240
2. Keunggulan Kompetitif
Manajemen yakin bahwa Perseroan memiliki berbagai keunggulan kompetitif, antara lain:
a. Jaringan distribusi dan teknologi informasi yang terintegrasi
Perseroan menawarkan jaringan distribusi yang terintegrasi dengan menyediakan layanan penjualan kendaraan dan pelayanan purna jual yang mencakup jasa perbengkelan dan penjualan suku cadang
asli merek Toyota melalui 22 jaringan diler. Perseroan juga menjual suku cadang asli merek Toyota kepada toko suku cadang milik pihak ketiga di wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta. Selain itu,
Perseroan menyediakan jasa dan produk pendukung lainnya yaitu pembiayaan kendaraan bermotor, rental mobil, dan aksesoris mobil. Kegiatan tersebut merupakan suatu usaha yang berkesinambungan
untuk memenuhi kebutuhan konsumen kendaraan guna memaksimalkan pendapatan Perseroan di seluruh rantai distribusi.
Di samping jaringan distribusi yang terintegrasi, kegiatan usaha otomotif dan pembiayaan Perseroan memiliki teknologi informasi yang terintegrasi, yang dikembangkan oleh tim internal Perseroan. Untuk
kegiatan usaha otomotif, kinerja setiap diler dapat dimonitor per hari dari pusat dengan adanya teknologi informasi yang terintegrasi. Jasa perbengkelan yang disediakan Perseroan juga terintegrasi antar diler.
Jika konsumen merasa tidak puas dengan hasil perbaikan kendaraannya di salah satu diler Nasmoco, konsumen tersebut dapat membawa kendaraannya untuk diperbaiki di diler Nasmoco lainnya tanpa
dikenakan biaya. Dengan database yang terintegrasi, seluruh diler Perseroan dapat memperoleh data mengenai kendaraan yang telah diperbaiki sehingga permasalahan pada kendaraan tersebut dapat
langsung diidentiikasi. Di samping itu, konsumen yang pernah melakukan perawatan berkala di diler Perseroan akan memperoleh reminder untuk perawatan berkala selanjutnya di diler Perseroan yang
tersebar di daerah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta. Terkait penjualan suku cadang, tingkat perputaran persediaan suku cadang dimonitor setiap hari dan
dievaluasi setiap bulan. Perseroan menjaga agar rata-rata jumlah hari dari suku cadang tiba di depo sampai suku cadang tersebut terjual adalah 8 hari. Hal ini bertujuan untuk meminimalisir penumpukan
persediaan dan meningkatkan eisiensi pengunaan ruangan di depo. Selain itu, melalui teknologi informasi yang terintegrasi, setiap diler Perseroan dapat mengakses persediaan suku cadang baik di
depo pusat maupun di diler Perseroan lainnya sehingga ketika salah satu diler membutuhkan suku cadang tertentu, diler tersebut dapat mengajukan permintaan ke depo atau diler lainnya.
Integrasi teknologi informasi pada kegiatan usaha pembiayaan Perseroan dilakukan dengan penggunaan sistem yang dapat menunjukkan informasi per cabang secara online, seperti marjin, laporan laba rugi,
dan NPL, sehingga kinerja setiap cabang dapat dimonitor setiap harinya. Selain itu, call center dari divisi pembiayaan tersentralisasi di kantor pusat Semarang yang digunakan untuk melakukan proses
collection, marketing, dan survey kepuasan konsumen setiap cabang sehingga prosedur yang dijalankan untuk seluruh konsumennya terstandarisasi.
b. Keunggulan layanan baik di tingkat daerah maupun tingkat nasional
Keunggulan layanan dari kedua kegiatan usaha Perseroan telah terbukti dengan diperolehnya berbagai penghargaan baik di tingkat daerah maupun tingkat nasional. Grup otomotif Perseroan telah
memperoleh penghargaan dalam ajang Satria Brand Award sebagai diler mobil terbaik di Jawa Tengah selama lima tahun berturut-turut sejak kali pertama Satria Brand Award tersebut digelar pada tahun
2011. Satria Brand Award merupakan ajang penghargaan merek yang beredar di Jawa Tengah yang diselenggarakan oleh Suara Merdeka dan lembaga survei independen Indoresearch. Kekuatan merek
tersebut diukur melalui survei berdasar atas 4 parameter, yaitu brand awareness tingkat pengenalan konsumen, market share merek yang dikonsumsi konsumen terakhir, satisfaction kepuasan
konsumen terhadap merek serta loyality loyalitas konsumen untuk membeli lagi merek yang sama.
241 Keunggulan grup pembiayaan Perseroan juga telah terbukti dengan diperolehnya predikat “sangat
bagus” dalam gelaran Infobank Multiinance Award selama delapan tahun berturut-turut sejak tahun 2008 di kategori perusahaan pembiayaan beraset Rp1 triliun sampai dengan di bawah Rp5 triliun. Di
samping itu, grup pembiayaan Perseroan termasuk dalam peringkat 15 besar perusahaan multiinance terbaik tingkat nasional menurut laporan Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia tahun 2015.
c. Satu-satunya diler Toyota di Jawa Tengah dan DI Yogyakarta, kecuali Kudus dan Jepara
Sejak Toyota memasuki pasar Indonesia secara resmi, jaringan diler Nasmoco merupakan satu-satunya diler Toyota di Jawa Tengah dan DI Yogyakarta, kecuali Kudus dan Jepara. Sepanjang grup otomotif
Perseroan dapat mempertahankan kinerjanya, ATPM akan menawarkannya kepada Perseroan terlebih dahulu jika ada peluang untuk membuka diler di daerah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta.
d. Keberhasilan dalam menerapkan prinsip Kaizen
Perseroan telah menerapkan prinsip Kaizen continuous improvement yang diadaptasi dari Toyota sejak Perseroan menjadi diler resmi. Dengan prinsip Kaizen, Perseroan secara berkelanjutan melakukan
usaha-usaha untuk mengembangkan dan memperbaiki kegiatan operasinya. Dalam prakteknya, Perseroan mengajak seluruh karyawan dari setiap level di Perseroan untuk memikirkan proses yang
sedang mereka jalani kemudian membuat keputusan dalam waktu yang tepat untuk menjaga agar proses tersebut berjalan dengan lancar dan efektif, bukan semata-mata menjalankan proses tersebut
secara baku sesuai dengan standar. Di beberapa diler Perseroan, dilakukan pertemuan internal setiap hari untuk mendiskusikan permasalahan yang terjadi, penyebab, serta solusi yang diperlukan untuk
mengatasi masalah tersebut. Keberhasilan Perseroan dalam menerapkan prinsip Kaizen telah terbukti dengan diperolehnya penghargaan oleh beberapa diler Perseroan pada Kaizen Contest tingkat nasional
pada beberapa tahun terakhir.
e. Tim manajemen yang berpengalaman dengan koneksi yang luas
Perseroan memiliki tim manajemen senior yang handal dan berpengalaman dalam menjalankan kelompok usaha otomotif dengan rata-rata lebih dari 20 tahun. Secara berkesinambungan, Perseroan
juga mengidentiikasi tenaga kerja profesional yang cakap dan berpengalaman untuk memimpin kegiatan usaha. Tim manajemen senior juga memiliki koneksi yang luas dan erat, baik dengan ATPM
sebagai pemasok kendaraan dan suku cadang asli merek Toyota, dengan diler kendaraan bekas sebagai salah satu konsumen kegiatan usaha pembiayaan, maupun dengan bank sebagai sumber
pendanaan Perseroan. Perseroan berkeyakinan bahwa pengalaman dan koneksi tim manajemen senantiasa memberikan kontribusi yang positif bagi kinerja Perseroan.
f. Hubungan yang baik dengan Toyota
Toyota memiliki brand image dan product image yang baik di seluruh dunia. Di Indonesia sendiri, berdasarkan data TAM untuk tahun 2015, Toyota menguasai 31,8 pangsa pasar untuk segmen mobil
penumpang, dengan penjualan sebesar 325.939 unit selama tahun 2015. Selain itu, Gaikindo mencatat Avanza, Agya, dan Innova sebagai tiga mobil terlaris selama tahun 2015 dengan penjualan masing-
masing sebesar 129.205 unit, 57.646 unit, dan 43.444 unit, dimana ketiga model tersebut merupakan merek Toyota. Dengan rekam jejak melakukan penjualan kendaraan merek Toyota selama 55 tahun,
grup otomotif Perseroan memiliki hubungan yang baik dengan Toyota.
g. Sistem pembinaan tenaga kerja yang berkelanjutan
Sebagai salah satu komitmen terhadap pembinaan tenaga kerja yang berkelanjutan, Perseroan memiliki training center yang berada di Jl. Raya Kaligawe Km. 5, Semarang. Dengan luas kurang
lebih 900 m
2
, training center ini dilengkapi dengan sarana prasarana pendukung dalam proses belajar dan mengajar. Pengembangan kompetensi yang dilakukan oleh Perseroan untuk tenaga kerjanya
mencakup pengembangan keterampilan skill, pengetahuan knowledge, dan sikap attitude. Edukasi diberikan kepada tenaga penjualan, teknisi, service advisor, dan pelayanan keluhan pelanggan guna
memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan setia Perseroan. Proses pengembangan tenaga kerja
242 yang dilakukan secara berkesinambungan dengan komitmen yang tinggi, mampu membuahkan hasil
yang terbukti pada kejuaraaan tingkat nasional dalam lingkup Toyota, seperti kontes teknisi body repair and paint, general repair, service advisor, supervisor, serta kontes kepala cabang.
h. Sumber pendanaan yang kuat dan alternatif pendanaan yang terbuka lebar
Sebagai perusahaan pembiayaan, grup pembiayaan Perseroan memiliki sumber pendanaan yang kuat, yang terdiri dari term loan,
joint inancing , pinjaman sindikasi, pinjaman modal kerja, overdraft, dan
ixed loan. Hal ini terbukti dengan tidak adanya masalah pendanaan yang pernah dihadapi grup pembiayaan
Perseroan, bahkan grup pembiayaan Perseroan mampu memiliki cadangan pendanaan untuk beberapa bulan ke depan. Sampai dengan Prospektus ini diterbitkan, grup pembiayaan Perseroan didukung oleh
22 bank sebagai sumber pendanaannya. Selain dari perbankan, sejak tahun 2010, grup pembiayaan Perseroan melakukan
joint inancing dengan perusahaan pembiayaan Toyota, yaitu PT Toyota Astra
Financial Services, yang mencakup pembiayaan mobil bekas merek Toyota untuk daerah Jawa Tengah. Dengan adanya
joint inancing dengan salah satu value chain dari Toyota ini, grup pembiayaan
Perseroan dapat memperoleh fasilitas pendanaan yang lebih besar. Dengan sumber pendanaan yang kuat ini, grup pembiayaan Perseroan dapat fokus pada pemberian fasilitas pembiayaan baru kepada
konsumennya tanpa perlu khawatir akan sumber pendanaan.
i. Kecepatan dalam memberikan persetujuan kredit dan pencairan
Rata-rata proses persetujuan kredit dan pencairan di perusahaan pembiayaan lainnya memakan waktu tiga sampai tujuh hari. Proses persetujuan tersebut relatif lama karena setiap permohonan kredit yang
diterima diler dikirimkan ke kantor pusat terlebih dahulu untuk kemudian dilakukan survei oleh pihak yang ditentukan oleh kantor pusat, baik melalui telepon atau turun ke lapangan. Sementara itu, grup
pembiayaan Perseroan yang menyadari bahwa aplikasi kredit dilakukan di masing-masing diler yang tersebar di berbagai wilayah, menggunakan sistem scoring untuk para calon nasabah. Sistem scoring
tersebut mencakup penilaian dari berbagai faktor seperti usia, kepemilikan rumah dan lama tinggal, lama bekerja, dan jumlah tanggungan. Selain itu, nasabah grup pembiayaan Perseroan mayoritas merupakan
karyawan yang memiliki penghasilan tetap. Dengan sistem tersebut, grup pembiayaan Perseroan mampu memberikan persetujuan kredit dan pencairan hanya dalam satu hari setelah persyaratan yang
dibutuhkan sudah dilengkapi. Meskipun beberapa perusahaan pembiayaan lain menawarkan bunga yang lebih rendah, grup pembiayaan Perseroan berkeyakinan bahwa kemampuannya untuk memberikan
persetujuan kredit yang lebih cepat, didukung oleh pelayanan yang memuaskan dan hubungan baik dengan diler, merupakan keunggulan grup pembiayaan Perseroan dalam bersaing dengan perusahaan
pembiayaan lainnya.
j. Basis konsumen yang kuat
Selama tiga tahun terakhir, grup otomotif Perseroan telah menjual lebih dari 80.000 kendaraan Toyota dan menyediakan jasa perbaikan untuk lebih dari 200.000 kendaraan Toyota, serta menyediakan jasa
perbaikan untuk lebih dari 150 kendaraan dari berbagai merek setiap harinya melalui CARFix. Selain itu, grup pembiayaan Perseroan juga telah memberikan lebih dari 110.000 fasilitas pembiayaan baru
selama tiga tahun terakhir. Dengan terus memberikan pelayanan terbaik kepada pada konsumennya, Perseroan berkeyakinan bahwa basis konsumen yang kuat tersebut dapat menjadikannya sebagai
perusahaan pilihan konsumen, baik untuk produk dan jasa yang sudah ditawarkan maupun yang akan ditawarkan di kemudian hari.
243
3. Kegiatan Usaha Perseroan
Kategori