29 Pernyataan visi seharusnya menjawab pernyataan mendasar,“Apa yang
ingin kita capai?”. Visi yang jelas memberikan dasar untuk mengembangkan pernyataan misi yang komprehensif. Sedangkan pernyataan misi adalah deklarasi
mengenai alasan keberadaan sebuah organisasi yang menjawab pertanyaan seputar “Apa bisnis kita?”. Pernyataan misi merupakan pernyataan jangka panjang
tentang tujuan yang membedakan suatu organisasi dengan organisasi serupa. Pernyataan misi yang jelas menggambarkan nilai dan prioritas dari suatu
organisasi. Pernyataan misi penting untuk perumusan tujuan dan formulasi strategi yang efektif David 2006.
3.1.5. Pengertian dan Konsep Pemasaran
Menurut Kotler dan Keller 2007, pemasaran berhubungan dengan mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan masyarakat secara
menguntungkan. Definisi pemasaran dibedakan secara sosial dan manajerial. Definisi secara sosial, pemasaran merupakan suatu proses sosial yang didalamnya
individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk
yang bernilai dengan pihak lain. Sedangkan menurut definisi manajerial, pemasaran digambarkan sebagai seni menjual produk. Akan tetapi penjualan
bukanlah bagian yang paling penting dari pemasaran. Tujuan pemasaran adalah mengetahui dan memahami pelanggan sehingga produk atau jasa yang ditawarkan
cocok dengan pelanggan. Asosiasi Pemasaran Amerika menyatakan bahwa pemasaran adalah satu
fungsi organisasi
dan seperangkat
proses untuk
menciptakan, mengkomunikasikan, dan menyerahkan nilai kepada pelanggan dan mengelola
hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan para pemilik sahamnya. Manajemen pemasaran dipandang sebagai seni dan ilmu
memilih pasar sasaran, mendapatkan, menjaga dan menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menyerahkan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang
unggul. Konsep pemasaran menegaskan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi yang ditetapkan adalah perusahaan harus menjadi lebih efektif
dibandingkan para
pesaing dalam
menciptakan, menyerahkan,
dan mengkomunikasikan nilai pelanggan kepada pasar saran yang terpilih Kotler
30 Keller 2007. Proses pemasaran terkait dengan tujuan pemasaran yang ingin
dicapai melalui strategi pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan.
3.1.6. Tujuan Pemasaran
Menurut Rangkuti 2002 tujuan kegiatan pemasaran adalah: 1 Konsumen potensial mengetahui secara detail produk yang kita hasilkan dan
perusahaan dapat menyediakan semua permintaan mereka atas produk yang dihasilkan.
2 Perusahaan dapat menjelaskan secara detail mengenai semua kegiatan yang berhubungan dengan pemasaran. Kegiatan pemasaran ini meliputi berbagai
kegiatan, mulai dari penjelasan mengenai produk, desain produk, promosi produk, pengiklanan produk, komunikasi kepada konsumen, sampai
pengiriman produk agar sampai ke tangan konsumen secara cepat.
3.1.7. Strategi Pemasaran
