e. Respek dan apresiatif terhadap diri sendiri, artinya konselor harus memiliki suatu rasa harga diri yang kuat yang
menyanggupkannya berhubungan dengan orang lain atas dasar hal-hal yang positif dari klien.
f. Berorientasi untuk tumbuh dan berkembang, dalam pengertian berusaha untuk terbuka guna memperluas cakrawala
wawasannya. Konselor tidak hanya merasa puas dengan apa yang ada dan berupaya mempertanyakan mutu eksistensinya,
nilai-nilai, dan motivasinya, serta terus menerus berusaha memahami dirinya sendiri karena konselor hendak mendorong
pemahaman diri itu dalam diri klien.
2. Klien
Klien adalah seorang individu yang sedang mengalami masalah, atau setidak-tidaknya sedang mengalami sesuatu yang
ingin disampaikan kepada orang lain. Klien menanggung semacam beban, uneg-uneg, atau mengalami suatu kekurangan yang ia ingin
isi, atau ada sesuatu yang ia ingin danatau perlu dikembangkan pada dirinya. Melalui konseling, klien menginginkan agar ia
mendapatkan suasana fikiran yang jernih danatau perasaan yang lebih nyaman, memperoleh nilai tambah, hidup yang lebih berarti,
dan hal-hal positif lainnya dalam menjalani hidup sehari-hari dalam rangka kehidupan dirinya secara menyeluruh.
Klien datang dan bertemu konselor dengan cara yang berbeda-beda. Ada yang datang sendiri dengan kemauan kuat
untuk menemui konselor self-referal, ada yang datang dengan perantara orang lain, bahkan ada yang datang mungkin terpaksa
karena didorong atau diperintah oleh pihak lain. Kedatangan klien bertemu konselor disertasi dengan kondisi tertentu yang ada pada
klien. Apapun latar belakang kedatangan klien dan bagaimanapun kondisi klien, harus disikapi, diperhatikan, diterima, dan dilayani
sepenuhnya oleh konselor.
3. Konteks Hubungan Konselor-Klien
Dalam konseling, hubungan konselor dengan klien berada dalam konteks hubungan membantu helping relationship, yaitu
hubungan untuk meningkatkan pertumbuhan, kematangan, fungsi, dan cara menghadapi kehidupan dengan memanfaatkan sumber-
sumber internal pada pihak klien. Tujuan-tujuan yang akan dicapai dalam proses konseling
tersebut akan dapat dicapai efektif apabila kondisi konseling memungkinkan klien berkembang dan menggali potensi-potensi
yang ada pada dirinya. Kondisi konseling yang fasilitatif meliputi kongruensi congruence, penghargaan positif tanpa syarat
positive regard, dan memahami secara empati emphatic understanding, serta mempunyai kesadaran akan budaya cultural
awareness. a. Kongruensi
Kongruensi dalam hubungan konseling dapat dimaknakan dengan “menunjukkan diri sendiri” apa adanya, berpenampilan
terus terang dan yang lebih penting adalah ada kesesuaian antara hal-hal yang dikomunikasikan secara verbal dengan non
verbal. Kongruensi dalam beberapa referensi yang lain memiliki
kesamaan istilah dengan otentik authenticity, kesejatian genuineness. Jika klien tahu bahwa konselor tidak kongruensi
maka bisa berakibat mengurangi dan bahkan menghilangkan kepercayaan klien kepada konselor. Konselor dalam hubungan
konseling diharapkan dapat menimbulkan kongruensi pada diri klien, artinya klien mempunyai sikap apa adanya, terus terang,
tidak bersikap defensif karena jika klien memiliki sikap-sikap demikian akan menghambat hubungan konseling.
b. Penghargaan Positif Tanpa Syarat Konseling akan lebih efektif jika kondisi penghargaan yang
positif ini diciptakan konselor dan dilakukan tanpa syarat. Dengan kata lain konselor menerima setiap individu klien
tanpa menilai aspek-aspek pribadinya yang “lemah” ataupun
“kuat”. Penghargaan positif tanpa syarat memiliki kesamaan makna dengan hangat warmth, kepedulian respect. Dengan
demikian dapat tercipta kondisi yang harmonis antara konselor dan klien dan dalam hal ini klien dapat belajar bahwa dirinya
dengan kenyataan yang ada dapat diterima oleh orang lain sekaligus klien sendiri dapat menerima dirinya apa adanya baik
kekurangan maupun kelebihan yang ia miliki. c. Pemahaman Secara Empati
Memahami secara empati merupakan suatu kemampuan untuk memahami cara pandang pikiran, ide dan perasaan
orang lain. Memahami secara empati ini bermakna bahwa konselor memahami cara pandang dan perasaan klien
berdasarkan kerangka pemikiran yang dimiliki oleh klien sendiri internal frame of reference. Konselor hendaknya berpikir
dengan bersama-sama klien daripada berpikir tentang atau mengenai klien. Dengan kondisi ini maka konselor yang efektif
mestilah menghayati perasaan klien sebagaimana klien mempersepsi perasaan-perasaannya maupun cara pandangnya
terhadap sesuatu. Dengan adanya pemahaman secara empati maka klien akan merasakan bahwa ada orang lain yang mau
dan bersedia memahami dirinya yang sebelumnya belum diperolehnya.
d. Kesadaran Budaya Kesadaran akan budaya mengacu pada kemampuan
konselor untuk terbuka dan memotivasi untuk belajar menerima dan memahami budaya yang berbeda dengan budaya yang ia
miliki terutama budaya yang klien miliki. Dengan menggunakan kesadaran budaya klien tidak memaksakan kehendaknya nilai-
nilai yang dianutnya sekaligus didalamnya terkandung budaya yang konselor miliki tetapi konselor memberikan dorongan
kepada klien untuk mengubah apa yang seharusnya ia inginkan sesuai dengan nilai-nilai budaya yang ia miliki.
Karakteristik dinamika dan keunikan hubungan konselor- klien sebagai hubungan yang bersifat membantu adalah sebagai
berikut. a. Afeksi
Hubungan konselor dengan klien sejatinya lebih sebagai hubungan afeksi dari pada sebagai hubungan kognitif.
Hubungan afeksi akan tercermin sepanjang proses konseling termasuk dalam melakukan eksplorasi terhadap persepsi dan
perasaan-perasaan subyektif klien. Hubungan yang penuh afeksi ini dapat mengurangi rasa kecemasan dan ketakutan
pada klien b. Intensitas
Hubungan konselor dengan klien dilakukan dengan penuh intensitas sehingga memfasilitasi klien untuk terbuka terhadap
persepsinya. Tanpa adanya hubungan yang penuh intensitas ini hubungan konseling tidak akan mencapai pada tingkatan yang
diharapkan. Dalam konteks ini, konselor perlu mengupayakan agar hubungannya klien dapat berlangsung secara mendalam
sejalan dengan perjalanan hubungan konseling. c. Pertumbuhan dan perubahan
Hubungan konseling berifat dinamis, terus berkembang menuju pertumbuhan dan perkembangan yang lebih optimal.
Kedinamisan hubungan ini akan tercermin dari waktu ke waktu terjadi peningkatan hubungan konselor dengan klien,
peningkatan pengalaman dan tanggung jawab klien. d. Privasi
Pada prinsipnya dalam hubungan konseling perlu keterbukaan klien tentang masalahnya. Keterbukaan klien tersebut bersifat
konfidensial, konselor harus menjaga kerahasiaan seluruh informasi tentang klien dan tidak dibenarkan mengemukakan
secara transparan kepada siapaun tanpa seizin klien. Perlindungan jaminan ini adalah unik dan akan meingkatkan
kemauan klien membuka diri.
e. Dorongan Dalam hubungan konseling, konselor memberikan dorongan
kepada klien untuk meningkatkan kemampuan dirinya dan berkembang sesuai dengan kemampuannya. Memberikan
dorongan kepada klien untuk meningkatkan efektivitas perilakunya dan memotivasi untuk bertanggung jawab terhadap
keputusannya. f. Kejujuran
Hubungan konselor dengan klien didasari atas kejujuran dan keterbukaan. Dalam hubungan konseling tidak ada sandiwara
dengan jalan menutupi kelemahan, atau mengatakan yang bukan sejatinya. Konseolor dan klien harus membangun
hubungan secara jujur dan terbuka.
C. Latihan
1. Peserta pelatihan diminta sharing dengan teman dalam kelompok kecil, untuk mencoba mengenali, memahami dan mengevaluasi
dirinya apakah sudah memenuhi kriteria sebagai seorang konselor yang terapeutik.
2. Peserta pelatihan diajak diskusi untuk mengidentifikasi ciri-ciri individu yang dapat dikategorikan sebagai seorang klien.
3. Peserta pelatihan diminta mendiskusikan tentang bagaimana caranya membuat kondisi konseling yang kongruensi
congruence, penghargaan positif tanpa syarat positive regard, memahami secara empati emphatic understanding, dan
kesadaran akan budaya cultural awareness.
D. Lembar Kegiatan mahasiswa
Untuk mendukung pencapaian tujuan dalam pembelajaran ini, di bawah ini terdapat beberapa langkah-langkah yang harus dilakukan,
yaitu: 1. Pelajari terlebih dahulu materi yang telah tersaji pada kegiatan
belajar 2 secara seksama.
2. Buatlah ringkasan materi dengan metode PQ4 R Preview, Question, Read, Reflect on the Material, Recite dan Review.
3. Kemudian diskusikan materi yang telah anda ringkas. 4. Lakukan simulasi terhadap materi kegiatan belajar 2 ini, kemudian
masing-masing peserta memberikan feedback.
E. Rangkuman
Konselor adalah seseorang yang mempunyai kewenangan dan keahliannya memberi bantuan kepada klien. Dalam konseling
perorangan, konselor dituntut memiliki karakteristik pribadi dan perilaku konselor kontributif bagi pembinaan relasi yang bermakna
yang akan mendorong klien untuk berkembang. Beberapa kompetensi pribadi yang signifikan untuk dimiliki oleh konselor antara lain,
pengetahuan yang baik tentang diri sendiri self-konwledge, kompetens, kesehatan psikilogis yang baik, dapat dipercaya
trustworthtness, kejujuran, kekuatan atau daya strength, kehangatan warmth pendengar yang aktif active responsiveness,
kesabaran, kepekaan sensitivity, kebebasan, dan kesadaran holistik. Klien adalah seorang individu yang sedang mengalami
masalah, atau setidak-tidaknya sedang mengalami sesuatu yang ingin disampaikan kepada orang lain. Melalui konseling, klien menginginkan
agar ia mendapatkan suasana fikiran yang jernih danatau perasaan yang lebih nyaman, memperoleh nilai tambah, hidup yang lebih berarti,
dan hal-hal positif lainnya dalam menjalani hidup sehari-hari dalam rangka kehidupan dirinya secara menyeluruh. Ada berbagai varitas
seorang klien mendatangi konselor, ada yang dengan terpaksa karena disuruh oleh pihak lain, ataupun secara suka rela . Walau demikian,
klien tetap harus diterima dengan kondisi apa adanya. Dalam konseling, hubungan konselor dengan klien berada
dalam konteks hubungan membantu helping relationship, yaitu hubungan untuk meningkatkan pertumbuhan, kematangan, fungsi, dan
cara menghadapi kehidupan dengan memanfaatkan sumber-sumber internal pada pihak klien. Karakteristik dinamika dan keunikan
hubungan konselor-klien sebagai hubungan yang bersifat membantu adalah sebagai berikut :
a. afeksi b. intensitas
c. pertumbuhan dan perkembangan d. privasi
e. dorongan dan kejujuran
BAB IV KEGIATAN BELAJAR 3
A. Kompetensi dan Indikator
Kegiatan belajar 3 ini mempunyai kompetensi yang harus dicapai oleh peserta pelatihan, kompetensi yang dimaksud adalah:
peserta pelatihan dapat memahami konsep dasar ketrampilan dasar pelayanan Konseling.
Sedangkan indikator dalam pembelajaran ini, meliputi, setelah mengikuti pelatihan ini peserta dapat :
1. Menerapkan konsep ketrampilan atending 2. Menerapkan konsep ketrampilan mengundang pembicaraan
terbuka 3. Menerapkan konsep ketrampilan paraprase
4. Menerapkan konsep ketrampilan refleksi perasaan 5. Menerapkan konsep ketrampilan konseling konfrontasi
6. Menerapkan konsep ketrampilan konseling meringkas
B. Uraian Materi 1. KETRAMPILAN DASAR ATENDING
a. Pengertian
Dalam formulasi yang singkat atending dapat dipahami sebagai usaha pembinaan untuk menghadirkan klien dalam
proses konseling. Kemampuan mewujudkan atending merupakan keterampilan dasar yang harus dikuasai oleh
konselor, karena keberhasilan membangun kondisi awal ini akan menentukan proses dan hasil konseling yang
diselenggarakannya. Temuan penelitian menunjukkan bahwa perilaku atending yang baik membangkitkan harga diri klien,
mengembangkan suasana yang aman sehingga melancarkan ekspresi bebas tentang apa saja yang muncul di benak klien.
