Analisis Keunggulan Sistem CALL FOR PAPER 2010 MUNAS APTIKOM.

122 Seminar dan Call For Paper Munas Aptikom Politeknik Telkom Bandung, 9 Oktober 2010 menunjukkan kecenderungan yang menurun sebagai akibat ketatnya persaingan usaha [1] . Strategi bisnis yang diterapkan operator untuk menaikkan ARPU salah satunya dengan menggunakan layanan konten mobile. Aplikasi Mobile Reporter merupakan salah satu layanan konten mobile berbasis komunitas jurnalisme warga yang diharapkan dapat meningkatkan jumlah dan loyalitas pelanggan operator sehingga bisa berdampak untuk menaikkan ARPU. 2 Dapat dijadikan sebagai perangkat alternatif untuk melakukan kegiatan jurnalisme warga mobile. 3 Aplikasi Mobile Reporter dirancang pada platform Java dan dapat dijalankan dengan baik pada jaringan GPRS. 3.5Analisis Manfaat Dengan sistem yang ada pada aplikasi Mobile Reporter ini, memungkinkan komunitas jurnalisme warga dapat merekam dan berbagi informasi ke sesama pengguna aplikasi dengan lebih mudah. Hambatan waktu dan tempat untuk merekam dan berbagi informasi dapat teratasi dengan adanya aplikasi ini. Di sisi operator dengan adanya aplikasi Mobile Reporter dapat memberikan manfaat antara lain meningkatkan jumlah dan loyalitas pelanggan di komunitas penggiat jurnalsime warga citizen journalist. Dengan semakin intensifnya aplikasi Mobile Reporter digunakan oleh para penggiat jurnalisme warga citizen journalist, maka loyalitas pelanggan suatu operator akan semakin bertambah sehingga ARPU operator juga akan turut meningkat.

4. Pengujian Aspek Pengguna

4.1 Perancangan Pengujian

Setelah tahapan desain dan implementasi sistem selesai dilakukan, maka perlu dilakukan tahap pengujian untuk mengetahui aspek kepuasan pengguna. Pengujian dilakukan dengan metode kualitatif melalui penyebaran form kuisioner. Dalam penelitian ini, sampel tidak diambil dari seluruh populasi, mengingat instrumen yang akan diujikan dalam penelitian ini memiliki target pengguna tertentu. Oleh karena itu, sampel yang diambil adalah komunitas penggiat jurnalisme warga. Ukuran sampel yang akan digunakan dalam penelitian ini ditetapkan sebanyak 30 orang. Ukuran sampel seperti ini diperkirakan cukup representatif untuk penelitian ini [4].

4.2 Karakteristik Responden

Dalam penelitian ini, responden yang menjadi sampel memiliki karakteristik yang berbeda- beda.Karakteristik tersebut dapat dilihat dari umur, pendidikan, jenis kelamin, serta pekerjaan. Gambar 4.1Karakteristik responden berdasarkan tingkat pendidikan

4.3 Uji Hipotesis

Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan metode Chi-Kuadrat[5]. Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: • Ho : Responden tidak merasa puas terhadap aplikasi Mobile Reporter. • Ha : Responden merasa puas terhadap aplikasi Mobile Reporter. Dasar pengambilan keputusan dilakukan dengan membandingkan nilai Chi-Kuadrat hitung dengan nilai Chi-Kuadrat tabel α , υ . Dari perhitungan, diperoleh nilai derajat kebebasan, dk = 21, sedangkan nilai chi-kuadrat = 83.15773. Dari tabel chi-kuadrat, diperoleh nilai dengan α = 5 adalah sebesar 32.67056. Dengan demikian dapat dilihat bahwa , sehingga dapat disimpulkan Ho ditolak dan Ha diterima. Artinya berdasarkan hasil uji hipotesis responden sudah merasa puas terhadap aplikasi Mobile Reporter.