bjb Warehouse Receipt Working Capital Loan

Laporan Tahunan 2016 72 Semakin Berkembang Bersama peluang Baru yang Membentang Wali amanat Adalah layanan jasa yang diberikan kepada pemegang efek bersifat utang investor untuk menjadi wakil investor dalam penerbitan suatu efek bersifat utang, bank bjb selaku Wali Amanat turut serta dalam proses penerbitan surat utang dan memonitoring kewajiban emiten terhadap ketentuan - ketentuan yang ada dalam perjanjian perwaliamanatan hingga surat utang tersebut jatuh tempo. Capital Market Product Transaksi capital market adalah transaksi jual-beli efek yang meliputi surat pengakuan hutang, surat berharga komersil, obligasi baik korporasi maupun Negara. Produk Capital Market yang dimiliki treasury bank bjb antara lain: 1. Surat Utang Negara Merupakan obligasi yang diterbitkan dan dijamin pembayaran bunga dan pokoknya oleh Negara Republik Indonesia. 2. Obligasi Korporasi Merupakan Obligasi yang diterbitkan oleh perusahaan korporasi dengan tingkat kupon yang lebih tinggi dibandingkan dengan surat utang negara. 3. Obligasi Ritel ORI Obligasi pemerintah yang diterbitkan khusus untuk individu warga negara Indonesia dengan nominal minimum Rp. 5.000.000,- dan maksimal Rp. 3 Miliar. Sama halnya dengan surat utang Negara, ORI dijamin pembayaran bunga dan pokoknya oleh pemerintah republik Indonesia. bjb Money Changer bank bjb melayani pembelian dan penjualan Valuta Asing untuk mata uang yang tersedia di bank bjb. Dengan beberapa manfaat bagi nasabah seperti memberikan kemudahan bagi Nasabah dalam jual beli valuta asing, menerima berbagai kondisi banknotes tanpa limitasi, nilai tukar yang kompetitif dan tersedia dalam berbagai jenis mata uang. Dealing Room Dealing Room bank bjb dikelola secara profesional oleh tenaga- tenaga yang handal. Aktivitas bisnis yang berorientasi pada plain vanilla product produk dasar turut memperkuat struktur pengelolaan eksposur yang dimiliki oleh bank bjb, sehingga tetap kokoh di tengah guncangan krisis finansial global pada tahun 2008. Bank bjb terus mengembangkan bisnisnya termasuk pengembangan bisnis pada bidang treasury dalam pengelolaan dan optimalisasi aset serta keuntungan dari aktivitas trading, dan dengan strategi pengembangan bisnis yang terpadu telah memberikan dukungan terhadap pengembangan produk-produk yang aman dan bermanfaat bagi nasabah. Trustee It is a service provided to debt securities holders investors to become a representative of investors in the issuance of a debt securities, bank bjb as a Trust Agent participates in the process of issuing the debt securities and monitoring the obligations of issuers against the provisions contained in the trustee agreement until the debt securities due. capital market Product Capital market transactions are securities trading transactions that include letters of recognition of payable, commercial papers, bonds of both corporations and the State. Capital Market products owned by treasury bank bjb include: 1. Sovereign Debt Instruments A bond issued and guaranteed payment of interest and principal by the Republic of Indonesia. 2. Corporate Bonds Bonds issued by companiescorporations with higher coupon rates compared to government bonds. 3. Retail Bonds ORI Government bonds issued specifically for individual Indonesian citizens with minimum nominal of IDR 5,000,000 and maximum IDR 3 billion. Similar to Sovereign debt, ORI’s payment of interest and principal is guaranteed by the government of the Republic of Indonesia. bjb money changer bank bjb serves the purchase and sale of Foreign Exchange for currency available in bank bjb. With several benefits for customers such as providing convenience for the Customer in buying and selling of foreign currency, accepting various conditions of banknotes without limitation, competitive exchange rates and availability in various currencies. Dealing room Dealing Room of bank bjb is professionally managed by qualified personnel. Plain vanilla product basic product oriented business activities helped to strengthen the exposure management structure owned by bank bjb to remain robust amidst global financial crisis shocks in 2008. bank bjb continues to expand its business including business development in treasury in the management and optimization of assets and the advantages of trading activities, and with an integrated business development strategy, it has provided support for the development of safe and beneficial products for customers. PRODUK DAN JASA PRoDucTS anD SeRviceS annual report 2016 73 Growing Together with new expanding opportunities Foreign Exchange Trading Foreign exchange trading adalah transaksi jual-beli antara satu mata uang tertentu dengan mata uang lainnya dengan persyaratan yang ditetapkan pada transaksi mencakup kedua jenis mata uang yang diperjual-belikan, jumlah, kursnilai tukar, tanggal kontrak dan tanggal penyerahan. Dengan mata uang yang diperdagangkan USD, EUR, GBP, AUD, JPY, SGD, HKD, SAR dan CNY Produk-produk yang ditawarkan foreign exchange trading adalah: 1. Transaksi dengan kontrak peyelesaian transaksi pada hari yang sama TOD 2. Transaksi dengan kontrak penyelesaian transaksi 1 satu hari kerja TOM 3. Transaksi dengan kontrak penyelesaian transaksi 2 dua hari kerja SPOT Money Market Account Transaksi money market adalah transaksi yang biasa dilakukan pada pasar keuangan dimana pemilik dana menempatkan sejumlah dana dengan tingkat bunga yang telah disepakati dan jangka waktu yang telah ditentukan kepada pihak yang menerima dana. Money market account sangat cocok untuk nasabah yang memiliki kelebihan dana untuk jangka pendek namun dapat digunakan setiap saat untuk memenuhi kebutuhan arus kasnya. Dengan memanfaatkan money market account, nasabah dapat menempatkan dananya dan menikmati imbal hasil bunga tanpa harus khawatir dikenakan pinalti atas pokok simpanan apabila ingin mencairkan dananya. Ori 010 Obligasi Negara Ritel adalah obligasi negara yang diterbitkan oleh Pemerintah dengan tingkat keamanan yang tinggi. Obligasi Negara Ritel dijual atau dipasarkan terutama kepada perseorangan atau individu untuk berpartisipasi secara langsung dalam pembangunan negara Indonesia. Setiap pemegang Obligasi Negara Ritel berhak mendapatkan pendapatan tetap melalui kupon yang diberikan Obligasi Negara Ritel tersebut secara berkala serta nilai pokok yang akan dibayarkan kembali pada saat jatuh tempo. INTERNATIONAL BANKING bjb Remittance Jasa layanan kiriman uang Remittance dalam valuta asing antar bank dalam suatu negara maupun dengan bank di negara lain atas permintaan dan untuk kepentingan nasabah. Dengan beberapa keunggulan yaitu Fleksibel, kurs dan biaya kompetitif, Cepat dan aman, One day Service Settlement serta melayani banyak mata uang yang dilayani AUD, EUR, GBP, HKD, JPY, SAR, SGD, USD, CNY. foreign exchange Trading Foreign exchange trading is a buying and selling transaction between one currency and another currency with terms specified in the transaction covering both types of currency traded, amount, exchange rate, contract date, and delivery date. Currencies traded are USD, EUR, GBP, AUD, JPY, SGD, HKD, SAR, and CNY. Products offered by foreign exchange trading are: 1. Transaction with the transaction settlement contract on the same day TOD 2. Transaction with 1 one business day transaction settlement contract TOM 3. Transaction with transaction settlement contract of 2 two working days SPOT money market account Money market transactions are common transactions on financial markets where the fund owner places a certain amount of funds at an agreed interest rate and a predetermined period of time to the party receiving the funds. Money market account is perfect for customers who have short-term excess funds that can be used at any time to meet their cash flow needs. By utilizing money market account, customers can place their funds and enjoy the yield interest without having to worry about being penalized on the principal savings if they want to withdraw their funds. Ori 010 Retail State Bonds are state bonds issued by the Government with a high level of safety. Retail State Bonds are sold or marketed primarily to persons or individuals to participate directly in the development of Indonesian nation. Each holder of Retail State Bond shall be entitled to a fixed income through coupons given by the Retail State Bonds periodically and the principal amount to be repaid at maturity. INTERNATIONAL BANKING bjb Remittance Remittance service in interbank foreign exchange within a country or with a bank in another country upon request and for the benefit of the customer. Some advantages are Flexible, competitive exchange rate and cost, Fast and safe, One-day Service Settlement and serve many currencies such as AUD, EUR, GBP, HKD, JPY, SAR, SGD, USD, CNY. PRODUK DAN JASA PRoDucTS anD SeRviceS Laporan Tahunan 2016 74 Semakin Berkembang Bersama peluang Baru yang Membentang SKBDN bank bjb menyediakan produk Surat Kredit Berdokumen Dalam Negeri SKBDN yang memberikan kemudahan dalam transaksi perdagangan dalam negeri. SKBDN memberikan jaminan kepada pihak pembeli applicant bahwa pembayaran hanya akan dilakukan setelah dokumen yang dipresentasikan sesuai dengan persyaratan yang disepakati oleh kedua belah pihak antara penjual beneficiary dan pembeli applicant. Adapun fasilitas pendanaan atas SKBDN yang disediakan oleh bank bjb meliputi: • Pre-Financing • Post-Financing Trade Finance and Services Layanan Trade Finance and Services di bank bjb: 1. Issue Letter of Credit Bank bjb memberikan solusi transaksi bisnis dengan pihak Pembeli di dalam negeri melalui penerbitan LC Letter of Credit yang memberikan kepastian pembayaran kepada PenjualEksportir dan memberikan jaminan kepada Importir bahwa pembayaran hanya akan dilakukan setelah dokumen yang dipresentasikan sesuai dengan persyaratan LC Letter of Credit. 2. Shipping Guarantee Dalam hal barang telah tiba di pelabuhan tujuan namun dokumen asli Bill of Lading belum diterima, bank bjb membantu Importir untuk mendapatkan kuasa atas barang dari perusahaan pelayaran dengan menerbitkan Shipping Guarantee atas dasar LC Letter of Credit yang dibuka oleh bank bjb. Atas dasar Shipping Guarantee tersebut Importir dapat melakukan pengambilan barang di pelabuhan tujuan. 3. Financing Against Trust Receipt FATR Financing lain yang disediakan bank bjb bagi Applicant adalah Financing Against Trust Receipt FATR yang merupakan pembiayaan jangka pendek bagi Applicant untuk pemenuhan kebutuhan modal kerja dan penyelesaian atas kewajiban kepada supplier yang jatuh waktu atas dasar LC Letter of Credit C atau Collection. Pembiayaan akan diberikan atas dasar “kepercayaan” atau Trust Receipt sebagai dokumen legal. 4. Ekspor a. Pre Shipment Financing Pre-SF bank bjb memberikan solusi bagi eksportir yang membutuhkan dana bagi pembiayaan perdagangan jangka pendek untuk memenuhi kebutuhan modal kerja pembelian bahan baku, aktivitas produksi dan lain- lain sebelum pengapalan barang yang terkait dengan jadwal ekspor dan dapat diberikan baik atas dasar LC Letter of Credit. b. Post Shipment Financing Post-SF bank bjb menyediakan Post Shipment Financing yang merupakan pembiayaan perdagangan jangka pendek SKBDN bank bjb provides Domestic Letters of Credit SKBDN product that provides convenience in domestic trade transactions. SKBDN provides a guarantee to the applicant that payment will only be made after the documents presented are in accordance with the terms agreed by both parties between the beneficiary and the applicant. The funding facility for SKBDN provided by bank bjb includes: • Pre-Financing • Post-Financing Trade Finance and Services Trade Finance and Services service at bank bjb: 1. Issue Letter of Credit bank bjb provides business transaction solutions with domestic buyers through the issuance of LC Letter of Credit which provides payment certainty to the Seller Exporter and provides assurance to the Importer that payment will only be made after the documents presented are in accordance with the terms of LC Letter of Credit. 2. Shipping Guarantee In case the goods have arrived at the destination port but the original document Bill of Lading has not been received, bank bjb will assist the Importer to obtain power of the goods from the shipping company by issuing Shipping Guarantee on the basis of LC Letter of Credit opened by bank bjb. On the basis of such Shipping Guarantee, the Importer can retrieve the goods from the destination port. 3. Financing Against Trust Receipt FATR Another financing provided by bank bjb for the Applicant is Financing Against Trust Receipt FATR, which is a short- term financing for Applicant to meet working capital needs and settle liabilities to supplier that is due on the basis of a LC Letter of Credit C or Collection. Financing will be given on a “trust” basis or a Trust Receipt as a legal document. 4. Export a. Pre-Shipment Financing Pre-SF bank bjb provides solutions for exporters who need funds for short-term trade financing to meet working capital needs raw material purchase, production activity, and others before shipment of goods related to the export schedule, which can be provided on the basis of LC Letter of Credit. b. Post Shipment Financing Post-SF bank bjb provides Post Shipment Financing which is a competitive short-term trade financing intended for PRODUK DAN JASA PRoDucTS anD SeRviceS annual report 2016 75 Growing Together with new expanding opportunities yang kompetitif ditujukan bagi eksportir yang telah melakukan pengapalan barang atas dasar LC Letter of Credit. 5. Documentary Collection Jasa lain yang ditawarkan oleh bank bjb adalah memberikan jasa penagihan tagihan dokumen ekspor untuk kepentingan eksportir yang memberikan jaminan kepada penjual eksportir untuk tetap memiliki kuasa atas barangdokumen sampai diterima pembayaran atau akseptasi atas draft oleh importir melalui banknya. 6. Transferable LC bank bjb memfasilitasi eksportir yang bertindak sebagai perantara 1st benficiary dari LC untuk mendapat keuntungan melalui penukaran invoice atas dasar Transferable LC Letter of Credit. Transferable LC dapat ditransfer dari penerima pertama kepada satu atau lebih penerima kedua 2nd beneficiary. bank bjb akan melakukan penerbitan LC atas master Transferable LC-nya. 7. Bill Collection Financing dan Open Account Financing Pembiayaan yang dilakukan oleh bank bjb kepada pihak Eksportir sehubungan dengan pelaksanaan perdagangan internasional. 8. Risk Participation Transaksi penjualanpembelian asset atau tagihan antara Bank dengan Bank Koresponden dalam dan luar negeri yang memenuhi kriteria akseptasi, dan salah satu pihak menawarkan sebagai Pemberi dan pihak lainnya menerima tawaran sebagai Peserta untuk berpastisipasi dalam pengambil alihan risiko suatu transaksi yang dilakukan oleh pemberi dengan obligorpihak tertagih tertentu. 9. Forfaiting Merupakan pembelian tanpa hak regres kepada pemegang terdahulu dari suatu instrumen utang dalam bentuk draft, promisory notes, atau lainnya yang akan jatuh tempo pada masa mendatang berdasarkan perdagangan barang atau jasa. LAYANAN bjb Cash Management Service Bjb Cash Management adalah solusi perbankan yang terintegrasi dan dirancang untuk membantu Nasabah mengatur cash flow yang efektif dan efisien guna meningkatkan keuntungan perusahaan. fitur bjb Cash Management Service

1. bjb Account Service

Layanan perbankan elektronis yang memudahkan nasabah dalam melakukan akses inquiry saldo dan transaksi perbankan lainnya secara Real Time On Line berbasiskan web aplikasi dengan mengakses https:cms.bankbjb.co.idlogin exporters who have shipped goods on the basis of LC Letter of Credit. 5. Documentary Collection Another service offered by bank bjb is to provide a billing service for bill of export documents for the benefit of an exporter who provides assurance to the sellerexporter to retain power over the goodsdocuments until payment or acceptance of the draft by the importer through the bank is received. 6. Transferable LC bank bjb facilitates exporters acting as intermediaries 1st beneficiary of LC to earn profits through the exchange of invoices on the basis of Transferable LC Letter of Credit. Transferable LC can be transferred from the first recipient to one or more second recipients 2nd beneficiary. bank bjb will issue LC over its Transferable LC master. 7. Bill Collection Financing and Open Account Financing Financing given by bank bjb to the Exporter in connection with the implementation of international trade. 8. Risk Participation Transactions on salepurchase of assets or charges between Banks and the domestic and foreign Corresponding Banks that meet the acceptance criteria, and one of the parties offers as the Giver and the other parties accept the offers as Participant to participate in risk takeover of a transaction made by Giver with a certain obligorcollectible party. 9. Forfaiting A purchase without prior rights to the previous holder of a debt instrument in the form of draft, promissory notes, or other future maturities instrument based on trade of goods or services. SERVICES bjb Cash Management Service bjb Cash Management is an integrated banking solution designed to help Customers manage effective and efficient cash flow to increase corporate profits. bjb cash management service features

1. bjb Account Service

Electronic banking services that enable customers to access balance inquiry and other banking transactions on a Real Time On Line web based application by accessing https: cms.bankbjb.co.idlogin PRODUK DAN JASA PRoDucTS anD SeRviceS Laporan Tahunan 2016 76 Semakin Berkembang Bersama peluang Baru yang Membentang

2. bjb E-Tax

Layanan Penerimaan Setoran PBB-P2 dan Pajak Daerah Lainnya bjb E-TAX adalah Layanan Pembayaran Pajak untuk digunakan oleh Para Wajib Pajak dalam melakukan transaksi pembayaran pajak melalui seluruh channel bank bjb baik Jaringan Kantor maupun Jaringan Elektronik secara real time online. Adapun jenis pajak yang dapat dibayarkan adalah Pajak Pusat, Pajak DaerahProvinsi, Pajak Daerah KotaKabupaten.

3. bjb Payroll Service

Payroll Service merupakan layanan perbankan bagi Nasabah Istitusi untuk melakukan pembayaran gaji karyawan melalui media Tabungan sehingga proses pembayaran gaji karyawannya dapat dilaksanakan secara tepat waktu, akurat, dan proses yang berjalan efisien.

4. bjb Payment Service

Fasilitas layanan pembayaran berbagai tagihan payment service merupakan salah satu jenis layanan yang secara umum telah banyak diberikan oleh bank bjb melalui kerjasama dengan berbagai Biller di seluruh Indonesia. Fasilitas Payment Service yang telah dilaksanakan oleh bank bjb adalah sebagai berikut: a. bjb Edupay: Layanan Pembayaran Biaya Pendidikan b. bjb Water Bills: Layanan Pembayaran Tagihan Air Minum

c. bjb Multifinance Payment: Layanan Pembayaran

Angsuran Multifinance

d. bjb Hospital Payment: Layanan Pembayaran Tagihan

Pasien Rumah Sakit

e. bjb e-Ticket: Layanan Pembayaran Tiket Kereta Api dan

Pesawat Terbang

f. bjb Retribusi Perizinan: Layanan Pembayaran Retribusi

Perizinan g. Pembayaran BPJS Ketenagakerjaan: Layanan Penerimaan Pembayaran Iuran Kepesertaan dan Pembayaran Klaim Asuransi Peserta BPJS Ketengakerjaan

5. bjb Pickup and Delivery Service Pick-Up and Delivery Service merupakan layanan bjb cash

management service yang membantu nasabah untuk mengelola pengambilan dan pengiriman dana tunai. Layanan Pick-up dan Delivery Service kepada Nasabah dapat dilakukan oleh Kantor Cabang bank bjb terdekat atau Pihak Ketiga Vendor yang telah ditunjuk.

6. bjb Virtual Account bjb

Virtual Account adalah sistem layanan perbankan elektronis yang diberikan bank bjb kepada Nasabah berupa nomor identifikasi pelanggan perusahaan yang dibuka oleh Bank atas permintaan perusahaan untuk selanjutnya diberikan oleh perusahaan kepada pelanggannya perorangan maupun non-perorangan sebagai Nomor Rekening Tujuan penerimaan collection

2. bjb E-Tax

Tax Acceptance Service of PBB-P2 and Other Regional Taxes bjb E-TAX is a Tax Payment Service to be used by Taxpayers in conducting tax payment transactions through all bank bjb channels either the Office Network or Electronic Network in real time online. The types of taxes that can be paid are the Central Tax, RegionalProvincial Tax, Local Tax of CityDistrict.

3. bjb Payroll Service

Payroll Service is a banking service for Institution Customer to make salary payment through Savings Media so that the process of employee salary payment can be executed in a timely, accurate, and efficient running process.

4. bjb Payment Service

Payment service facility of many bills payment service is one of the most common services provided by bank bjb through cooperation with various Biller all over in Indonesia. Payment Service facilities that have been implemented by bank bjb are as follows:

a. bjb Edupay: Education Fee Payment Service b. bjb Water Bills: Water Bill Payment Services

c. bjb Multifinance Payment: Multifinance Installment

Payment Service d. bjb Hospital Payment: Hospital Bill Payment Service e. bjb e-Ticket: Railway and Airplane Ticket Payment Service

f. bjb Licensing Levy: Licensing Levy Payment Service

g. Payment of BPJS Employment: Payment Acceptance Service of Membership Dues and Payment of Insurance Claim of BPJS Employment Participants

5. bjb Pickup and Delivery Service Pick-Up and Delivery Service is a bjb cash management

service that helps customers manage cash withdrawals and transfers. Pick-up and Delivery Service to Customer can be done by the nearest bank bjb Branch or appointed Third Party Vendor.

6. bjb Virtual Account bjb

Virtual Account is an electronic banking service system provided by bank bjb to Customer in the form of corporate customer identification number opened by the Bank upon the company request to subsequently be provided by the company to its customer individual or non-individual as Account Number with the purposes of receipt collection PRODUK DAN JASA PRoDucTS anD SeRviceS annual report 2016 77 Growing Together with new expanding opportunities Safe Deposit Box Layanan Safe Deposit Box adalah jasa penyewaan kotak penyimpanan harta atau surat-surat berharga yang dirancang secara khusus dan ditempatkan dalam ruang khasanah yang kokoh untuk memberikan rasa aman bagi penggunanya. SDB yang diberikan oleh bank bjb memberikan tarif sewa yang kompetitif dan tersedia dalam berbagai ukuran sesuai dengan kebutuhan nasabah. bjb Precious Layanan bjb precious merupakan layanan terbaik yang diberikan kepada pribadi-pribadi istimewa yang membutuhkan pelayanan maksimal baik dari segi keramahan, kemudahan, kenyamanan, keamanan dan terpercaya untuk nasabah prima perorangan High Net Worth Individuals dengan total minimal dana sebesar Rp500.000.000 lima ratus juta rupiah. Outlet bjb Precious tersebar di beberapa kota seperti: Bandung, Serang, Jakarta, Bekasi, Tasikmalaya, Bogor, Cirebon, Kelapa Gading, Tangerang, Surabaya, Semarang. bjb Call 14049 bank bjb menyediakan layanan informasi selama 7 hari seminggu dan 24 jam sehari melalui fasilitas bjb Call 14049. Layanan bjb Call antara lain memberikan informasi mengenai Informasi umum terkait produk dan jasa simpanan, pinjaman, treasury, pembukaan rekening, suku bunga, kurs, lokasi jaringan kantor, saldo dan transaksi perbankan 5 transaksi terakhir, transaksi pemindahbukuan dan blocking kartu ATM. bjb Kas Mobil Keliling Layanan bjb kas mobil keliling bank bjb ditujukan untuk mendekatkan layanan bank bjb kepada nasabah. Saat ini terdapat enam bjb kas mobil keliling yang beroperasi di wilayah Jawa Barat dan Banten. Layanan yang diberikan bjb kas Mobil keliling adalah sebagai berikut: 1. Layanan melalui ATM bank bjb Beberapa layanan yang dapat diakses melalui ATM adalah sebagai berikut: Informasi saldo, Tarik Tunai, Transfer antar cabang bank bjb, Transfer antar bank anggota ATM Bersama dan bank anggota ATM prima, Payment PLN, Payment UNPAD, Payment PDAM, Payment ZISWAF, Payment Telkom Flexi, Speedy, Telepon Rumah, Telkom Vision. 2. Layanan Teller Setoran Tunai, Tarikan Tunai, Transfer antar cabang bank bjb , Fitur payment melalui teller. 3. Layanan Customer Service Memberikan informasi produk dan jasa bank kepada masyarakat luas, Penanganan pengaduan nasabah atas transaksi di kas mobil dan cetak buku tabungan. 4. Layanan Perbankan Lainnya dilakukan melalui kantor induk. Safe Deposit Box Safe Deposit Box service is a rental service of deposit box for assets or valuable documents that is specially designed and placed in a strong vault to provide a sense of security to its users. The SDB provided by bank bjb offers competitive rental rates and is available in various sizes to suit customers’ needs. bjb Precious bjb precious service is the best service provided to privileged individuals who require maximum service in terms of hospitality, convenience, comfort, security, and reliability for High Net Worth Individuals with a minimum amount of IDR500,000,000 five hundred million rupiah. Outlets of bjb Precious are spread in several cities such as: Bandung, Serang, Jakarta, Bekasi, Tasikmalaya, Bogor, Cirebon, Kelapa Gading, Tangerang, Surabaya, Semarang. bjb Call 14049 bank bjb provides information services for 7 days a week and 24 hours a day through bjb Call 14049 facility. bjb Call services among others provide general information related to products and services savings, loans, treasury, account opening, interest rate, exchange rate, office network location, banking balance and transactions 5 latest transactions, transfer transactions and ATM card blocking. bjb Mobile Cash Car bjb service of bank bjb mobile cash car is aimed to bring bank bjb service closer to customers. Currently, there are six bjb mobile cash cars operating in West Java and Banten. Services provided bjb Mobile cash car are as follows:

1. Service via bank bjb ATM

Some services that can be accessed via ATM are as follows: Balance Information, Cash Withdrawal, Transfer between bank bjb branch, Transfer between bank members of ATM Bersama and bank members of ATM Prima, PLN Payment, UNPAD Payment, PDAM Payment, ZISWAF Payment, Telkom Payment Flexi, Speedy, House Phone, Telkom Vision. 2. Teller Service Cash Deposit, Cash Withdrawal, Transfer between branches of bank bjb, payment Features through teller. 3. Customer Service Providing information on bank products and services to the public, Handling customer complaints on transactions in car cash and print savings books. 4. Other Banking Services that are conducted through the main office. PRODUK DAN JASA PRoDucTS anD SeRviceS