PERUBAHAN DALAM METODE PEMBERIAN JASA YANG DIBERIKAN

82 K. PENJELASAN MENGENAI PERUBAHAN KONDISI LIKUIDITAS ATAU CASH FLOW DAN PANDANGAN TERHADAP KONDISI TAHUN YANG AKAN DATANG Arus kas yang dimiliki Perseroan saat ini cukup baik, dimana Perseroan masih mempertahankan kinerja usahanya yang didukung oleh industri yang masih tetap mengalami pertumbuhan. Perseroan juga menjalankan program-program yang mendukung untuk pengelolaan biaya yang baik untuk memastikan tingkat proitabilitas Perseroan dapat dijaga.Program yang telah dilaksanakan antara lain program penghematan biaya operasional dan pengeluaran modal dengan melakukan beberapa langkah, antara lain penyeleksian setiap pengeluaran biaya dengan mengevaluasi setiap permintaan pembelian dari setiap unit kerja, penghematan di setiap unit kerja, dan mengoptimalkan sumber daya yang ada.

L. PERUBAHAN DALAM METODE PEMBERIAN JASA YANG DIBERIKAN

Sejak awal tahun ini operator selular masih berorientasi terhadap pertumbuhan pelanggan dan market share. Kompetisi tetap fokus pada penawaran tarif yang agresif serta promosi menit gratis. Pelanggan tetap membeli konsep “murah” karena didorong oleh faktor ekonomi makro, namun ini mengakibatkan churn yang tetap tinggi dan berdampak pada kualitas jaringan. Melihat kondisi ini Indosat melakukan reposisi strategy dengan mencoba mengubah proporsi dengan menawarkan konsep “value”. Secara agresif meluncurkan berbagai inisiatif tarif yang kreatif untuk meningkatkan pertumbuhan pelanggan aktif, mengurangi Calling Card dan sekaligus meningkatkan kualitas jaringan. Formula tarif dirancang sesuai dengan optimalisasi jaringan dengan harapan terjadinya keseimbangan antara proitabilitas dan market share. Beberapa program yang diluncurkan meliputi IM3 Play, IM3 Gratis 30, Hiperbola, Matrix Super Plan dan berbagai macam paket data dan international roaming yang menarik. Secara kuantitas terjadi penurunan jumlah pelanggan namun secara kualitas pelanggan yang aktif meningkat, hal ini nampak pada pencapaian indikator-indikator bisnis yang positif. Untuk mempertahankan posisi ini, selain tarif yang kreatif juga diluncurkan beberapa program peningkatan kualitas dan retensi pelanggan high end melalui program insentif reload dan lain-lain. Perseroan juga secara optimal mengelola distribusi penjualan staterpack baru yang diarahkan untuk mendapatkan “good subscriber”, namun kenyataannya dinamika pasar tidak serta merta berubah karena perilaku Calling Card dan pelanggan pasif masih saja tinggi. Menurut pandangan manajemen memasuki kuartal dua pasar akan lebih stabil, dimana para operator akan mulai melakukan review terhadap tarif untuk meningkatkan average revenue per minute. Dari sisi layanan MIDI, untuk mengantisipasi persaingan yang semakin ketat, Indosat menawarkan layanan total solusi berupa paketprogram bundling yang dapat mengakomodasi kebutuhan telekomunikasi pelanggan. Sejalan dengan perkembangan teknologi dan pasar, Perseroan juga mengembangkan nilai tambah seperti Data Center Pusat Data dan Disaster Recovery Center Pusat Pemulihan Bencana untuk melengkapi penawaran layanan komunikasi data yang diberikan kepada pelanggannya.

M. PERUBAHAN YANG TERJADI PADA KOMPETITOR