditawarkan oleh perusahaan tersebut.
Survei yang dilakukan terhadap masing-masing responden ASOF, 50 persen responden rasa Strawberi berpendapat bahwa produk minuman rasa
buah yang diproduksi oleh perusahaan terkenal merupakan hal yang sangat penting. Hal ini seperti yang ditunjukkan pada total skor tingkat kepentingan yang
diperoleh, yaitu 251, yang berarti peranan perusahaan terkenal pada produk minuman rasa buah dianggap sangat penting 246 – 292 oleh konsumen.
Akan tetapi dengan alasan yang sama, faktor tersebut hanya ditanggapi sebagai hal yang penting saja bagi 45 persen responden rasa Orange Mango dan
ditunjukkan oleh total skor tingkat kepentingan yang diperoleh 241, yang menjelaskan peranan perusahaan terkenal pada produk minuman rasa buah hanya
dianggap penting 199 – 245 oleh konsumen. Berdasarkan tingkat pelaksanaannya, kedua produk ASOF yang diproduksi
oleh perusahaan AMDK terkenal, yaitu PT Aqua Golden Mississippi, dinilai baik kinerjanya oleh 50 dan 60 persen dari masing-masing responden ASOF. Hal
inipun dibuktikan oleh total skor tingkat pelaksanaan yang diperoleh kedua produk tersebut, yaitu 241 dan 239, yang berarti atribut tersebut memiliki kriteria
pelaksanaan yang baik. Hasil survei secara keseluruhan dapat dilihat pada Tabel 37 berikut.
Kategori