DESAIN JASA PT. ISKANDAR INDAH PRINTING TEXTILE SURAKARTA

Pendekatan Keperilakuan Dalam Riset Manajemen Bisnis” 374 Disamping itu, PT. Iskandar untuk mengembangkan produksinya dengan melihat desain jasanya dengan cara meningkatkan layanan yang diberikan kepada para konsumen agar puas dalam menggunakan produk yang dihasilkan perusahaan serta kapasitas pelayanan yang diberikan perusahaan yang mencukupi untuk hasil pelayanan yang baik.

4. Kesimpulan

Strategi dalam pemilihan produk dan jasa dipakai untuk menjalani kelangsungan hidup suatu perusahaan. Banyak pilihan yang ada dalam pemilihan, penetapan, dan desain produk. Pemilihan produk adalah proses pemilihan produk atau jasa untuk dapat disajikan pada konsumen. Dapat diperhatikan bahwa tidak selamanya produk yang dibuat akan berhasil di pasaran. Manajer operasi harus menyadari adanya faktor-faktor yang dapat mempengaruhi dan dapat mengantisipasi segala perubahannya. Sistem pengembangan dan penetapan produk tidak hanya menentukan keberhasilan produk tetapi juga masa depan perusahaan. DAFTAR PUSTAKA Dudung, Agus. 2012. Merancang Produk. Jakarta: Remaja Rosdakarya. Heizer, Jay. 2015. Manajemen Operasi, Manajemen Keberlangsungan dan Rantai Pasokan. Jakarta: Salemba Empat. Purwanti, Yenny. 2004. Manajemen Operasi. Salatiga: FK UKSW Pendekatan Keperilakuan Dalam Riset Manajemen Bisnis” 375 ANALISIS KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN MENGGUNAKAN RERANGKA THEORY OF PLANNED BEHAVIOR Yohan Aris Mulyono 1 dan Maria Rio Rita 2 Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Jl. Diponegoro 52-60 Salatiga 507110298311881 Email: yohan.aris94gmail.com maria.rioitastaff.uksw.edu Abstract The purpose of this study was to analyze the insurance purchase decisions on Satya Wacana Christian University’s employees based on Theory of Planned Behavior. The sample was 78 respondents, consist of Satya Wacana Christian University’s academic and non-academic employees. We conducted Structural Equation Modelling with Amos v.22 program to examine the research model. The results showed that: 1 Perceived behavioral control influenced positively significant to insurance purchase intention and insurance purchase decisions; 2 There was no significant positive influence attitude and subjective norm to insurance purchase intention; 3 There was no significant positive influence interest in buying insurance to insurance purchase decisions. Keywords: theory of planned behavior, purchase decisions, insurance, SEM

1. Pendahuluan

Pratiwi Hartoyo 2014 mengatakan bahwa perencanaan keuangan dibutuhkan karena individu selalu dihadapkan ketidakpastian mengenai kemungkinan yang akan terjadi dalam hidupnya, salah satu bentuknya adalah asuransi. Asuransi merupakan alat transfer risiko yang sangat penting Hallman Rosenbloom, 2003. Meskipun asuransi merupakan perencanaan keuangan yang sangat penting, namun pemilik polis asuransi di Indonesia terbilang rendah. Vice President of Client Markets Medical Insurance Swiss Re, Williem Hoesen, mengatakan, sebanyak 89 persen penduduk Tanah Air sudah menyadari pentingnya asuransi. Namun hanya 17 persen saja yang akhirnya memutuskan untuk membeli produk tersebut Abadi, 2014. Pada tahun 2015 minat beli asuransi masyarakat Indonesia dinilai masih sangat rendah, tercatat hanya 12 dari 100 penduduk Indonesia yang menggunakan produk asuransi Widianto, 2015. Berdasarkan fakta tersebut maka minat beli dan keputusan pembelian asuransi menjadi penting untuk diperhatikan. Berdasarkan UU No.24 tahun 2012, perusahaan wajib mendaftarkan setiap karyawannya menjadi anggota BPJS Kesehatan. Ghozie 2014 mengatakan karyawan sering dihadapkan dengan pilihan untuk membeli asuransi tambahan diluar asuransi dari perusahaan atau tidak. Keputusan untuk membeli asuransi tambahan didasari oleh kondisi kehidupan dan keuangan masing-masing individu. Apabila jumlah perlindungan masih belum sesuai kondisi ideal, maka pembelian polis tambahan dapat menjadi pertimbangan. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan Theory of Planned Behavior yang dikemukakan oleh Icek Ajzen pada tahun 1985 untuk melihat faktor-faktor yang berpengaruh terhadap minat beli asuransi serta keputusan pembelian asuransi pada karyawan. Teori ini merupakan pengembangan dari teori perilaku yang beralasan Theory of Reasoned Action yaitu sikap dan norma, dengan menambahakan satu variabel yaitu kontrol. Berdasarkan model theory of planned behavior yang dikemukakan oleh Ajzen 1991, dapat