Risiko Reputasi Overall Internal Control System

3 Pengelolaan risiko reputasi pada saat krisis, antara lain yaitu: • Bank menyiapkan panduan untuk para frontliner dan spokespersons agar mereka bisa menjelaskan informasi material secara benar dan proporsional kepada nasabah sesuai dengan permasalahan krisis yang dihadapi oleh Bank. • Bank akan melakukan konferensi pers danatau berkoordinasi dengan instansi berwenang terkait apabila diperlukan, jika risiko kerugian dinilai dapat berdampak signiikan terhadap kelangsungan usaha Bank. Hal-hal penting yang diperkirakan terjadi di masa yang akan datang yang akan mempengaruhi kinerja Bank • Komposisi sumber pendanaan perbankan saat ini pada umumnya masih didominasi dengan simpanan berjangka waktu pendek, namun kondisi tersebut masih dapat diantisipasi oleh Bank dengan pengelolaan asset-liabilities yang efektif sehingga risiko likuiditas dapat dimitigasi. • Produk perbankan yang semakin inovatif untuk memberikan pelayanan terhadap kepuasan nasabah sehingga akan mengakibatkan meningkatnya tingkat persaingan yang lebih kompetitif. Hal tersebut dapat berpengaruh pada risiko reputasi dan risiko likuiditas Bank dimana masyarakat akan lebih tertarik untuk menempatkan dananya pada bank yang memberikan kepuasan lebih tinggi dengan keuntungan yang lebih besar. • Permodalan Bank hingga saat ini masih berada di atas ketentuan Bank Indonesia yang berlaku dan diharapkan akan terus meningkat sejalan dengan pencapaian target dalam rencana bisnis Bank dan perbaikan kualitas aktiva produktif. • Persaingan keunggulan dalam hal teknologi sistem informasi untuk memberikan layanan yang lebih cepat, tepat, akurat dan manfaat dengan jaringan online yang luas sejalan dengan perkembangan produk perbankan yang semakin inovatif tetap menjadi perhatian Bank untuk terus meningkatkan pelayanan dan kepuasan kepada nasabah. • Permasalahan perkreditan Bank secara umum antara lain penyelesaian kredit bermasalah, penjualan agunan yang diambil alih, debitur inti dan terkonsentrasinya pemberian kredit kepada sektor ekonomi dan segmentasi kredit tertentu, saat ini tetap menjadi perhatian manajemen untuk mengatasi permasalahan tersebut secara efektif. 3 Reputation risk management in times of crisis, among others: • The Bank prepares guidance for frontliners and spokespersons that they can explain material information correctly and proportionally to customers in accordance with the problems of crisis faced by the Bank. • The Bank will arrange for press conference and or coordinate with relevant authorities if required, if the loss risk is considered to have a signiicant impact on the Bank’s going concern. Signiicant Forecasts • The composition of the Bank’s current funding source in general is still dominated by short-term deposits, but this condition is yet anticipated by the Bank by effective management of assets and liabilities so that liquidity risk may be mitigated. • More innovative banking products to provide services to customers’ satisfaction that will result in increased levels of competition that are more competitive. Such condition may affect the Bank’s reputation risk and liquidity risk where public will be more attracted to place their money in a bank providing higher satisfaction with greater beneits. • Until now the Bank’s capital is still above the prevailing Bank Indonesia’s regulations and is expected to continue increasing in line with target achievement of the Banks business plan and improvement of earning assets quality. • Competition on excellence in technology information systems to provide services that are faster, precise, accurate and beneicial with an extensive online network in line with increasingly innovative development of banking products remains for the attention of the Bank to keep increasing customers’ services and satisfaction. • In general the Bank’s credit problems are among others the settlement of problem loan, sale of taken over collateral, core debtor and concentration of credit extension to certain economic sector and credit segmentation, currently remain attended to by the management in order to ind effective solution of the problems.