110 Berdasarkan hasil wawancara dengan beberapa pemancing yang mayoritas
adalah pemancing galatama mengeluhkan bahwa belum terjalin keakraban dan hubungan yang dekat oleh pihak pengelola dengan para pemancing sebagai
pelanggan untuk menjadi relasi potensial bagi perusahaan. Hal ini menjadi kelemahan bagi perusahaan dikarenakan para pemancing umumnya telah
memiliki jalinan keakraban dan cenderung dapat saling mempengaruhi satu sama lain terkait penilaian mereka terhadap suatu usaha pemancingan. Melalui jalinan
keakraban maka perusahaan dapat memahami kebutuhan dan saran dari para pemancing untuk dapat memberikan kepuasan yang diinginkan pemancing
sehingga perusahaan dapat mempertahankan konsumen sebagai pelanggan setia.
6.3.2.8. Bukti Fisik Physical Evidence
Kesatuan fasilitas wisata mancing yang dimiliki Fishing Valley pada lahan seluas 3,5 ha ini merupakan kesatuan sarana dan prasarana yang diberikan kepada
pengunjung melalui fasilitas pelayanan yang didirikan di lokasi yang tepat dan strategis sehingga dapat berfungsi secara maksimal. Tata letak layout tempat
usaha Wisata Mancing Fishing Valley dapat dilihat pada Lampiran 4. Dalam hal penyediaan fasilitas, pihak Fishing Valley memanfaatkan semua obyek yang
tersedia baik sarana, prasarana, dan fasilitas lingkungan yang masih berfungsi dengan baik. Selain itu, perusahaan juga akan membangun sarana, prasarana dan
fasilitas yang dianggap kurang. Fasilitas yang disediakan Fishing Valley merupakan pendukung aktifitas
usaha dan untuk memberikan kepuasan dan kenyamanan bagi pengunjung. Beberapa fasilitas yang mendukung aktifitas usaha Fishing Valley adalah :
1 Kolam Pemancingan Ikan
Kolam pemancingan yang disediakan Fishing Valley terdiri dari kolam pemancingan galatama, kiloan dan borongan. Kolam pemancingan galatama
merupakan kolam pemancingan terbesar di lahan usaha Fishing Valley. Kolam pemancingan galatama ini mempunyai luas 5000 m 100 x 50 m.
Bagian dalam kolam dibentuk menjorok ke tengah dengan kedalaman kolam 1,5 m untuk bagian tengah dan 1 m untuk bagian pinggir kolam. Kolam
pemancingan galatama dilengkapi dengan 62 lapak sebagai tempat duduk untuk pemancing. Lapak tersebut mempunyai lebar panjang 3 m antara
111 lapak yang satu dengan yang lain. Tinggi atap lapak sekitar 2,5 m dengan
atap terbuat dari bahan seng. Kolam pemancingan kiloan dibangun bersebelahan dengan kolam galatama
dengan luas 34 x 33 dan kedalaman kolam sebesar 1 m. Kolam pemancingan kiloan ini tidak dilengkapi dengan lapak. Di atas kolam kiloan dibangun
saung-saung lesehan untuk pengunjung yang ingin memancing sambil menikmati makanan dari restoran. Kolam borongan terdiri dari dua buah
kolam yang dibangun di belakang restoran dengan luas kolam sebesar 30 x 34 m dan kedalaman kolam sebesar 1 m. Saung-saung di kolam borongan
tidak dibangun di atas kolam tetapi dibangun disamping kolam pemancingan. Kolam borongan tidak dilengkapi dengan lapak-lapak.
2 Kolam Penampungan dan Pembesaran Ikan
Terdapat sekitar 40 kolam-kolam kecil yang rata-rata berukuran 2,5 x 8 m. Kolam-kolam ini terletak berdekatan dengan kolam borongan yaitu berada
di belakang restoran dan ada juga yang berada di belakang mushola. 3
Restoran Bangunan restoran seluas 230 m ini di tata seperti cafe. Tersedia meja dan
tempat duduk baik di dalam maupun di luar retoran. Dapur restoran dibangun di samping restoran yang bersebelahan langsung dengan restoran.
Tepat di belakang restoran terdapat tiga buah saung lesehan saung mas, patin dan nila yang jalan masuknya harus melalui restoran.
4 Saung-Saung Lesehan
Fasilitas saung-saung lesehan dibangun di atas kolam pemancingan. Saung- saung di Fishing Valley diberi nama-nama ikan seperti saung baronang,
arwana, gurame, lele, koi, mas, patin, nila, dan bawal. Saung-saung tersebut tersedia dalam berbagai kapasitas jumlah pengunjung mulai dari saung yang
besar, sedang sampai kecil. Terdapat saung-saung yang dibagi dalam beberapa sekat seperti baronang 1-6, arwana 1-7, koi 1-3 dan Bawal 1-9.
Saung-saung yang diberi sekat merupakan saung untuk kapasitas jumlah pengunjung yang sedikit. Di setiap saung dilengkapi dengan tempat sampah
untuk memudahkan pengunjung membuang sampah demi menjaga kebersihan lokasi.
112 5
Arena Bermain Arena bermain yang tersedia di Fishing Valley cukup bervariasi yaitu
terdapat beberapa permainan seperti fasilitas outbound dan kids playground, horse riding, bom-bom boat, motor cross anak, motor ATV dan bola air
raksasa giant water ball. Fasilitas outbound dan kids playground dibangun pada lahan seluas 3000 m yang didalamnya terdapat flying fox, wall
climbing, spider web, shaking bridge, ayunan, jungkat-jungkit, jalan di papan di tengah kolam, dan lain-lain. Fasilitas outbound terletak berdekatan
dengan kolam bom-bom boat dan bola air. Kolam bom-bom boat dan bola air raksasa berukuran 60 x 24 m dan tidak diisi ikan. Kolam ini bersebelahan
dengan kolam pemancingan borongan. Lahan untuk motor cross anak ini terletak berdekatan dengan kolam kiloan dan galatama. Lahan untuk motor
ATV seluas 3000 m yang terletak di paling ujung dari lokasi usaha. Sedangkan kandang untuk kuda diletakkan di belakang mess karyawan.
6 Aula Pertemuan
Fishing Valley juga dilengkapi dengan aula pertemuan yang berukuran 8 x 12 m dengan kapasitas sekitar 80 orang. Fasilitas aula ini dibangun di lantai
dua bertingkat dimana pada bagian bawah aula merupakan saung koi yang dibagi dalam tiga sekat.
7 Loket Pemancingan Galatama
Loket pemancingan galatama merupakan loket khusus tempat panitia pemancingan yang melayani pemancingan galatama baik untuk pendaftaran
peserta, pembelian umpan, pengaturan lapak, pengumuman dan pembagian hadiah untuk pemenang. Loket ini juga dilengkapi dengan kantin kecil untuk
memudahkan peserta galatama jika membutuhkan makanan dan minuman ringan. Loket ini tepat berada di depan kolam galatama dan bersebelahan
dengan restoran. 8
Tempat Parkir Tempat parkir yang tersedia di Fishing Valley cukup luas. Tempat parkir
kendaraan di Fishing Valley sudah mempunyai pengaturan yang jelas. Di depan restoran sampai depan loket pemancingan merupakan tempat parkir
motor. Sedangkan tempat parkir mobil terletak di lahan kosong depan
113 restoran dan di samping restoran serta di samping mushola. Fishing Valley
memiliki juru parkir sebanyak 3 orang. 9
Sarana Toilet Pihak Fishing Valley juga menyediakan sarana kamar mandi toilet bagi
pengunjung yang ingin ke kamar mandi. Terdapat sekitar 10 toilet di Fishing Valley dimana 3 diantaranya dalam keadaan rusak. Sarana toilet di Fishing
Valley terletak menyebar agar mudah dijangkau oleh pengunjung. Kondisi toilet yang masih berfungsi sangat diperhatikan agar air senantiasa tersedia
dan kebersihan toilet selalu dijaga kebersihannya oleh pihak pengelola Fishing Valley.
10 Musholla Fishing Valley menyediakan musholla yang terletak di ujung lokasi usaha
yang letaknya agak jauh dari fasilitas-fasilitas pengunjung seperti restoran dan arena bermain. Selain itu, kebersihan dan kondisi musholla Fishing
Valley masih kurang diperhatikan oleh pihak pengelola. 11 Daftar Aktifitas
Daftar aktifitas adalah papan-papan yang berisi keterangan atau penjelasan aktifitas perusahaan yang akan dilaksanakan. Fishing Valley mempunyai
daftar aktifitas pemancingan yang diletakkan di loket galatama. Fishing Valley selalu memberikan informasi kepada pengunjung tentang aktifitas
yang akan dilakukan. Selain itu tepat di dinding depan restoran, terdapat publikasi dan gambar aktifitas Fishing Valley dalam liputan acara dari
berbagai stasiun televisi. 12 Penunjuk Arah dalam Lokasi Agrowisata
Jalan di dalam kawasan Fishing Valley perlu dilengkapi dengan tanda-tanda dan papan keterangan sebagai penunjuk arah
untuk memudahkan
pengunjung dalam menjangkau tempat-tempat di dalam lokasi seperti toilet, mushola, arena bermain, dan lain-lain. Saat ini, penunjuk arah di dalam
lokasi usaha Wisata Mancing Fishing Valley masih sangat kurang. 13 Jalan Menuju Lokasi
Sarana jalan yang baik dari segi fisik dan aman dilalui kendaraan wisatawan, diperlukan sebagai sarana transportasi yang mendukung perjalanan menuju
114 lokasi usaha. Saat ini kondisi jalan utama menuju Fishing Valley baik dari
arah Kabupaten Bogor maupun dari Kota Bogor secara umum dapat dikatakan baik dan mendukung aksesibilitas kendaraan pribadi maupun
umum ke lokasi usaha. 14 Jalan dalam Lokasi
Lokasi Fishing Valley dilengkapi dengan kondisi jalan utama yang cukup baik. Jalan dalam lokasi usaha terbuat dari bahan permanent semen. Hal ini
diharapkan dapat menambah kenyamanan wisata bagi pengunjung. 15 Pintu Gerbang
Pintu gerbang merupakan tempat keluar masuk bagi pengunjung lokasi wisata. Pintu gerbang utama yang dimiliki Fishing Valley merupakan
identitas usaha yang berfungsi sebagai ciri dan pengenal lokasi usaha. Di pintu gerbang Fishing Valley terdapat baliho yang memuat nama usaha.
Selain itu juga dicirikan dengan patung ikan besar yang di letakkan di samping kanan dan kiri pintu gerbang. Selain itu, Fishing Valley juga
mempunyai pintu gerbang kecil yang dibangun dalam lokasi usaha untuk menuju ke kolam pemancingan borongan. Pintu gerbang tersebut memiliki
tiang berbentuk teko dan sepatu. Desain tersebut menambah keunikan yang dimiliki oleh Fishing Valley.
6.3.2.9. Penilaian Konsumen Terhadap Bauran Pemasaran
