Pertanyaan tertutup Pertanyaan ganda Pertanyaan pilihan ganda

232 5 Jawaban yang dinyatakan off the record tidak dibenarkan untuk dicatat atau dimasukan sebagai hasil wawancara.

7. Teknik Bertanya dan Jenis-jenis pertanyaan

Keberhasilan wawancara bergantung pada perolehan informasi- informasi penting. Orang yang sedang diwawancarai mungkin saja ingin mengutarakan masalah, tetapi dia tidak tahu informasi apa saja yang harus disampaikan. Teknik bertanya yang kurang baik dapat mempengaruhi perasaan orang yang diwawancarai, sehingga mengakibatkan wawancara kurang berhasil. Tujuan pertanyaan akan bergantung pada situasi wawancara maupun tahap wawancara. Pertanyaan-pertanyaan mungkin ditujukan untuk memperoleh informasi, gagasan, pendapat, pikiran, pandangan atau perasaan pihak yang diwawancarai. Jenis-jenis pertanyaan :

a. Pertanyaan tertutup

Pertanyaan tertutup adalah pertanyaan yang umumnya meminta jawaban “yatidak” atau pertanyaan mengenai kenyataan sangat terbatas. Misalnya : Anda sudah sarapan …? Jawabannya bisa “sudah” atau “belum”. Pertanyaan tertutup mungkin sengaja dilontarkan untuk mengendalikan wawancara atau pewawancara sengaja membatasi wawancara karena yang diwawancarai suka sekali berbicara panjang lebar tidak terkendali. Salah satu metode untuk menghindari keadaan buruk tersebut adalah dengan mengajukan pertanyaan tertutup.

b. Pertanyaan ganda

Pertanyaan ganda adalah pertanyaan yang menuntut jawaban dan tidak ditanyakan secara runtut. Pertanyaan ini dapat menimbulkan lebih banyak masalah bagi orang yang diwawancarai, karena cenderung membingungkan. Misalnya : “Silakan anda utarakan, mengapa anda mengingikan pekerjaan ini, tetapi sebelumnya dapatkah anda beritahukan dari mana anda tahu bahwa perusahaan kami membuka lowongan pekerjaan tersebut dan saja juga ingin tahu mengapa anda ingin meninggalkan pekerjaan lama anda ...?” Orang yang diwawancarai akan bingung untuk menetapkan pertanyaan yang mana yang harus dijawab lebih dahulu. Haruskahk dia menjawab semua pertanyaan ? Akibat yang muncul mungkin hanya kekacauan dalam menjawab semua pertanyaan, atau hanya bagian pertanyaan terakhir saja yang diingat, atau lebih parah lagi dia hanya ingin menjawab pertanyaan mudah dijawab. Kadangkala pertanyaan ganda bermanfaat untuk menggali daya ingat dan kedalaman pemahaman dalam mengatasi masalah. Tujuannya adalah jika yagn diwawancarai dapat menjawab secara berbeda dan menjawab semua pertanyaan secara rasional dan logis hal ini menunjukkan tingkat kemampuan dia mengatasi situasi yang kompleks.

c. Pertanyaan pilihan ganda

Di sini orang yang diwawancarai diberi pilihan di antara dua pilihan atau lebih dari pihak yang diwawancarai dipaksa berada dalam posisi harus menentukan pilihan. Misalnya : “Mobil apa yang anda sukai, Toyota atau Mitsubishi ...?” 233

d. Pertanyaan yang menggiring