RATA-RATA-AVERAGE Southeast Minahasa Regency Government
KOMPONEN REMUNERASI KESEJAHTERAAN PEGAWAI
Guna memberikan motivasi pegawai, Bank mengatur kebijakan untuk mengeluarkan biaya yang tercatat sebagai
komponen remunerasi dan kesejahteraan pegawai. Dana kesejahteraan yang telah dikeluarkan Bank selama tahun
2016 adalah sebesar Rp515,595 juta .Terjadi dimana terjadi peningkatan sebesar 41.27 dibandingkan tahun 2015 yakni
sebesar Rp364,980juta, sebagaimana yang tergambar pada tabel dibawah ini.
COMPONENTS OF EMPLOYEE REMUNERATION WELFARE
In order to provide employee motivation, the Bank manages the policy to pay the costs recorded as components of remuneration
and employee welfare. The welfare funds that Bank has incurred during 2016 amounted to Rp515,595 million. Increased by
41.27 compared to 2015 amounted to Rp364,980 million, as illustrated in the table below.
Beban Personalia Bank SulutGo dari Tahun 2014 s.d 2016- Human Resources Expenses of Bank SulutGo from 2014 to 2016
BEBAN PERSONALIA 2014
2015 2016
Pertumbuhan- Growth
PERSONNEL EXPRNSES Nominal
• Gaji dan upah
72.867 83.612
106.159 22.547
26,97 Salaries And Wages
• Tunjangan
192.101 205.542
326.767 121.225
58,98 Allowance
• Honorarium
6.473 33.973
33.538 435
1,28 Honorarium
• Pendidikan dan latihan
30.884 40.985
36.929 4.056
9,90 Education And Training
• Imbalan pasca kerja
8.958 866
12.202 11.335
1.308,16 Post-Employment Ben-
efits
Jumlah 311.283
364.979 515.595
150.616 41,27
Amount
Komponen Remunerasi Kesejahteraan Pegawai Bank SulutGo- Components of Remuneration of Welfare of Bank SulutGo Employees
KOMPONEN 2014
2015 2016
Pertumbuhan- Growth
COMPONENT Nominal
• Gaji dan Upah
65.547 79.305
97.914 18.609
23,47 Salary and Wages
• Honorium Pegawai
Kontrak 7.320
4.307 3.277
1.030 -23,91
Honorium Contract Employee •
Tunjangan Kesehatan -
- 0,00
Health Allowance •
Tunjangan Perumahan 2.921
4.794 262
4.532 -94,54
Housing Allowance •
Tunjangan Jabatan 13.597
16.457 43.398
26.941 163,70
Positional Allowance •
Tunjangan Khusus 2.817
3.457 3.960
503 14,55
Special Allowance •
Tunjangan Transpot 3.268
3.512 583
2.929 -83,40
Transpot Allowance •
Tunjangan PPh Pasal 21 Pegawai
32.379 30.258
37.840 7.582
25,06 Income Tax Benefit Article 21
Employee •
Tunjangan Kesejahtraan 54
- 54
Welfare Allowance •
Honor Pegawai Kontrak melalui Pihak III
21.725 27.456
28.611 1.155
4,21 Honorarium of of Contract
Employee through 3rd Party •
Honorarium Dewan Komisaris
2.997 2.997
3.179 182
6,08 Honorarium of the Board of
Commissioners •
Honor Komite 408
408 408
- 0,00
Honorarium of Committee •
Honorarium PPh Pasal 21 Dekom
2.818 3.113
1.340 1.773
-56,96 Honorarium of Income Tax
Article 21 Dekom •
Uang Cuti Dewan komisaris
250 628
- 628
Board of Commissioners Leave Money
• KesehatanPengobatan
Dekom 100
135 102
33 -24,58
BOC Health Medicine •
Tunjangan Hari Raya Dewan Komisaris
743 0,00
Allowance for the Feast of the Board of Commissioners
Dalam Jutaan Rupiah In million rupiah
Dalam Jutaan Rupiah In million rupiah
194
Laporan Tahunan BANK SULUTGO
2016 |
Annual Report BANK SULUTGO 2016
Kebijakan untuk menaikan remunerasi dan kesejahteraan pegawai telah dilakukan perbandingan dengan peer group
serta kemampuan perusahaan. Kebijakan ini terbukti memberikan hasil yang besar bagi peningkatan kinerja
perusahaan.
Policies for increasing remuneration and welfare of employees have been making comparisons with peer groups as well as
company capabilities. This policy is proven to provide great results for the improvement of company performance.
Komponen Remunerasi Kesejahteraan Pegawai Bank SulutGo- Components of Remuneration of Welfare of Bank SulutGo Employees
KOMPONEN 2014
2015 2016
Pertumbuhan- Growth
COMPONENT Nominal
• IPC Dewan Komisaris
1.870 0,00
IPC Board of Commissioners •
Uang Lembur 3.220
3.785 2.469
1.316 -34,77
Overtime pay •
MakanMinum Pegawai Lembur
5.104 5.716
6.039 323
5,66 Eating Drinking Overtime
Employees •
Pembayaran Kesehatan dan Pengobatan
4.530 7.201
9.025 1.824
25,33 Health and Medical Payments
• Pembayaran Opname
2.443 3.884
3.545 339
-8,73 Opname Payment
• Bantuan SandangPaka-
ian Kerja 3.680
6.282 6.151
131 -2,08
Clothing uniform Allowance •
Uang Cuti 7.370
10.883 16.123
5.240 48,15
Money Leave •
Tunjangan Hari Raya 21.361
26.347 35.928
9.581 36,37
Holiday Allowance •
Biaya Representasi 5.609
11.391 12.230
839 7,36
Cost Representation •
Biaya Donasi Pensiun 11.975
17.074 13.131
3.943 -23,09
Pension Donation Fee •
Jamsostek Pegawai 3.701
4.403 6.793
2.390 54,29
Jamsostek Employee •
Premi Asuransi Keselama- tan Kerja
209 249
251 2
0,84 Occupational Safety Insurance
Premium •
Insentif Branch Contest 13.835
50.205 50.205
0,00 Branch Contest Incentive
• Penghargaan Direksi
- -
0,00 BOD Honorarium
• Penghargaan Pegawai
3.474 3.551
5.424 1.873
52,74 Employee Honorarium
• Uang Makan Pegawai
14.160 20.960
21.941 981
4,68 Employee Meal Allowance
• Beban Imbalan Pasca
Kerja 602
866 12.202
11.336 1308,97
Post-Employment Allowance Expense
• Pembayaran Uang Lain-
nya 42.518
23.970 39.989
16.019 66,83
Other Money Payment •
Gaji Dewan Direksi 4.968
0,00 BOD Salary
• Tunjangan Hari Raya
Dewan Direksi 828
0,00 BOD Fees Allowance
• KesehatanPengobatan
Dewan Direksi 132
0,00 BOD Health Medical
• IPC Dewan Direksi
3.312 0,00
BOD IPC •
Tunjangan PPh Pasal 21 Dewan Direksi
3.724 0,00
BOD Income Tax Benefit Article 21
• Pendidikan Dan Pelatihan
30.369 40.985
36.929 4.056
-9,90 Education and training
• Pembinaan Pegawai
516 552
768 216
39,22 Coaching Staff
JUMLAH 330.823
364.980 515.595
150.615 41,27
TOTAL
Dalam Jutaan Rupiah In million rupiah
195
Laporan Tahunan BANK SULUTGO
2016 |
Annual Report BANK SULUTGO 2016
PENILAIAN KINERJA PEGAWAI
Penerapan kebijakan penilaian kinerja pegawai diimplementasikan melalui Key Performance Indicator
KPI korporat ke unit kerja dan unit kerja ke individu. Pengembangan Career Path serta sistem reward and
punishment mengacu kepada penilian tersebut.
KESEMPATAN PELUANG KARIR YANG SAMA
Manajemen Bank SulutGo selalu memberikan kesempatan dan peluang yang sama pada seluruh pegawai untuk
berkembang sesuai dengan kompetensinya. Kesetaraan ini tidak mengenal gender, namun semata-mata berdasarkan
pada kemampuan individual karyawan. Setiap tahun perusahaan menyelenggarakan pelatihan khusus dalam
rangka meningkatkan kemampuan pegawai guna proses seleksi dan promosi untuk mengisi jabatan tertentu dan
sebagai bagian dari proses kaderisasi karyawan.
REWARD PUNISHMENT
Karyawan yang mempunyai kompetensi dan kapabilitas yang tinggi merupakan asset terpenting Bank SulutGo agar bisa
memenangkan persaingan di industri jasa perbankan yang semakin tajam. Untuk mendukung terwujudnya semangat
tersebut, maka manajemen memberikan penghargaan dan sanksi reward punishment kepada karyawan. Karyawan
berprestasi dan memiliki integritas yang tinggi terhadap perusahaan diberikan penghargaan reward. Begitupula
sebaliknya, karyawan curang dan memiliki integritas rendah terhadap perusahaan juga diberikan sanksi punishment
Kebijakan penghargaan dan sanksi reward punishment diterapkan agar dapat memotivasi pegawai agar terus
berprestasi, berkinerja lebih baik dan berlaku jujur dengan integritas yang tinggi. Penerapan reward punishment
dengan memperhatikan kinerja karyawan dan unsur kepatuhan karyawan terhadap segala ketentuan yang
ditetapkan Bank SulutGo kepada karyawan.
EMPLOYEE PERFORMANCE APPRAISAL
Implementation of employee performance appraisal policy is implemented through corporate Key Performance Indicator
KPI to work units and work units to individuals. Career Path development and reward and punishment system refers to the
reviewer.
THE OCCASION EQUAL CAREER OPPORTUNITIES
Management of Bank SulutGo always provides the occasion and equal opportunity to all employees to develop in accordance
with their competence. This equality does not recognize gender, but is based solely on the individual’s ability of the employee.
Every year the company conducts special training in order to improve the ability of employees for the selection and promotion
process to ill certain positions and as part of the process of caring employees.
REWARD PUNISHMENT
Employees with high competence and capability are the most important assets of Bank SulutGo in order to win the competition
in the banking services industry increasingly sharp. To support the realization of the spirit, then management gives reward
punishment to employees. Employees with high achievement and integrity are rewarded. Similarly, employees cheat and
have a low integrity of the company are also given punishment. Reward Punishment Policy is applied in order to motivate
employees to continue to perform, perform better and be honest with high integrity. Implementation of reward punishment
by paying attention to employee performance and compliance elements of employees against all provisions stipulated by Bank
SulutGo to employees.
a. Reward
a. Reward
NO JENIS REWARD
JOB GROUP
JUMLAH PEGAWAI
KETERANGAN INFORMATION
1. Jasa Pengabdian 30 Tahun
Service of 30 Years of Service
JG-14 1
Gaji Bruto 6 kali + Emas 15 Gram Gross salary 6 times + Gold 15 Gram
JG-13 2
Gaji Bruto 6 kali + Emas 15 Gram Gross salary 6 times + Gold 15 Gram
JG-09 1
Gaji Bruto 6 kali + Emas 15 Gram Gross salary 6 times + Gold 15 Gram
196
Laporan Tahunan BANK SULUTGO
2016 |
Annual Report BANK SULUTGO 2016
b. Punishment
b. Punishment
NO JENIS PUNISHMENT
FREKUENSI KETERANGAN
INFORMATION TYPES OF PUNISHMENT
1 SURAT PERINGATAN 1
45
Diberikan kepada 3 Pegawai
Given to 3 Employees
WARNING LETTER 1 2
SURAT PERINGATAN 2 19
WARNING LETTERS 2 3
SURAT PERINGATAN 3 2
WARNING LETTERS 3 4
SURAT TEGURAN 16
REPRIMAND LETTER 5
SURAT TEGURAN 1 3
STATEMENT LETTER 1 6
SURAT TEGURAN 2 STATEMENT LETTERS 2
7 SURAT TEGURAN 3
STATEMENT LETTER 3 8
PEMBERHENTIAN DENGAN TIDAK HORMAT
3 TERMINATION WITH NOT RESPECT
9 PEMBERHENTIAN DENGAN
HORMAT 1
TERMINATION WITH HORMAT 10
SANKSI DEMOSI 1
SANCTIONS DEMOTATED 11
PEMUTUSAN HUBUNGAN KERJA
1 WORK TERMINATION
12 SURAT PANGGILAN 1
1 CALL LETTER 1
13 SURAT PANGGILAN 2
CALL LETTERS 2 14
SURAT PANGGILAN 3 CALL LETTER 3
15 NOTA DINAS PENEMPATAN
1 OFFICIAL MEMO PLACEMENT
JUMLAH 93
AMOUNT NO
JENIS REWARD JOB
GROUP JUMLAH
PEGAWAI KETERANGAN
INFORMATION JG-08
1 Gaji Bruto 6 kali + Emas 15 Gram
Gross salary 6 times + Gold 15 Gram JG-05
1 Gaji Bruto 6 kali + Emas 15 Gram
Gross salary 6 times + Gold 15 Gram 2.
Jasa Pengabdian 25 Tahun Service Devotion 25 Years
JG-14 3
Gaji Bruto 5 kali + Emas 10 Gram Gross salary 5 times + Gold 10 Gram
JG-13 1
Gaji Bruto 5 kali + Emas 10 Gram Gross salary 5 times + Gold 10 Gram
JG-12 2
Gaji Bruto 5 kali + Emas 10 Gram Gross salary 5 times + Gold 10 Gram
JG-11 3
Gaji Bruto 5 kali + Emas 10 Gram Gross salary 5 times + Gold 10 Gram
JG-10 4
Gaji Bruto 5 kali + Emas 10 Gram Gross salary 5 times + Gold 10 Gram
JG-09 9
Gaji Bruto 5 kali + Emas 10 Gram Gross salary 5 times + Gold 10 Gram
JG-08 5
Gaji Bruto 5 kali + Emas 10 Gram Gross salary 5 times + Gold 10 Gram
JG-07 2
Gaji Bruto 5 kali + Emas 10 Gram Gross salary 5 times + Gold 10 Gram
JG-06 1
Gaji Bruto 5 kali + Emas 10 Gram Gross salary 5 times + Gold 10 Gram
JG-05 1
Gaji Bruto 5 kali + Emas 10 Gram Gross salary 5 times + Gold 10 Gram
3. Jasa Pengabdian 20 Tahun
Service Devotion 20 Years JG-14
1 Gaji Bruto 4 kali + Emas 5 Gram
Gross salary 4 times + Gold 5 Gram JG-08
2 Gaji Bruto 4 kali + Emas 5 Gram
Gross salary 4 times + Gold 5 Gram 4.
Jasa Pengabdian 15 Tahun Service Devotion 15 Years
- -
- -
JUMLAH- TOTAL
40
197
Laporan Tahunan BANK SULUTGO
2016 |
Annual Report BANK SULUTGO 2016
Surat Peringatan 1 37
1st Warning Letter Surat Peringatan 2
15 2nd Warning Letter
Surat Peringatan 3 2
3rd Warning Letter Teguran 1
19 1st Reprimands
Surat Panggilan 2 1
2nd Letter Calls Sanksi Demosi
1 Penal Demotions
Pemutusan Hubungan Kerja 1
Work Termination Pemberhentian Dengan Tidak Hormat
3 Dismissal With No Respect
· Sanksi punishment
Selama tahun 2016, Bank dengan tegas telah memberikan sanki sebagai berikut:
• Sanctions punishment
During 2016, the Bank has expressly sanctioned the following:
198
Laporan Tahunan BANK SULUTGO
2016 |
Annual Report BANK SULUTGO 2016
PROGRAM PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA TAHUN
2017
Sumber Daya Manusia
Terkait dengan strategi pengembangan SDM, maka terdapat beberapa aspek yang menjadi fokus manajement di tahun
2017 yakni : 1. Implementasi Surat Keputusan Direksi No.121aSK-
SDMDIRXI2015 tanggal 9 November 2015 tentang Penetapan Buku Pedoman Perusahaan Sumber Daya
SDM yakni adanya wacana beberapa perubahan dalam BPP SDM seperti: perubahan system dan prosedur
pegawai kontrak langsung Bank SulutGo
2. Perubahan pola rekrutmen tenaga melalui pihak ke III yang selama ini di lakukan oleh KOPKAR Bank SulutGo,
maka akan disesuaikan dengan ketentuan UU Tenaga Kerja.
3. Meningkatkan efektiitas pegawai melalui : ·
Implementasi budaya kerja. ·
Implementasi mutasi dengan menggunakan Homebase System.
· Peningkatan Kinerja Pegawai Implementasi SMK dan
Disiplin pegawai. ·
Peningkatan Kompetensi Pegawai talent pool. ·
Pemberian remunerasi pegawai akan berpedoman pada POJK No. 45POJK.O32015 tentang Penerapan
Tata Kelola dalam Pemberian Remunerasi Bagi Bank Umum.
4. Peningkatan kesejahteraaan pegawai, yang direncanakan ± sebesar 10 khusus gaji dasar.
5. Menyusun program pendidikan yang tepat guna dan tepat sasaran dalam rangka mewujudkan program kerja
tahun 2017. 6. Untuk lebih efektif dan optimal, maka Divisi SDM
akan mensupport perubahan penyesuaian Struktur Organisasi yang mungkin dilakukan tahun 2017.
7. Rekrutmen dalam rangka memenuhi kekurangan pegawai bila ada untuk memenuhi rencana
pengembangan jaringan dan pengisian kekosongan pada beberapa jabatan.
8. Pembangunan Pusat Diklat Learning Centre.
Kebijakan Remunerasi
Kebijakan remunerasi yang ditempuh yakni mengenai pemberian gaji, bonus beneits, dan fasilitas lain yang
HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT PROGRAM YEAR 2017
Human Resources
Related to HR development strategy, then there are some aspects that become the focus of management in the year 2017 namely:
1. Implementation of Board of Directors Decree No.121a SK- SDM DIR XI 2015 dated November 9, 2015 on Stipulation
of Human Resource Manual Book HRMB i.e. discourse of several changes in HRMB such as: system changes and
procedures of direct employees of Bank SulutGo 2. Changes in employee recruitment pattern through a third
party which has been done by KOPKAR Bank SulutGo, it will be adjusted with the provisions Labor Law.
3. Improve employee efectiveness through: •
Implementation of work culture. •
Implementation of mutation using Homebase System. •
Improving Employee Performance Implementation of CMS and Employee Discipline.
• Increased Employee Competence talent pool.
• Employee remuneration will be guided by POJK No. 45
POJK.O3 2015 on the Application of Good Corporate Governance in the Provision of Remuneration for
Commercial Banks. 4. Increased employee welfare, planned ± by 10 speciic
basic salary. 5. Prepare appropriate and the right target education
programs in order to realize the work program of 2017. 6. To be more efective and optimal, the Human Resource
Division will support the changeadjustment of the Organizational Structure probably done in 2017.
7. Recruitment in order to meet the shortage of employees if any to meet the network development plan and illing
vacancies in some positions. 8. Development of Training Center Learning Center.
Remuneration Policy
The remuneration policy covers the provision of salaries, bonuses, and other facilities that are inanced to the Board of
199
Laporan Tahunan BANK SULUTGO
2016 |
Annual Report BANK SULUTGO 2016
bersifat keuangan kepada Dewan Komisaris dan Direksi Bank, termasuk kepada pegawai. Untuk Direksi dan Dewan
Komisaris kebijakan remunerasi mengacu pada Undang- Undang Perseroan Terbatas No. 40 Tahun 2007 Pasal 96 dan
Pasal 113 bahwa besarnya honorariumgaji dan tunjangan ditetapkan oleh Rapat Umum Pemegang Saham RUPS dan
Pemberian remunerasi pegawai akan berpedoman pada POJK No 45POJK.O32015 tentang Penerapan Tata Kelola
dalam Pemberian Remunerasi Bagi Bank Umum.
Selanjutnya pemberian remunerasi yang berlaku di Bank SulutGo diatur sebagai berikut:
· Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi
Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi diatus serta berpedoman pada Akta RUPS Nomor 25 tanggal 28
Februari 2008.
· Remunerasi Pegawai Tetap termasuk calon pegawai
Dengan berlakunya POJK No. 45POJK.032015 tentang Penerapan Tata Kelola dalam Pemberian Remunerasi Bagi
Bank Umum maka bank akan melakukan penyesuaian Buku Pedoman Perusahaan tentang remunerasi pegawai
dan selanjutnya dituangkan melalui Surat Keputusan Direksi yang masing-masing mengatur gaji, tunjangan
dan fasilitas lainnya.
· Remunerasi Pegawai Kontrak
Pemberian honorariun kepada Pegawai Kontrak berpedoman pada Peraturan Daerah tentang Upah
Minimum Provinsi UMP.
Selanjutnya pada tahun 2017 direncanakan penyederhanaan tunjangan pejabat struktural serta pemberlakuan tunjangan-
tunjangan tertentu kepada pejabat non-struktural, yang ketentuannya akan dibahas dalam Komite Manajemen
Kepegawaian. Dalam rangka peningkatan kesejahteraan pegawai, tahun 2017 direncanakan kenaikan remunerasi
pegawai, khususnya gaji dasar pegawai sebesar minimal 35.
Commissioners and Board of Board of Directors of the Bank, including to employees. To the Board of Board of Directors
and Board of Commissioners the remuneration policy refers to Limited Liability Company Law No. 40 of 2007 Article 96
and Article 113 that the amount of honorarium salary and allowances stipulated by the Shareholders General Meeting
ASGM and Employee remuneration will be guided by POJK No. 45 POJK.O3 2015 on the Application of Good Corporate
Governance in Remuneration for Commercial Banks. Furthermore, the provision of remuneration applicable in Bank
SulutGo is regulated as follows: •
Remuneration of the BOC and the BOD The remuneration of the BOC and the BOD is reviewed and
based on the Deed of SGM No. 25 dated February 28, 2008.
• Remuneration of Permanent Employees including
prospective employees With the enactment of POJK No. 45 POJK.03 2015
on the Application of Good Corporate Governance in Remuneration for Commercial Banks, the Bank will make
adjustments to the Company’s Manual on remuneration of employees and subsequently stipulated in the BODs Decree,
each regulating salaries, beneits and other facilities. •
Remuneration of Contract Employee The granting of honorarium to the Contract Employee is
guided by the Regional Regulation on Provincial Minimum Wage UMP.
Furthermore, in 2017 it is planned to simplify the allowance of structural oicials and the enactment of certain beneits
to non-structural oicials, whose provisions will be discussed in the Committee on Personnel Management. In order to
improve the welfare of employees, in 2017 a planned increase in remuneration of employees, especially the basic salary of
employees at least 35.
200
Laporan Tahunan BANK SULUTGO
2016 |
Annual Report BANK SULUTGO 2016
RENCANA DIKLAT DI TAHUN 2017
Adapun rencana biaya pendidikan dan pelatihan pada tahun 2017 mencapai 5,36 dari total biaya tenaga kerja. Hal ini
sudah memenuhi ketentuan yang mensyaratkan minimal 5 dari total biaya tenaga kerja. Untuk tahun 2017 Bank
menganggarkan biaya diklat sebesar Rp33,515 juta.
Dari anggaran tersebut, akan ada recana pendidikan dan pelatihan terdiri dari:
Comparison Of the budget, there will be educational and training plans consisting of:
RENCANA DIKLAT TAHUN 2017 TRAINING PLAN FOR THE YEAR 2017
No. KEGIATAN DIKLAT
TRAINING ACTIVITIES PENYELENGGARA
ANGGARAN- BUDGET
1 IHT PEGAWAI BARU
IHT NEW EMPLOYEES INTERNAL, EKSTERNAL
1,000,000,000 2
IHT SERVICE EXCELLENT IHT EXCELLENT SERVICE
EKSTERNAL 350,000,000
3 IHT GRAFONOMI
IHT GRAPHONOMY EKSTERNAL
350,000,000 4
IHT PERKREDITAN IHT RURAL
INTERNAL, EKSTERNAL 750,000,000
5 IHT ANALIS KREDIT BASIC
IHT ANALIS BASIC CREDIT INTERNAL, EKSTERNAL
300,000,000 6
IHT ANALIS KREDIT INTERMEDIATED IHT ANALIS CREDIT INTERMEDIATED
INTERNAL, EKSTERNAL 700,000,000
7 IHT ANALIS KREDIT ADVANCED
IHT ANALIS ADVANCED CREDIT INTERNAL, EKSTERNAL
700,000,000 8
IHT KETRISURIAN IHT KETRISURIAN
INTERNAL, EKSTERNAL 450,000,000
9 IHT TEKNOLOGI INFORMASI
IHT INFORMATION TECHNOLOGY INTERNAL, EKSTERNAL
540,000,000 10
IHT PERPAJAKAN IHT TAXATION
INTERNAL, EKSTERNAL 450,000,000
11 IHT LBULBBU
LBU IHT LBBU INTERNAL, EKSTERNAL
425,000,000 12
IHT CUSTOMER SERVICE IHT CUSTOMER SERVICE
INTERNAL, EKSTERNAL 350,000,000
13 IHT TELLER
IHT TELLER INTERNAL, EKSTERNAL
350,000,000 14
IHT KE-SDM-AN IHT TO-HR-AN
INTERNAL 350,000,000
15 IHT KEARSIPAN
IHT FILING INTERNAL, EKSTERNAL
350,000,000 16
IHT KEPATUHAN IHT COMPLIANCE
INTERNAL, EKSTERNAL 350,000,000
17 IHT APU-PPT
IHT APU-PPT INTERNAL, EKSTERNAL
525,000,000 18
IHT MANAJEMEN RISIKO IHT RISK MANAGEMENT
INTERNAL, EKSTERNAL 525,000,000
19 IHT REFRESHMENT SMR
REFRESHMENT IHT SMR EKSTERNAL
251,000,000 20
IHT SMR TINGKAT 1 IHT SMR LEVEL 1
EKSTERNAL 350,000,000
21 IHT SMR TINGKAT 2
IHT SMR LEVEL 2 EKSTERNAL
300,000,000 22
IHT SMR TINGKAT 3 IHT SMR LEVEL 3
EKSTERNAL 210,000,000
RENCANA BIAYA DIKLAT TAHUN 2017- TRAINING EXPENSES PLAN 2017
URAIAN- DESCRIPTION
Biaya Diklat- Training
Expenses Perbandingan-
Comparison DESCRIPTION
Eksternal 20.282.700.000
60,52 External
Internal, Eksternal 12.737.000.000
38,00 Internal, External
Internal 495.000.000
1,48 Internal
Total 33.514.700.000
100,00 Total
TRAINING PLAN IN 2017
The education and training expenses plan in 2017 reached 5.36 of total labor expenses. This has complied with the requirement
which requires at least 5 of total labor expenses. For the year 2017 the Bank budgeted training expenses amounted to
Rp33.515 million.
Dalam Jutaan Rupiah In million rupiah
201
Laporan Tahunan BANK SULUTGO
2016 |
Annual Report BANK SULUTGO 2016
RENCANA DIKLAT TAHUN 2017 TRAINING PLAN FOR THE YEAR 2017
No. KEGIATAN DIKLAT
TRAINING ACTIVITIES PENYELENGGARA
ANGGARAN- BUDGET
23 IHT KISKAI
IHT KI SKAI INTERNAL, EKSTERNAL
800,000,000 24
IHT MARKETING IHT MARKETING
INTERNAL, EKSTERNAL 570,000,000
25 IHT SATPAM
IHT SECURITY EKSTERNAL
450,000,000 26
IHT BEAUTY CLASS IHT BEAUTY CLASS
EKSTERNAL 385,000,000
27 IHT COMMUNICATION SKILL
IHT COMMUNICATION SKILLS EKSTERNAL
470,000,000 28
IHT BRAIN POWER FOR LEADERSHIP IHT BRAIN POWER FOR LEADERSHIP
EKSTERNAL 580,000,000
29 OUTBOND TRAINING
OUTBOND TRAINING EKSTERNAL
725,000,000 30
KURSUS BAHASA INGGRIS ENGLISH LANGUAGE COURSES
EKSTERNAL 150,000,000
31 ASSESSMENT
ASSESSMENT EKSTERNAL
1,700,000,000 32
PELATIHAN KOMPETENSI LAINNYA OTHER COMPETENCE TRAINING
INTERNAL, EKSTERNAL 1,670,000,000
33 PROGRAM SESPIBANK
PROGRAM SESPIBANK EKSTERNAL
1,187,500,000 34
BENCHMARKING SESPIBANK BENCHMARKING SESPIBANK
EKSTERNAL 1,225,500,000
35 DIKLAT PEMIMPIN CABANG
LEADER TRAINING BRANCH EKSTERNAL
834,000,000 36
BENCHMARKING DIKLAT PINCAB BENCHMARKING TRAINING PINCAB
EKSTERNAL 706,200,000
37 DIKLAT PEMIMPIN CABANG
PEMBANTU SERVANT LEADER TRAINING BRANCH
EKSTERNAL 277,200,000
38 MANAJER LINI PERTAMA
FIRST-LINE MANAGERS EKSTERNAL
350,000,000 39
OFFICER MANAGERIAL DEVELOPMENT PROGRAM ODP
DAN MDP OFFICER MANAGERIAL DEVELOPMENT
PROGRAM ODP AND MDP EKSTERNAL
5,865,000,000 40
LEADERSHIP LEADERSHIP
EKSTERNAL 235,000,000
41 PELATIHAN MANAJEMEN RISIKO
RISK MANAGEMENT TRAINING EKSTERNAL
175,000,000 42
PELATIHAN PERKREDITAN TRAINING OF RURAL
INTERNAL, EKSTERNAL 175,000,000
43 PELATIHAN KETRISURIAN
TRAINING KETRISURIAN INTERNAL, EKSTERNAL
190,000,000 44
PELATIHAN AKUNTANSI LAPORAN TRAINING ACCOUNTING REPORTS
INTERNAL, EKSTERNAL 145,000,000
45 PELATIHAN KE-SDM-AN
TRAINING TO-HR-AN INTERNAL
145,000,000 46
SERVICE EXCELLENT FOR MANAGER FOR EXCELLENT SERVICE MANAGER
EKSTERNAL 107,500,000
47 PELATIHAN TEKNOLOGI INFORMASI
INFORMATION TECHNOLOGY TRAINING INTERNAL, EKSTERNAL
147,000,000 48
PELATIHAN CORPORATE SECRETARY TRAINING CORPORATE SECRETARY
EKSTERNAL 180,000,000
49 PELATIHAN PELAYANAN NASABAH
CUSTOMER SERVICE TRAINING INTERNAL, EKSTERNAL
90,000,000 50
PELATIHAN AUDIT TRAINING AUDIT
INTERNAL, EKSTERNAL 510,000,000
51 PELATIHAN PENGADAAN BARANG
JASA TRAINING PROCUREMENT OF GOODS
SERVICES EKSTERNAL
200,000,000 52
PELATIHAN PENGELOLAAN PEMELIHARAAN ASET
ASSET MANAGEMENT MAINTENANCE TRAINING
INTERNAL, EKSTERNAL 160,000,000
53 PELATIHAN SATPAM
SECURITY TRAINING EKSTERNAL
200,000,000 54
PELATIHAN SMR TINGKAT 4 SMR TRAINING LEVEL 4
EKSTERNAL 272,500,000
55 PELATIHAN SMR TINGKAT 5
SMR TRAINING LEVEL 5 EKSTERNAL
300,000,000 56
PEMELIHARAAN SERTIFIKASI MANAJEMEN RISIKO 4,5
MAINTENANCE OF RISK MANAGEMENT CERTIFICATION 4.5
EKSTERNAL 98,800,000
57 UJIAN SMR TINGKAT 1
SMR TEST LEVEL 1 EKSTERNAL
400,000,000 58
UJIAN SMR TINGKAT 2 SMR TEST LEVEL 2
EKSTERNAL 352,500,000
59 UJIAN SMR TINGKAT 3
SMR EXAM LEVEL 3 EKSTERNAL
217,500,000 60
UJIAN SMR TINGKAT 4 SMR TEST LEVEL 4
EKSTERNAL 165,000,000
61 UJIAN SMR TINGKAT 5
SMR TEST LEVEL 5 EKSTERNAL
175,000,000
202
Laporan Tahunan BANK SULUTGO
2016 |
Annual Report BANK SULUTGO 2016
RENCANA DIKLAT TAHUN 2017 TRAINING PLAN FOR THE YEAR 2017
No. KEGIATAN DIKLAT
TRAINING ACTIVITIES PENYELENGGARA
ANGGARAN- BUDGET
62 PELATIHAN GOOD CORPORATE
GOVERNANCE TRAINING GOOD CORPORATE
GOVERNANCE EKSTERNAL
97,500,000 63
PELATIHAN KEPATUHAN HUKUM COMPLIANCE TRAINING LAW
INTERNAL, EKSTERNAL 95,000,000
64 SEMINAR, WORKSHOP, LOKAKARYA
SEMINAR, WORKSHOP, WORKSHOP EKSTERNAL
390,000,000 65
PELATIHAN KOMPETENSI LAINNYA OTHER COMPETENCE TRAINING
INTERNAL, EKSTERNAL 420,000,000
Total TOTAL
33,514,700,000
203
Laporan Tahunan BANK SULUTGO
2016 |
Annual Report BANK SULUTGO 2016
Pasar dideinisikan sebagai tempat bertemunya penjual pembeli atau tempat terjadinya transaksi jual dan beli,
sedangkan pemasaran dideinisikan sebagai suatu proses terjadi, transaksi jual dan beli. Dari deinisi singkat ini
dapat disimpulkan bahwa pasar bersifat statis, sedangkan pemasaran bersifat dinamis. Pemasaran seringkali disebut
sebagai ujung tombak perusahaan. Ujung tombak pada sebuah tombak menempati posisi terdepan dan analoginya
pada perusahaan, pemasaran merupakan pos terdepan bagi setiap perusahaan.
Karena pemasaran merupakan ujung tombak perusahaan dan memegang peran yang sangat menentukan, maka
pemasaran dianggap mempunyai dimensi pertama dimensi utama. Untuk itu, setiap lini di Bank SulutGo
harus memperhatikan berbagai aspek yang terkait dengan pemasaran.
BAURAN PEMASARAN
Manajemen Bank SulutGo sangat memperhatikan berbagai fungsi pemasaran. Konsep Bauran Pemasaran merupakan
konsep yang harus dipakai oleh perusahaan didalam
Markets are deined as the meeting place of the buyer, seller or the place of the sale and purchase transactions, whereas
marketing is deined as a process of occurring, selling and buying transactions. From this brief deinition can be concluded that the
market is static, while marketing is dynamic. Marketing is often referred to as the cutting edge of a company. Spearhead on a
spear holds the leading position and analogy to the company, marketing is the outpost for every company.
Because marketing is the spearhead of the company and holds a very decisive role, then marketing is considered to have the irst
dimension main dimension. For that, every line in Bank SulutGo must pay attention to various aspects related to marketing.
MARKETING MIX
Management of Bank SulutGo is very concerned about the various functions of marketing. The concept of Marketing Mix
is a concept that should be used by companies in marketing
aspek pemasaran
Marketing Aspects
204
Laporan Tahunan BANK SULUTGO
2016 |
Annual Report BANK SULUTGO 2016
memasarkan produk dan jasanya agar memperoleh keuntungan yang maksimal. Indikator yang menjadi unsur
Bauran Pemasaran setiap saat akan selalu mengalami perubahan dan setiap perubahan harus dipelajari dan
dianalisis. Keempat bauran pemasaran tersebut secara singkat dijelaskan sebagai berikut:
1. Product produk adalah segala sesuatu yang ditawarkan
kepada masyarakat untuk dilihat, dipegang, dibeli atau dikonsumsi. Produk dapat terdiri dari product variety,
quality, design, feature, brand name, packaging, sizes, services, warranties, and returns.
2. Price harga adalah sejumlah uang yang konsumen bayar untuk membeli produk atau mengganti hal milik
produk. Harga meliputi last price, discount, allowance, payment period, credit terms, and retail price.
3. Place tempat adalah berbagai kegiatan perusahaan untuk membuat produk yang dihasilkandijual terjangkau
dan tersedia bagi pasar sasaran. Tempat meliputi antara lain channels, coverage, assortments, locations, inventory,
and transport. 4. Promotion promosi adalah berbagai kegiatan
perusahaan untuk mengkomunikasikan dan memperkenalkan produk pada pasar sasaran. Variabel
promosi meliputi antara lain sales promotion, advertising,
sales force, public relation, and direct marketing. Pada perkembangannya, bauran pemasaran yang tepat
untuk bank dengan menggunakan pendekatan 8Ps, yaitu: product elements, place, cyberspace, and time, promotion and
education, price and other user outlays, process, productivity and quality, people, and physical evidence
. Secara singkat dijelaskan sebagai berikut:
1. Product elements adalah semua komponen dari kinerja
layanan yang menciptakan nilai bagi pelanggan. 2. Place, cyberspace, and time
adalah keputusan manajemen mengenai kapan, dimana, dan bagaimana menyajikan
layanan yang baik kepada pelanggan. 3. Promotion and education
adalah semua aktivitas komunikasi dan perancangan insentif untuk membangun
persepsi pelanggan yang dikehendaki perusahaan atas layanan spesiik yang perusahaan berikan.
4. Price and other user outlays adalah pengeluaran uang,
waktu, dan usaha yang pelanggan korbankan dalam membeli dan mengkonsumi produk dan layanan yang
perusahaan tawarkan atau sajikan.
5. Process adalah suatu metode pengoperasian atau
serangkaian tindakan yang diperlukan untuk menyajikan produk dan layanan yang baik kepada pelanggan
their products and services in order to obtain maximum proit. Indicators that become elements of the Marketing Mix all the
time will always change and every change must be studied and analyzed. The four marketing mixes are briely described as
follows: 1. Product is everything that is ofered to the public to be seen,
held, bought or consumed. Products can consist of product variety, quality, design, feature, brand name, packaging,
sizes, services, warranties, and returns. 2. Price is the amount of money that a consumer pays to buy a
product or change the property of the product. Price includes last price, discount, allowance, payment period, credit terms,
and retail price. 3. Place is a variety of corporate activities to make products
produced sold afordable and available to the target market. Places include channel, coverage, assortments,
locations, inventory, and transport. 4. Promotion is a variety of corporate activities to communicate
and introduce products on target markets. Promotional variables include sales promotion, advertising, sales force,
public relations, and direct marketing. In its development, the appropriate marketing mix for banks
using the 8Ps approach, namely: product elements, place, cyberspace, and time, promotion and education, price and
other user outlays, process, productivity and quality, people, and physical evidence. Briely described as follows:
1. Product elements are all components of service
performance that create value for customers. 2.
Place, cyberspace, and time are management decisions about when, where, and how to serve a good service to
customers. 3.
Promotion and education are all communication activities and designing incentives to build the customer’s desired
perception of the speciic services the company provides. 4.
Price and other user outlays are the expenses of money, time, and efort that customers sacriice in buying and
consuming the products and services that the company ofers or serves.
5. Process is a method of operation or a series of actions
necessary to present a good product and service to the customer
205
Laporan Tahunan BANK SULUTGO
2016 |
Annual Report BANK SULUTGO 2016
6. Productivity and quality adalah sejauhmana eisiensi
masukan-masukan layanan ditransformasikan ke dalam hasil-hasil layanan yang dapat menambah nilai bagi
pelanggan, sedangkan kualitas adalah derajat suatu layanan yang dapat memuaskan pelanggan karena dapat
memenuhi kebutuhan, keinginan, dan harapan.
7. People adalah pelanggan dan karyawan yang terlibat
dalam kegiatan memproduksi produk dan layanan service production.
8. Physical evidence adalah perangkat-perangkat yang
diperlukan dalam menyajikan secara nyata kualitas produk dan layanan.
Setiap indikator tersebut diatas merupakan fokus sentral perusahaan didalam mendekati nasabah agar nasabah
bersedia menggunakan produk Bank SulutGo. Dengan demikian, Perusahaan tidak akan mendapat hambatan yang
cukup berarti, yang nantinya akan merugikan perusahaan.
ANALISIS PEMASARAN
Didalam Bank SulutGo aspek pemesaran menjadi hal penting untuk selalau dipersiapkan sedini mungkin. Oleh karena
itu, berbagai aspek yang berhubungan dengan pemasaran harus dianalisis. Analisis pemasaran sangat diperlukan, agar
kebijakan pemasaran yang akan diputuskan nantinya dapat diterapkan didalam aktivitas reguler perusahaan. Analisis
pemasaran harus menekankan kepada berbagai aktivitas yang diarahkan kepada 5 faktor kunci, yakni:
1. Kebutuhan dan keinginan nasabah; 2. Karakteristik produk untuk melihat sejauh mana suatu
produk telah sesuai dengan kebutuhan, keinginan dan spesiikasi nasabah;
3. Struktur pasar persaingan ; 4. Karakteristik konsumen;
5. Laju perubahan yang melekat pada perubahan produk
dan perubahan kebutuhan, keinginan dan kemampuan nasabah.
Adapun tujuan analisis pemasaran adalah mengetahui kebutuhan dan keinginan nasabah, menguji bagaimana
produk dapat diterima atau apakah perlu produk baru.
Disamping itu, dapat juga mengetahui dampak positif maupun negatif produk setelah menemukan karakteristik
produk dan karakteristik nasabah.
Analisis pemasaran mengestimasikan potensi pasar dengan cara memaksimalkan potensi permintaan berdasarkan
jumlah nasabah sasaran, kemampuan nasabah, pendapatan dan karakteristik nasabah. Analisis pemasaran membantu
6. Productivity and quality is the extent to which eiciency
of service inputs is transformed into service outcomes that can add value to customers, while quality is the degree to
which a service can satisfy customers because it meets the needs, wants, and expectations.
7. People are customers and employees involved in producing
products and services service production. 8.
Physical evidence is the tools necessary to present the real quality of products and services.
Each of the above indicators is the central focus of the company in approaching customers so customers are willing to use Bank
SulutGo products. Thus, the Company will not get a signiicant obstacle, which will harm the company.
MARKETING ANALYSIS
In Bank SulutGo aspects of enlargement becomes important to always be prepared as early as possible. Therefore, various
aspects related to marketing should be analyzed. Marketing analysis is needed, so that the marketing policy that will be
decided later can be applied in the company’s regular activities. Marketing analysis should emphasize activities aimed at ive key
factors: 1. Customer needs and desires;
2. Product characteristics to see how well a product meets the customer’s needs, wants and speciications;
3. Competition market structure; 4. Consumer characteristics;
5. The rate of change inherent in product changes and changes in customer needs, wants and abilities.
The purpose of marketing analysis is to know the needs and desires of customers, test how the product can be accepted or
whether new products need. In addition, it can also know the positive and negative impacts of the product after inding the
product characteristics and customer characteristics.
The marketing analysis estimates the market potential by maximizing potential demand based on the number of
target customers, customers ability, income and customer characteristics. Marketing analysis helps to minimize the degree
206
Laporan Tahunan BANK SULUTGO
2016 |
Annual Report BANK SULUTGO 2016
memperkecil derajat ketidak pastian yang akan dihadapi oleh perusahaan dalam menguasai pemasaran. Analisis
pemasaran merupakan alat membantu manajemen untuk mengembangkan dan memilih strategi yang tepat dalam
menseleksi produk, menempatkan produk pada posisi pemasaran yang tepat, bahkan jika diperlukan dapat
membantu manajemen memutuskan apakah satu produk dipertahankan atau dihapus dari pasar. Analisis pemasaran
sangat terkait sekali dengan aktivitas nasabah yang begitu banyak dan luas. Oleh karena itu, analisis pemasaran akan
ditujukan kepada berbagai aspek, seperti: 1. Aspek kecenderungan pasar;
2. Aspek kesempatan pasar; 3. Aspek segmentasi pasar;
4. Aspek potensi pasar.
ANALISA SITUASI PASAR PANGSA PASAR
Analisis situasi pasar adalah proses mengamati perubahan kebutuhan konsumen, kekuatan sosial ekonomi, teknologi
baru, kekuatan sosial ekonomi, dan kegiatan persaingan dapat menyebabkan perubahan pada pasar. Perubahan-
perubahan tersebut menyebabkan peluang dan ancaman baru bagi perusahaan untuk melayani pasar.
Analisa situasi pasar persaingan adalah langkah pertama dalam merancang strategi baru atau mengkaji strategi
yang sudah ada. Analisa situasi ini dilakukan setelah strategi diimplikasikan untuk menentukan perubahan strategi yang
diperlukan. Penilaian situasi biasanya pendeinisian dan penganalisaan pasar, dan analisa pesaing.
Target Pasar hendaknya ditentukan sehingga konsumen dan pesaing dapat dianalisis secara tepat. Syarat adanya pasar
adalah harus terdapat orang-orang dengan kebutuhan dan keinginan tertentu dan satu atau lebih produk yang dapat
memuaskan kebutuhan ini. Selain itu, para konsumer juga mau dan mampu menggunakan produk yang memuaskan
kebutuhan keinginan mereka. Ada beberapa hal yang harus diperhatikan dalam menganalisis pasar :