97
responden berdasarkan cara memutuskan berkunjung ke Restoran Bebek Kaleyo dapat dilihat pada Tabel 34.
Tabel 34.
Sebaran Responden Berdasarkan Cara Memutuskan Berkunjung ke Restoran Bebek Kaleyo
Cara Memutuskan Jumlah orang
Terencana 23
23 Tidak Terencana
77 77
Lainnya Total
100 100
6.4.3 Frekuensi Berkunjung ke Restoran Bebek Kaleyo dalam Satu Bulan
Banyaknya frekuensi konsumen juga termasuk di dalam tahap keputusan pembelian. Frekuensi berkunjung konsumen berhubungan erat terhadap kepuasan
dan loyalitas konsumen Namkung dan Jang 2009. Berdasarkan hasil analisis, meyoritas konsumen datang mengunjungi Restoran Bebek Kaleyo tiga kali dalam
sebulan yaitu sebanyak 30 orang 30 persen. Selanjutnya, sebanyak 22 orang datang mengunjungi Restoran Bebek Kaleyo 1 kali dalam sebulan, dan sebanyak
20 orang datang mengunjungi Restoran Bebek Kaleyo dua kali dalam sebulan. Hasil tersebut menunjukkan mayoritas konsumen akan datang tiga kali ke
Restoran Bebek Kaleyo. Lokasi yang strategis membuat konsumen dengan mudah datang berkunjung ke Restoran Bebek Kaleyo. Selain itu, konsumen yang puas
dengan makananjasa di sebuah restoran akan lebih mungkin untuk mengunjungi kembali dan dapat meningkatkan keuntungan perusahaan Gupta et al. 2007. Hal
tersebut membuat pihak manajemen Restoran Bebek Kaleyo harus meningkatkan pelayanan dan penawaran-penawaran yang menarik untuk meningkatkan
frekuensi konsumen datang ke Restoran Bebek Kaleyo. Sebaran responden berdasarkan frekuensi berkunjung ke Restoran Bebek Kaleyo dalam satu bulan
dapat dilihat pada Tabel 35.
98
Tabel 35.
Sebaran Responden Berdasarkan Frekuensi Berkunjung ke Restoran Bebek Kaleyo Dalam Satu Bulan
Frekuensi Berkunjung Jumlah orang
1 kali 22
22 2 kali
20 20
3 kali 30
30
4 kali 6
6 5 kali
7 7
6 kali 9
9 Lainnya
6 6
Total 100
100
6.4.4 Hari Berkunjung ke Restoran Bebek Kaleyo
Setelah mengetahui frekuensi berkunjung konsumen maka hal lain yang perlu diketahui adalah kapan konsumen membeli produk dan jasa. Hari
berkunjung konsumen dapat dibagi menjadi hari kerja Senin-Jumat, hari libur Sabtu dan hari libur nasional, dan tidak tentu bisa di hari kerja maupun di hari
libur. Pengetahuan mengenai kapan konsumen berkunjung akan membantu pemasar dalam mengetahui mayoritas konsumen datang berkunjung di hari kerja,
hari libur, ataupun tidak tentu. Berdasarkan hasil analisis, sebagian besar konsumen yaitu 57 orang 57
persen datang berkunjung ke Restoran Bebek Kaleyo pada hari kerja. Sebanyak 36 orang 36 persen konsumen tidak tentu datang berkunjung ke Restoran Bebek
Kaleyo, bisa pada waktu hari kerja maupun pada hari weekend tergantung situasi yang ada dan sebanyak tujuh orang 7 persen konsumen datang pada hari libur.
Hasil tersebut menunjukkan lebih banyak konsumen datang pada hari kerja yaitu Senin-Jumat karena mayoritas konsumen Restoran Bebek Kaleyo adalah
karyawan kantor yang datang saat jam makan siang. Pada waktu weekend lebih banyak konsumen bersama keluarga datang berkunjung untuk menikmati waktu
dan kebersamaan di Restoran Bebek Kaleyo. Sebaran responden berdasarkan hari berkunjung ke Restoran Bebek Kaleyo dapat dilihat pada Tabel 36.
99
Tabel 36. Sebaran Responden Berdasarkan Hari Berkunjung ke Restoran Bebek
Kaleyo
Hari Berkunjung Jumlah orang
Hari kerja 57
57
Hari libur 7
7 Tidak tentu
36 36
Lainnya Total
100 100
6.4.5 Waktu Berkunjung ke Restoran Bebek Kaleyo
