Gratis majalah bjb precious; 7. Customer gathering; Penyelenggaraan program Weekend Get Way nsabah bjb Memenuhi kebutuhan SDM bjb precious baik dari segi Memberikan fasilitas member bjb precious kepada kepala

Laporan Tahunan 2016 184 Semakin Berkembang Bersama Peluang Baru yang Membentang Annual Report 2016

185

Growing Together with New Expanding Opportunities • Keuntungan lainnya Kartu member bjb Precious dapat digunakan di 100,795 ATM Prima, 419,423 Debit dan 77,040 mesin ATM Bersama dan dapat digunakan juga sebagai kartu debit untuk transaksi berbelanja dari 419,423 EDC Electronic Data Capture di merchant yang tersebar diseluruh Indonesia. 1. Bingkisan ulang tahun; 2. Bingkisan hari raya keagamaan; 3. Fasilitas pemakaian ruang meeting; 4. Airport lounge, fasilitas ruang tunggu di bandara, hanya dengan menunjukan kartu member bjb precious; 5. Nasabah tidak perlu antri untuk bertransaksi;

6. Gratis majalah bjb precious; 7. Customer gathering;

8. Bingkisan hari special anda; 9. Safe Deposit Box SDB. Kegiatan Pemasaran 2017 Dalam mengelola pertumbuhannya, bjb telah melakukan beberapa kegiatan pemasaran, diantaranya sebagai berikut: 1. Melakukan customer gathering untuk lebih meningkatkan hubungan yang baik dengan nasabah, baik nasabah existing maupun prospect customer. 2. Penyelengaraan program Member Get Member nasabah bjb precious. 3. Penyelenggaraan program Lucky Sureprize Dip nasabah bjb precious.

4. Penyelenggaraan program Weekend Get Way nsabah bjb

precious. 5. Melakukan kerjasama dengan designer ternama Ferry Sunarto, Anne Anvantie untuk kegiatan branding bjb precious. rencana dan Strategi 2017 Dalam rangka membuat layanan bjb precious semakin optimal dan memiliki positioning yang kuat di masyarakat, serta untuk meningkatkan persaingan dengan layanan prioritas bank lain, maka bjb precious akan melakukan beberapa inisiatif sebagai berikut:

1. Memenuhi kebutuhan SDM bjb precious baik dari segi

kuantitas maupun kualitas 2. Standarisasi sertifikasi Waperd dan AAJI bagi tenaga pemasar bjb precious 3. Melakukan penambahan kerja sama dengan pihak ketiga Merchant untuk menambah benefit kartu bjb precious. 4. Pengembangan jaringan outlet bjb precious. 5. Melakukan Customer Gathering berupa big event dan small gathering, dengan tujuan sosialisasi dan penjualan produk Wealth maupun Produk Funding. 6. Program Member Get Member untuk menambah NOA new Customer. TINJAUAN OPERASIONAL oPeRaTional RevieW 7. Membuat Standarisasi Outlet bjb precious. 8. Training untuk team sales dan supporting unit untuk menambah kemampuan dalam pelayanan dan penjualan serta pengembangan program. 9. Membuat program-program untuk akuisisi maupun loyalty program.

10. Memberikan fasilitas member bjb precious kepada kepala

daerah dan ceo perusahaan. 11. Pengembangan system IT untuk sales tracking dan portofolio outletbjb precious dan portofolio nasabah. Wealth Management Produk yang ditawarkan oleh Layanan Wealth Management terdiri dari produk bancassurance dan reksa dana. Perolehan Premi Bancassurance di tahun 2016 mengalami penurunan dari Rp32,64 miliar di tahun 2015 menjadi Rp31,32 miliar di tahun 2016. Di sisi lain, pertumbuhan asset under management Reksa Dana mengalami peningkatan yang cukup signifikan yaitu dari Rp41,28 miliar di tahun 2015 menjadi Rp79,60 miliar di 2016. Rincian terkait Pertumbuhan asset under Management Reksa dana dan Premi Bancassurance selama 5lima tahun terakhir diuraikan sebagai berikut. Tabel Pertumbuhan Asset Under Management Reksa Dana dan Premi bancassurance Tahun Premi bancassurance AUM Reksa Dana 2012 6,531,600,000 24,940,639,742 2013 7,798,737,820 26,441,889,935 2014 21,004,579,781 33,229,788,655 2015 32,644,435,489 41,283,056,667 2016 31,321,716,565 79,604,154,788 Perolehan Fee Based Income Produk Wealth Management secara keseluruhan mengalami peningkatan. Total perolehan Fee based income dari layanan wealth management di tahun 2016 mencapai Rp12,22 miliar, lebih tinggi dibandingkan tahun 2015 yang sebesar Rp11,01 miliar. Tabel Perolehan Fee based Income Tahun bancassurance Reksa Dana Total 2012 2,610,120,000 227,234,123 2,837,354,123 2013 3,036,605,432 194,168,504 3,230,773,936 2014 7,220,938,029 256,241,107 7,477,179,136 2015 10,745,528,384 259,624,963 11,005,153,347 2016 11,371,399,400 850,678,262 12,222,077,662 TINJAUAN OPERASIONAL oPeRaTional RevieW Laporan Tahunan 2016 186 Semakin Berkembang Bersama Peluang Baru yang Membentang Annual Report 2016

187

Growing Together with New Expanding Opportunities 120,000 100,000 80,000 60,000 40,000 20,000 - Dalam juta 2012 2013 2014 2015 2016 Premi 6,532 7,799 21,005 32,644 31,322 AUM 24,941 26,442 33,230 41,283 79,604 Feebase 31,472 34,241 54,234 73,927 110,926 Pencapaian Wealth Management 2012-2016 Pencapaian Wealth Management 2012-2016 Adapun Kerjasama antara bank bjb dengan Manager Investasi diuraikan sebagai berikut. Manajer Investasi Produk jenis Reksa Dana pT Trimegah asset Management Trim Kas 2 Trim Kombinasi 2 Trim Kapital plus Trim Syariah Berimbang Trim Syariah Saham pasar uang Campuran Saham Campuran Saham pT Syailendra Capital Syailendra Balanced opportunity Fund Syailendra equity opportunity Fund Campuran Saham pT Bahana TCW Investment Management Bahana Dana Infrastruktur Dana ekuitas prima Campuran Saham pT Danareksa Investment Management Danareksa Seruni pasar uang II Danareksa anggrek Fleksibel Danareksa Index Syariah Danareksa Mawar pasar uang Campuran Indeks Saham Selain bekerja sama dengan Manager Investasi, bank bjb juga melakukan kerjasama dengan Perusahaan Asuransi yang diuraikan sebagai beirkut. Perusahaan Produk pT aIa Financial Bahagia optima Bahagia utama Bahagia Buah hati Program – program Peningkatan Portofolio Wealth Management tahun 2016 Kegiatan pemasaran yang telah dilakukan pada tahun 2016 sebagai bentuk peningkatan portofolio produk Wealth Management dilakukan melalui program – program sebagai TINJAUAN OPERASIONAL oPeRaTional RevieW berikut. 1. Produk Bancassurance • Bancassurance Incentive Rewards Program 2016 • Bancassurance Trip Contest New Zealand – Vietnam 2016 • Bancassurance Customer Rewards Program • Customer Gathering Bancassurance • Peningkatan kompetensi tenaga pemasar melalui serifikasi Asosiasi Jiwa Indonesia AAJI 2. Produk Reksa Dana • Peningkatan kompetensi tenaga pemasar melalui sertifikasi Wakil Agen Penjual Efek Reksa Dana WAPERD rencana Program Peningkatan Portofolio Wealth Management tahun 2017 Adapun terkait dengan rencana dan strategi di tahun 2017, Group Wealth Management merencanakan program – program antara lain: 1. Mengadakan program promosi penjualan produk Wealth Management melalui kantor cabang dan bjb Precious diantaranya: • Trip Rewards Program • Bulan Reksa Dana Karyawan • Customer Rewards Program 2. Customer Gathering produk Wealth Management. 3. Mendukung kegiatan yang dilaksanakan baik oleh Asosiasi maupun Otoritas. 4. Menyusun laporan pencapaian produk Wealth Management dan Fee Based Income secara berkala. 5. Penambahan kerjasama penambahan produk Wealth Management. 6. Pengembangan program aplikasi Wealth Management. 7. Melakukan review terhadap ketentuan internal dan SOP produk Wealth Management. 8. Sosialisasi terkait peraturan dan ketentuan yang berlaku. 9. Mendukung penyelenggaraan ujian dan perizinan sertifikasi bidang Wealth Management sertifikasi WAPERDCWMA AAJI. 10. Mengikutsertakan trainingworkshopseminar dalam peningkatan softskill maupun technical skill bagi staf Wealth Management baik dilakukan secara inhousepublic di dalam dan luar negeri. INtErNaSIONaL DaN trESUrI Internasional Divisi Internasional mengelola berbagai layanan produk perbankan terkait transaksi perdagangan internasional TINJAUAN OPERASIONAL oPeRaTional RevieW Laporan Tahunan 2016 188 Semakin Berkembang Bersama Peluang Baru yang Membentang Annual Report 2016 189 Growing Together with New Expanding Opportunities dan perdagangan lokal serta remitansi. Selain itu kami mengembangkan kerjasama strategik dengan Lembaga Keuangan Bank maupun Lembaga Keuangan Non Bank melalui optimalisasi credit line dengan melakukan transaksi antar bank yang memiliki underlyingtrade finance untuk meningkatkan fee based dan interest income untuk mendukung tercapainya laba perusahaan. Kinerja di Bidang Internasional tahun 2016 Pada tahun 2016 Divisi Internasionaltelah berhasil memperoleh pendapatan sebesar Rp17,98 Milyar dari transaksi trade finance kepada nasabah, transaksi antar bank dan remitansi atau naik sekitar 67.96 dari perolehan tahun 2015 dengan kontribusi terbesar diperoleh dari transaksi antar bank yang berhasil mencatatkan pencapaian melebihi target yang ditetapkan yaitu sebesar 179,80 atau Rp.14,38 Milyar dari target yang ditetapkan sebesar Rp8 milyar. Pencapaian tersebut diperoleh dari transaksi Guarantee under Counter Guarantee dan Counterparty Bank Trade Financing. TransaksiGuarantee under Counter Guarantee selama tahun 2016 ini mengalami penurunan. Total garansi bank yang telah diterbitkan berdasarkan counter guarantee counterparty bank adalah sebesar Rp78.69Milyar dengan fee based sebesar Rp856,25 jutaturun 49.25 dari tahun 2015. Namun demikian penurunan tersebut diimbangi oleh pendapatan yang diperoleh dari transaksi counterparty bank trade financing kepada counterparty bank yang meningkat sekitar 177.96 dari tahun 2015 yaitu sebesar Rp13,53 Milyar dan mencatatkan volume sebesar Rp694.1 Milyar rupiah. Selain produk antar bank yang gencar didorong ekpansinya, produk trade finance kepada nasabah terus didorong dengan melakukan perluasan pangsa pasar ke segmen small and medium enterprise. Fee based dan Interest Income dari transaksi nasabah ini mengalami peningkatan sebesar 59.54 dibandingkan dengan tahun 2015 dengan pendapatan sebesar Rp.1,83 Milyar. Feebased yang diperoleh dari bisnis remitansi tahun 2016 mengalami penurunan yang cukup signifikan dibandingkan tahun 2015, yaitu sekitar 41.28 atau hanya berhasil membukukan pendapatan ditahun 2016 sebesar Rp1,76 Milyar . Pengembangan Produk dan Layanan Pengembangan Produk dan Layanan terus dilakukan selama tahun 2016, untuk menghadapi semakin ketatnya tantangan dan persaingan produk yang menawarkan transaksi trade finance dan remitansi, bank bjb terus berusaha meningkatkan pelayanan dan melakukan pengembangan produk yang mampu TINJAUAN OPERASIONAL oPeRaTional RevieW memenuhi ekspektasi nasabah maupun counterparty, antara lain sebagai berikut: 1. Meningkatkan kualitas pelayanan kepada counterparty dan pengembangan produk Guarantee under counter guarantee serta counterparty bank trade financing . 2. Penerapan sistem manajemen mutu sesuai dengan ISO 9001:2008 telah diimplementasikan dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan transaksi ekspor-impor sesuai dengan kebijakan mutu yang telah ditetapkan. Proses audit sertifikasi ISO 9001:2008 telah dilaksanakan telah dinyatakan lulus audit sertifikasi. Sertifikat ISO 9001:2008 telah diterima pada bulan April 2016 Certificate ID1603590.

3. Launching Aplikasi bjb quickcash dengan solusi Host to Host