Proses Komunikasi Faktor-faktor Keberhasilan komunikasi

229 dilakukan pada saat perencanaan produksi yang diddahului oleh riset pasar, promosi produk sampai mengetahui tanggapan konsumen akhiar terhadap produk perusahaan yang telah dipakainya. Jika telah tercipta produk yang tepat sasaran, tepat waktu dan sesuai dengan kebutuhan konsumen, maka komunikasi dianggap sudah berhasil.

2. Komponen Komunikasi

Dalam kegiatan atau proses komunikasi, akan melibatkan beberapa komponen yaitu : a. Sumber berita ataupihak yang menyampaikan berita yang disebut komunikator. b. Bentuk berita yangdisampaikan bisa berupa tulisan, lisan, lambang- lambang, isyarat-isyarat dan suara. c. Media yang dijadikan alat untuk menyampaikan berita radio, TV, surat kabar, majalah, telepon d. Pihak yang menerima berita dan menerjemahkan lambang-lambang atau isyarat-isyarat yang disebut komunikan. e. Beritapesaninformasi yang disampaikan oleh komunikator kepada komunikan f. Tanggapan komunikan atas berita yang disampaikan kepadanya.

3. Proses Komunikasi

Proses komunikasi adalah tahapan-tahapan pertukaran informasipesanberita dari pihak penyampai berita ke pihak penerima berita dengan menggunkan media dalam rangka mencapai tujuan yang diharapkan. Jika digambarkan dalam bagan proses kimunikasi akan tampak seperti dalam bagan 1 berikut ini : Keterangan : Encode : proses pengantaran pesan Decode : proses penerimaan pesansandi Bagan 1.1 Proses Komunikasi 4. Langkah-langkah Proses Komunikasi Dari bagan tersebut di atas, dapat diuraikan proses komunikasi sebagai berikut : a. Komunikator bermaksud menyampaikan pesan kepada komunikan. Encode Message Tanggapan Feed Back Komunikator Hambatan komunikan Decode Media 230 b. Komunikator membuat sandy encoding yang menyatakan maksud komunikator, dimana hasilnya adalah berupa pesan atau lambang- lambang. c. Lambang-lambang tersebut disalurkan melalui media d. Komunikan menguraikan lambang-lambang tersebut decoding sehingga mempunyai arti atau makna e. Setelah menguraikan lambang tersebut komunikan langsung menyampaikan tanggapan kepada komunikator f. Adanya umpan baliktanggapan atau feedback akan menjadi bahan bagi komunikator untuk menganalisis apakahpesan yang diterima oleh komunikan sama dengan apa yang dimaksud oleh komunikator, karena saat proses komunikasi mungkin terjadi hambatan-hambatan.

5. Faktor-faktor Keberhasilan komunikasi

Keberhasilan komunikasi akan sangat ditentukan oleh komunikator dan komunikan. Dari sudut komunikator faktor-faktor keberhasilan komnukasi terdiri dari: a. Cakap : komunikator harus cakap bicara, mampu menyampaikan materi sehingga mampu menarik perhatian dan minat pendengar atau lawan bicara b. Pengethuan; komunikator mempunyai pengetahuan yang luas sehingga menguasai materi yang disampaikan c. Sikap ; komunikator harus bersikap supel, ramah dan tegas d. Sistem sosial; komunikator harus mampu menyesuaikan diri dengan situasi dan kondisi masyarakat dimana dia berbicara, sehingga komunikator akan mampu memahami dengan siapa dia berbicara dan bagaimana kebiasaannya e Kondisi lahiriah; komunikator dengan kondisi fisik sehat atau tidak cacat akan menunjang keberhasilan dalam melakukan komunikasi. Faktor keberhasilan dari sudut komunikan adalah : a. Cakap; komunikan yang cakap akan mudah mencerna materi yang diberikan oleh komunikator b. Pengethuan; komunikan yang mempunyai pengetahuanyang luas akan cepat menerima informasi yang diberikan komunikator c. Sikap; harus ramah, pandai bergaul, supel terhadap komunjikator agar tercipata proses komunikasi yang lancar. d. Sistem sosial; komunikan harus memahami dengan siapa berbicara bos, teman sejawat, orang kaya atau orang biasa dan memahami materi apa yang dibicarakan serta mampu menyesuaikan diri dengan pembicara. e. Kondisi lahiriah; komunikasi dengan kondisi fisik sehat akan menunjang keberhasilan berkomunikasi.

6. Teknik Wawancara a. Pengertian Wawancara