Tabel 13. Tahap
Hasil Setelah Proses Pembelian Oleh Konsumen ASOF E. Hasil Setelah Proses Pembelian
Jumlah orang
Persentase
1. Kepuasan terhadap variasi rasa buah ASOF : ♣ Puas
♣ Tidak puas
43 33
56.6 43.4
Total 76
100.0
2. Bila tidak puas, variasi rasa buah lain yang diinginkan :
♣ Apel ♣ Sirsak
♣ Anggur ♣ Melon
♣ Lechi ♣ Jambu biji
♣ Lainnya
7 5
8 6
3 3
1 21.2
15.2 24.2
18.2 9.1
9.1 3.0
Total 33
100.0
6.4. Penilaian Konsumen Produk Merek Lain Terhadap ASOF
Berdasarkan hasil dari kuisioner yang terlihat pada Tabel 14, diketahui jumlah reponden yang biasa mengkonsumsi air minum dalam kemasan rasa buah
selain merek ASOF adalah sebanyak 40 orang. Dari jumlah tersebut, diketahui jenis merek yang biasa dikonsumsi responden adalah Frutang 57.5 persen,
Freso 15.0 persen, Sorbee 10.0 persen, Sari 7.5 persen dan merek lainnya
10.0 persen. Alasan responden tidak pernah mengkonsumsi ASOF, umumnya adalah
karena sudah terbiasa mengkonsumsi jenis dan merek minuman rasa buah yang lainnya 42.5 persen. Selain itu, 17.5 persen responden menyatakan tidak tertarik
untuk membeli. Selanjutnya, 15 persen responden menyatakan karena mereka mendapatkan informasi rasa yang tidak enak. Sedangkan 12.5 persen responden
lainnya beralasan jarang mengkonsumsi minuman rasa buah merek apapun. Sisanya, 7.5 persen responden menilai harga ASOF lebih mahal dari harga
minuman yang biasa mereka konsumsi dan 5 persen responden lainnya mengakui kurang mendapatkan informasi mengenai ASOF.
Kemudian, kepada 40 responden tersebut ditanyakan apakah mereka pernah mendengar atau mengetahui produk ASOF yang diproduksi oleh produk
minuman AQUA. Sebanyak 35 responden 87.5 persen menyatakan bahwa mereka mengetahui produk ASOF yang telah beredar di pasaran dan diproduksi
perusahaan minuman AQUA. Sedangkan responden yang baru mengetahui produk ASOF
pada saat mengisi kuisioner adalah sebanyak 5 orang 12.5 persen. Dari responden yang mengetahui produk ASOF, 11.4 persen menganggap
ASOF hampir sama dengan produk AMDK biasa seperti merek AQUA. Kemudian
28.6 persen responden menyamakan ASOF seperti minuman sari buah bermerek Buahvita
dan 5.7 persen lainnya menyamakan dengan minuman berkarbonat rasa buah seperti merek Fanta. Hanya 51.4 persen saja dari 35 responden yang benar-
benar mengetahui produk ASOF, yaitu air minum dengan rasa buah. Selebihnya menyatakan tidak tahu sama sekali perbedaan ASOF dengan minuman rasa buah
lainnya. Selanjutnya, agar mengetahui penilaian terhadap ASOF oleh responden
yang tidak mengkonsumsi ASOF, setiap responden diminta untuk mencoba produk ASOF melalui pemberian sampel produk. Responden diberikan kebebasan
dalam memilih jenis rasa yang akan dicoba. Hasil yang diperoleh dari survei tersebut adalah 24 responden 55 persen memilih ASOF dengan rasa Orange
Mango dan 16 responden 40 persen memilih ASOF dengan rasa Strawberi. Hal
ini disebabkan selain berdasarkan pertimbangan jenis buah yang disukai, juga karena rasa OrangeMango merupakan rasa baru, sehingga responden lebih tertarik
untuk mencobanya dibandingkan rasa Strawberi yang umumnya sudah ada. Setelah mencoba sampel produk ASOF yang diberikan, tanggapan dari
24 responden 60 persen yang tidak pernah mengkonsumsi ASOF meyatakan merasa puas terhadap produk ASOF. Sisanya, 16 responden 40 persen
merasakan tidak puas. Penyebab responden tidak merasa puas terhadap ASOF adalah alternatif pilihan rasa buah yang sangat terbatas. Hanya ada dua jenis rasa
yang ditawarkan. Responden menginginkan rasa buah selain Strawberi dan Orange Mango
. Ketidakpuasan terhadap ASOF tersebut memiliki persentase sebesar 62.5 persen. Sedangkan 37.5 persen responden lainnya merasa tidak puas
terhadap ASOF disebabkan rasanya yang biasa saja. Bagi responden yang merasa puas terhadap kinerja ASOF, 66.7 persen dari
responden menyatakan ingin membeli ASOF dengan alasan sekedar mencoba dan merasa tertarik dengan ASOF. Sedangkan responden yang puas namun tidak
tertarik membeli ASOF hanya sebesar 33.3 persen.
