Perbandingan Paper Manfaat Penelitian

Pendekatan Keperilakuan Dalam Riset Manajemen Bisnis” 364 India dan Jepang menggunakan masalah yang terjadi ini sebagai pelajaran agar lebih meningkatkan kerja sama tim di dalam industri mobil dalam menghadapi masalah yang dapat terjadi di masa yang akan datang. 4 .Penutup 4.1 Kesimpulan Pihak pemerintahan India masih kurang memperhatikan dan sangat lambat dalam menangani kasus produk recall mobil yang terjadi, tentu hal ini dapat mengkhawatirkan serta merugikan konsumen serta masyarakat umum. Selama pembuatan produksi, , pemeriksaan tahunan dapat dilakukan. Namun, pemeriksaan ini tidak diamati dengan hati-hati sehingga menyebabkan penyimpangan dalam prosedur sertifikasi palsu oleh lembaga Pemerintah. Sedangkan pihak Toyota memiliki teknik analis yang sangat teliti dan hati-hati. Mereka biasanya memiliki kesimpulan berdasarkan konsensus, sehingga waktu yang diperlukan sedikit lama sebelum Toyota bisa menentukan apakah terdapat kesalahan cacat pada produk mereka. Dampak produk recall bagi reputasi perusahaan dirasa lebih menguntungkan karena dapat memberikan citra yang baik kepada konsumen dan masyarakat dan dapat meningkatkan kepercayaan konsumen kepada produk dan perusahaan. Walaupun dari segi biaya yang dikeluarkan banyak untuk megganti produk baru dan memberikan kompensasi kepada konsumen namun dari segi keamanan, kenyamanan, dan reputasi perusahaan yang baik dinilai lebih memberikan keuntungan untuk ke depannya.

4.2 Saran

Sebaiknya pemerintah India lebih memperhatikan dan segera menangani kasus-kasus yang terjadi terutama dalam produk recall sehingga tidak merugikan pihak konsumen dan masyarakat yang lebih besar. Pemerintah perlu lebih memperhatikan elemen-elemen penelusuran system yang harus dilakukan dalam produk recall, seperti perlunya pengawasan dalam proses produksi, harus adanya sertifikat yang diresmikan oleh ISO International Organization for Standardization. Selain itu, undang-undang juga wajib dilakukan sesuai dengan standart pemerintahan India. Pengujian kendaraan sebaiknya dilakukan tidak hanya sebelum produk dipasarkan tetapi tetap memonitoring setelah produk tersebut digunakan oleh konsumen. Dugaan lain adalah perusahaan mencermati dan menganalisis dengan baik keluhan yang mungkin datang dari konsumen. Keluhan tidak hanya ditindaklanjuti sekadarnya, tetapi ditelusuri kemungkinan penyebab atau asal usulnya. Dengan demikian, tidak sampai terjadi korban atau kerugian konsumen yang lebih besar. Dalam hal ini dokumentasi berkelanjutan juga menjadi unsur elemen yang sangat penting, perusahaan menggunakan dokumentasi system selama proses produksi sehingga memudahkan dalam mengidentifikasi, mengontrol masalah-masalah yang ada dan dapat meminimalisir terjadinya produk recall. Rantai komunikasi yang baik antara perusahaan dengan konsumen juga sangat diperlukan untuk memperbaiki kekurangan dan masalah yang terjadi. Daftar Pustaka Balasubramaniam, C.S. 2013.“Product Recalls In Automobile Industry- A Comparison Of International Practices Versus India And Emerging Strategies”. Abhinav, Volume II, Journal Of Research In Management and Teknologi. Holt, Rinehart and Winston Inc. 1996. The Holt Dictionary of American English. New York. Hal.360 Kim, Harrison. 2001. Strategic Public Relations: A Practical Guide to Success. 2nd Edition. Australia. Vineyard Publishing. Hal. 2 Pendekatan Keperilakuan Dalam Riset Manajemen Bisnis” 365 M. Alwi Dahlan, Paper: Peranan dan Peluang Pulic Relations dalam meningkatkan Citra dan Pelayanan Perbankan, disampaikan pada seminar PR Bank: Pasca UU Perbankan 1992 di Jakarta, 20 Juni 1992 Philip Henslowe. 2000. The Art and Science of Public Relations Vol. 3. New Delhi. Crest Publishing House. Hal. 2 Rhenald Kasali. 2003. Manajemen Public Relations. Jakarta. Grafiti, Hal. 30 Sakurai, M. 2010.”Impact of Toyota Recall on Corporate Reputation”. Tokyo, Japan. Shafii, Zurina, dkk. 2013 “Product Recall Management for Halal Product”. Middle-East, Journal Of Scientific Research 13. Suryaningsih, Ika Barokah., Prayogo, Hary.2011. “Ekuitas Merek Produk Minuman Serbuk Buah Instan. Bisma”, Vol. 5, No. 1, Jurnal Bisnis dan Manajemen. Tandiono, Evy., Rumambi, Leonid Julivan.2013. “Analisa pengaruh product placement dan brand recall Volvo terhadap sikap konsumen dalam film “twilightSaga: breaking dawn part 2”. Jurnal Manajemen Pemasaran, Vol. I, No. 1. http:sertifikasi.iagi.or.id https:id.wikipedia.orgwikiLisensi https:kphmph.wordpress.com20121122pengetahuan-product-recall-sebenarnya-apa-sih-jelaskan