221 komunikasi ini, akan membuka peluang pasar baru baik bagi operator jasa komunikasi maupun
operator jasa jaringan telekomunikasi.
b Penetrasi penggunaan jasa telekomunikasi penetrasi pasar yang masih relatif rendah.
Berdasarkan data dari International Telecommunication Union ITU, tingkat penetrasi penggunaan jasa telekomunikasi telepon tetap, telepon selular dan internet di Indonesia relatif masih rendah
dibanding dengan negara-negara ASEAN. Kondisi ini mencerminkan peluang pasar yang masih besar dengan potensi pertumbuhan yang menjanjikan untuk industri ini.
Rasio Densitas Sambungan Telepon Selular, Telepon Tetap dan Pengguna Internet Pada Negara-Negara ASEAN per 31 Desember 2013 tidak diaudit
dalam
Keterangan Penetrasi telepon selular
Penetrasi telepon tetap Penetrasi Pengguna Internet
Singapura 156
37 73
Malaysia 145
15 67
Thailand 136
9 29
Filipina 105
3 37
Indonesia 122
16 16
Sumber : Situs ITU-ICT Statistics per Maret 2014
c Faktor perkembangan teknologi. Dimana seiring dengan semakin kompleksnya kebutuhan
layanan telekomunikasi, maka kebutuhan akan content dan jaringan telekomunikasi diperkirakan akan meningkat. Sebagai gambaran dengan diluncurkannya layanan 3G, maka diperkirakan
kebutuhan akan infrastruktur telekomunikasi juga akan meningkat baik itur yang dihasilkan atau kebutuhan kapasitas bandwith yang diperlukan.
2. Proyeksi Pertumbuhan Industri Telekomunikasi
Dengan tingkat penetrasi telekomunikasi yang relatif masih di bawah negara-negara tetangga seperti Thailand, Malaysia dan Singapura, potensi pertumbuhan industri telekomunikasi di Indonesia masih
sangat tinggi. Di satu sisi kebutuhan akan sarana telekomunikasi akan meningkat sejalan dengan tumbuhnya ekonomi dan pendapatan per kapita penduduk, hal ini karena kebutuhan untuk berkomunikasi
serta bertransaksi juga akan meningkat. Di lain sisi, kemajuan teknologi akan meningkatkan penggunaan sarana telekomunikasi dan menurunkan biaya investasi, sehingga dapat menjadi semakin terjangkau.
Kedua hal ini akan mendorong pertumbuhan industri telekomunikasi di Indonesia. 3. Strategi Pengembangan Usaha
Perseroan menerapkan strategi yang mencakup bisnis selular, bisnis MIDI dan bisnis telekomunikasi tetap.
a. Bisnis Selular Perseroan berencana untuk meningkatkan dan mengembangkan pangsa pasar di luar Jawa di mana
masih terdapat potensi pasar yang besar, sekaligus memperkuat bisnis selular di Jawa dimana Perseroan telah memiliki posisi pasar yang kuat. Bisnis selular Perseroan akan bertumpu pada beberapa inisiatif
strategis utama yaitu meningkatkan kualitas jaringan, differensiasi layanan berdasarkan segmen,dan model operasi berbasis cluster. Dalam sisi jaringan, Perseroan akan memperluas dan meningkatkan
jaringan dan cakupan, kapasitas serta kualitas layanan selular. Dari sisi layanan ke pelanggan, Perseroan meluncurkan produk Indosat Mobile untuk segmen profesional dan akan terus menguatkan
positioning di segmen tersebut. Dalam sisi jaringan distribusi, Perseroan akan menerapkan sistem operasi berbasis cluster sehingga bisa lebih beradaptasi terhadap kebutuhan di masing masing cluster.
Perseroan juga akan berfokus pada pengembangan bisnis broadband dengan menawarkan jasaproduk yang berkualitas dan innovatif, dengan harga yang kompetitif. Dengan perkembangannya bisnis digital
services, Perseroan sedang mengembangkan bisnis digital services tersebut. Layanan yang sedang disiapkan berupa mobile advertisng, mobile e-commerce dan bisnis digital services lainnya
222 b. Bisnis MIDI
Perseroan berencana untuk meningkatkan pertumbuhan dan pangsa pasar dalam bisnis MIDI. Jaringan Backbone yang ada, akan dimanfaatkan untuk meraih peluang pasar baru antara lain segmen usaha
kecil dan menengah dan kota-kota di luar Jakarta. Perseroan bersama dengan Anak Perusahaan yaitu Lintasarta akan berusaha untuk memperluas cakupan layanan dengan menyediakan akses data
kecepatan tinggi, layanan berbasis IP dan solusi untuk segmen korporat, Usaha Kecil dan Menengah, serta individu. Perseroan juga akan menjajaki kerjasama dengan perusahaan-perusahaan lain dalam
memberikan Layanan baru ke pelanggan seperti cloud dan data centre.
c. Bisnis telekomunikasi tetap Bisnis telekomunikasi tetap Perseroan mencakup layanan sambungan internasional dan jaringan
telepon tetap nirkabel. Perseroan akan terus mengembangkan peluang yang ada pada layanan sambungan internasional sekaligus menggunakan layanan ini untuk mendukung bisnis selular dengan
inovasi berupa program-program. Sementara itu, jaringan telepon tetap nirkabel menjadi aset strategis guna menjaga kualitas jaringan selular serta sebagai sarana untuk menangkap peluang pasar dalam
bisnis jaringan telepon tetap nirkabel.
Penghargaan Perseroan
Tahun 2013 1 The Best GSM Provider
Gadget+ Award 2013 2 The Best Campaign for GSM Provider
Gadget+ Award 2013 3 The Best Advertising for GSM Provider
Gadget+ Award 2013 4 The Most Innovative GSM Provider
Gadget+ Award 2013 5 The Best Bundling Promotion
Gadget+ Award 2013 6 Best Broadband Service
Golden Ring Award 2013 - Telco Media 7 The Best Contact Center Indonesia 2013
Indonesia Contact Center Association ICCA 8 The Most Recommended Brand IM3
SWA Network 9 Contact Center of the Year 2013 for Reputable and Superb
Performance APCCAL
10 Best Mobile Money Services in Asia Mobile Money Global Awards
11 Best Marketing Public Relations Program 2013 MIX Marketing Communications
12 Best Data Center Operator of the Year Frost Sullivan
13 Best Mobile Financial Service Telecoms.com Awards
14 Roy Morgan Customer Satisfaction Award Roy Morgan
15 Zero Accident Award Menakertrans
16 Golden Flag Health and Safety Award Menakertrans
17 The Most Inspiring People Golden Ring Award 2013 - Telco Media
18 PR Program People of the Year 2013 MIX Marketing Communications
19 Best CSR Program - Indonesia Belajar Cellular Awards 2013 - Majalah Selular
20 Wireless Network Infrastructure Innovation Global Telecoms Business Innovation Awards
2013 21 Consumer Service Innovation
Global Telecoms Business Innovation Awards 2013
22 Indonesian Green Award 2013 Yayasan La Troi
23 Best CSR Program Finance Asia
24 Social Business Innovation Award 2013 Warta Ekonomi
25 Best Customer Care Services Cellular Awards 2013 - Majalah Selular
26 Service to Care Champhion 2013 Markplus Insight Marketers
27 IICD Corporate Governance Award 2013 IICD Majalah Investor
Tahun 2012 1 20 Perusahaan Paling Dikagumi
Fortune Indonesia 2 Superbrands 2012 - IM3
Superbrands 3 Brand Champion of Telecommunication -GSM IM3
Brand Champion Award 4 Brand Champion of Telecommunication - CDMA StarOne
Brand Champion Award 5 13 Kategori dalam Best Contact Center Indonesia 2012
Indonesia Contact Center Association ICCA 6 Program CSR Terbaik
Cellular Awards 2012 - Majalah Selular
223
7 Best Consumer Service Innovation Global Telecoms Business Innovation Awards
2013 8 Juara ke tiga Annual Report Awards 2012
Bapepam, BEI, Bank Indonesia 9 Best Corporate Governance untuk Sektor Non Keuangan
IICD 10 Silver Brand Champion - Brand Paling Populer di luar Jakarta
Brand Champion Award 11 Bronze Brand Champion - Brand Paling Direkomendasi di luar
Jakarta Brand Champion Award
12 Perusahaan Telekomunikasi Menguntungkan Bertumbuh Terbesar Warta Ekonomi
Tahun 2011 1 Telecom Service Provider of the Year
Frost Sullivan 2 Mobile Service Provider of the Year
Frost Sullivan 3 Brand Equity Champion for GSM Operators IM3
Brand Champion Award 4 Brand Equity Champion for Mobile Internet Provider for GSM
Operators Brand Champion Award
5 Great Performing Website Digital Marketing Award
6 Great Performing Brand in Social Media Digital Marketing Award
7 Great Performing Digital Product in GSM Digital Marketing Award
8 Great Performing Digital Product in GSM SIM Card Category for IM3 Digital Marketing Award 9 Favorite GSM
Hotgame Reader’s Choice Award 2010 10 The Strongest Adherence to Corporate Governance in 2011
The Strongest Investor Corporate Awards 2011 11 Best Rights of Shareholders
IICD 12 Indonesia Most Trusted Company
Indonesia Good Corporate Governance Award 13 Runner Up 1 for Best Sustainability Report on Website
Indonesia Sustainability Report Award ISRA 14 4A Telecommunications Technology
IAMPI Project Management Award 2011 15 4 Kategori dalam The Best Contact Center Indonesia 2011
Indonesia Contact Center Association ICCA 16 The Best CSR Program
Indonesia Cellular Award 2011 17 The Best CSR Program
Selular Award 18 The Best CSR Program
Golden Ring Award 19 Operator - Best Innovative CSR Program
Techlife Innovative Award 2011 20 Top CSR on Mobile Clinic Program
Charta Peduli Indonesia 2011
E. HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL HAKI
