Human Resources continued GENERAL continued

PT PERKEBUNAN NUSANTARA V PERSERO CATATAN ATAS LAPORAN KEUANGAN Untuk Tahun yang Berakhir pada Tanggal-tanggal 31 Desember 2011 dan 2010, serta Tanggal 1 Januari 2010 31 Desember 2009 Dinyatakan dalam Rupiah Penuh, kecuali dinyatakan lain PT PERKEBUNAN NUSANTARA V PERSERO NOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS For the Years Ended December 31, 2011 and 2010, and January 01, 2010December 31, 2009 Expressed in Rupiah, Unless Otherwise Stated

1. UMUM lanjutan

1. GENERAL continued

1.11. 1.11. 1.12. 1.12. Dalam proses perijinan, Perusahaan berusaha untuk memenuhi secara lengkap dokumen yang diperlukan untuk pengurusan sehingga waktu dan biaya menjadi lebih efisien. Selain itu, berusaha untuk senantiasa mengikuti peraturan hukum yang berlaku sehingga kepastian hukum menjadi lebih baik. Sistem Manajemen Mutu SMM adalah sistem manajemen yang mengarahkan dan mengendalikan Organisasi dalam hal mutu. Di Organisasi Standarisasi Internasional, SMM biasa disebut ISO 9001, di Indonesia disebut SNI ISO 9001, dan telah mengalami 3 tiga kali revisi, masing-masing revisi I tahun 1994 ISO 9001 : 1994, revisi II tahun 2000 ISO 9001 : 2000 dan revisi III tahun 2008 ISO 9001 : 2008. Perusahaan telah mengasuransikan beberapa aset vital yang dimiliki misalnya, aset-aset pabrik, bangunan, persediaan dan alat-alat pengangkutan untuk meminimalisir risiko kerugian yang mungkin timbul dikemudian hari. Beberapa jenis asuransi lainnya, seperti asuransi jiwa dan berbagai bentuk jaminan bagi SDM dan Pengurus Perseroan untuk menjamin ketenangan, kenyamanan, dan kesungguhan bekerja bagi para pekerja dan pengurus Perseroan beserta keluarganya. The Company has developed and implemented on-line data collection system assets owned locations spread across business units plants and factories, and insure a vital asset owned for example, factory assets, building and transportation equipment for minimize the risk of loss which may arise in the future. Several other types of insurance such as life insurance and various forms of guarantees for HR and Management Company to ensure calm, comfort, and sincerity to work for workers and the management of the Company and their families. Perusahaan berusaha secara bertahap dan terus- menerus meningkatkan efisiensi, produktivitas, dan efektivitas proses pengolahan produksi di pabrik-pabrik yang dimiliki melalui keikutsertaan dalam penerapan sistem manajemen mutu berstandar internasional, sebagaimana diuraikan dalam butir 1.12 berikut ini. The Company seeks a gradual and continuous increase efficiency, productivity and effectiveness of production process in factories owned by the participation in the implementation of international standard quality management system, as described in 1:12 below. Sertifikasi Sistem Manajemen Mutu SMM Certification of Quality Management System QMS The Quality Management System SMM is a management system that directs and controls an organization in terms of quality. In the International Organization for Standardization, SMM commonly referred to ISO 9001, in Indonesia called SNI ISO 9001, and has been revised 3 three times, the first revised for year 1994 ISO 9001: 1994, the second revision for 2000 ISO 9001: 2000 and the third revision for 2008 ISO 9001: 2008. Pengelolaan Risiko Usaha lanjutan In the licensing process, the Company seeks to meet the complete documents needed for processing so that the time and cost become more efficient. In addition, trying to adhere to applicable laws so that legal certainty for the better. Business Risk Management continued

23