Vendor Kami Kami di IPC secara terus-menerus berusaha untuk Our Vendors We, at IPC, always seek to establish trustworthy

292 Sekilas IPC Profil Perusahaan Analisa Pembahasan Manajemen Atas Kinerja Perusahaan Tata Kelola Perusahaan IPC • Laporan Tahunan 2014 Annual Report • Insan IPC harus memperhatikan keluhan-keluhan pelanggan dan mencoba menyelesaikannya dengan cara yang paling efektif dan eisien dengan memberikan solusi yang dapat diimplementasikan secara berkelanjutan. • Insan IPC akan mebangun pola komunikasi yang jujur dengan para pelanggan untuk mendorong adanya hubungan yang saling percaya dan transparan. • Insan IPC akan memperlakukan para pelanggan sebagai tumpuan bisnis IPC dan menjadikan kepuasan mereka sebagai pertimbangan yang utama, sehingga insan IPC akan selalu berusaha untuk memberikan nilai berharga bagi para pelanggan kami.

3. Vendor Kami Kami di IPC secara terus-menerus berusaha untuk

membangun hubungan berbasis kepercayaan dan kemakmuran dengan para vendor kami berdasarkan hukum yang berlaku. Karena itulah, semua insan IPC harus selalu: • Berkolaborasi dengan para vendor dengan cara menguraikan segala kesepakatan dalam dokumen tertulis yang didasari maksud baik dan menguntungkan kedua belah pihak. • Melakukan pendekatan yang terbuka, transparan dan dapat dipertanggung jawabkan dalam mematuhi undang-undang yang berlaku. • Percaya dalam memberikan kesempatan yang setara kepada vendor dalam menjalankan bisnis. • Menghentikan hubungan bisnis dengan vendor manapun apabila mereka tidak memenuhi Kode Etik Bisnis IPC dan menjalankan bisnis dengan cara yang dapat merusak reputasi IPC mengancam lingkungan dan komunitas tempat kami beroperasi atau melanggar Hak Asasi Manusia. • Menciptakan transparansi dan membangun kepercayaan dengan memberikan informasi sesuai dengan kebutuhan bisnis yang dapat membantu para vendor membangun pemahaman yang lebih baik mengenai bisnis kami. • Secara tegas mematuhi kode etik bisnis IPC dan akan mendorong para vendor untuk mengikuti hal yang sama dimana IPC memiliki hak penuh untuk mengambil tindakan hukum terhadap mereka apabila terjadi pelanggaran. TATA KELOLA PERUSAHAAN | CORPORATE GOVERNANCE • IPC personnel must listen to customers’ complain and try to work it out with the most efective and eicient way by giving solution that is sustainably implemented. • IPC personnel will establish honest communication pattern with customers to promote transparent and trustworthy relation. • IPC personnel will treat its customers as IPC business foundation and make their satisfaction as major concern so that IPC personnel will always strive to provide worthy value to our customers.

3. Our Vendors We, at IPC, always seek to establish trustworthy

and prosperous relationship with our vendors based on prevailing law and regulation. Each IPC personnel, therefore, must always: • Collaborate with the vendors by outlining every agreement in the written document based on goodwill and mutual beneit. • Conduct open, transparent approach and accountable approach complied with prevailing regulations. • Trusted in applying vendor equal opportunity to run its business. • To halt business relationship with any vendor if it does not meet IPC Business Code of Ethic and operates business in a way that might damage IPC reputation threatening environment and community we operate or violates Human Rights. • Create transparency and build trust through providing information correspond to business needs that help vendors establish better understanding about our business. • Strongly comply with IPC business code of ethic and will encourage vendors to follow the same path as IPC reserves the full right to take legal action against them if a violation occurs. 293 IPC in Brief Company Profile Management Discussion Analysis On Company Performance Corporate Governance IPC • Laporan Tahunan 2014 Annual Report

4. Kompetitor Kami IPC berkomitmen untuk mematuhi persaingan