PERBAIKAN DISTRIBUSI DISTRIBUTION IMPROVEMENT
PERBAIKAN DISTRIBUSI DISTRIBUTION IMPROVEMENT
Pupuk Indonesia dalam melakukan perbaikan distribusi In improving distribution process, Pupuk Indonesia melalui beberapa hal yaitu:
conducted following initiatives:
w Perbaikan distribusi pupuk dilakukan dengan w Fertilizer distribution improvement by synergizing sinergi windows system dengan PT Pelindo I, II, III,
windows system with PT Pelindo I, II, III, IV for ship
IV untuk jaminan sandar kapal dan produktivitas docking guarantee and loading productivity. pembongkaran. w Melakukan pelelangan bersama jasa distribusi w Joint tender with fertilizer services to be more pupuk sehingga dapat lebih efisien dan terpenuhinya
efficient and comply with GCG aspect. aspek GCG. w Membuat konsep resizing kapal dari ukuran w Preparing Ship Resizing concept from below 10,000 dibawah 10.000 ton menjadi diatas 30.000 ton untuk
ton size up to higher than 30,000 ton for fertilizer pendistribusian pupuk dari Bontang ke Makasar,
distribution from Bontang to Makassar, Surabaya Surabaya dan Meneng.
and Meneng.
w Membuat konsep pengelolaan jasa pembongkaran w Formulating loading service management concept muatan, angkutan darat ke Lini II, pengantongan
by land transportation to 2 nd line, bagging and dan penyediaan gudang (bonded warehouse) dalam
bonded warehouse support under one management satu manajemen (kontraktor) di Surabaya dan
(contractor) in Surabaya and Makassar. Makasar.
PENGELOLAAN STOK PUPUK FERTILIZER STOCK MANAGEMENT SELURUH INDONESIA
ACROSS INDONESIA
Dalam rangka peningkatan efisiensi, efektivitas, Subsidized Fertilizer Management System Policy (SE- pengendalian dan tanggung jawab dalam kegiatan
04/VI/2012 had been formulated to improve efficiency, pendistribusian pupuk bersubsidi telah dibuat effectiveness, controlling and accountability in kebijakan Penerapan Sistem pengendalian Pupuk subsidized fertilizer distribution activity. Bersubsidi (SE-04/VI/2012).
466 PT Pupuk Indonesia (Persero) Laporan Tahunan 2015
Informasi Tambahan Good Corporate Governance
Tata Kelola Perusahaan
Tanggung jawab Sosial Perusahaan
Laporan Keuangan audit
Corporate Social Responsibility
Audited Financial Statement
Additional Information
Untuk memudahkan pelanggan dalam mendapatkan To support customers in acquiring information in terms informasi, baik dari sisi produk dan harga serta
of products and price as well as other services, Pupuk pelayanan lainnya, Pupuk Indonesia menyediakan Indonesia provides accessible facilities and channels as fasilitas dan sarana yang dapat diakses seperti pada
described in table below:
Tabel di bawah ini. Informasi
Ukuran efektifitas Information
Dukungan
Persyaratan
Effectiveness Scale Profil Perusahaan,
Support
Requirement
Jumlah Kunjungan Info Produk, Distributor
Website: www.pupuk-indonesia.com
Kemudahan akses
Company Profile, Website: www.pupuk-indonesia.com
Total Visit Product Info, Distributor
Accessibility
Produk dan Telepon: 0800-100-800-1
Waktu Respon Pengaduan
Bebas pulsa
Products and Telepon: 0800-100-800-1
Respond Time Complaints
Free-Toll
Info Produk Iklan: Brosur Informatif, Media Cetak, Media Elektronik
Banyaknya Fax : 021-80647955
informatif
Informasi Email : Pemasaran@pupuk-indonesia.com FB : pupuk indonesia customer care
Product Info Advertisement : Informative Brochur, Printed Media,
Information Content Electronic Media Fax : 021-80647955 Email : Pemasaran@pupuk-indonesia.com FB : pupuk indonesia customer care
Informative
Mendengarkan Pelanggan berdasarkan Segmen dan Responding Customers by Customer Segment and Kelompok Pelanggan
Group
Media
Segmen Pelanggan Kelompok Pelanggan
Media
Customer Segment Customer Group
Call Center Layanan ae Facebook
AE Service Facebook Subsidi
Call Center
Petani Subsidy
– Non Subsidi
Farmers
Kebun Non Subsidy
Trader Export
Trader
PT Pupuk Indonesia (Persero) 2015 Annual Report
Ikhtisar Perusahan
Laporan Kepada Pemangku Kepentingan
Profil Perusahaan
Sumber Daya Manusia
Report to Stakeholder
Company Profile
Human Resources
Management Discussion & Analysis