8.36 9.45 6.97 7.76 6.26 5.97 bjb Credit Card kartu kredit hasil kolaborasi antara bank bjb dan BNI yang

Laporan Tahunan 2016 172 Semakin Berkembang Bersama Peluang Baru yang Membentang Annual Report 2016

173

Growing Together with New Expanding Opportunities Overview bjb KPR KKb Tahun 2016 Portofolio NoA Overview bjb KPR KKB Tahun 2016 Portofolio NoA Jan 2016 2016 2016 2016 2016 2016 2016 2016 2016 2016 2016 2016 Feb Mar apr Mei Jun Jul ags Sep okt nov Des Divisi NoA 4,476 4,472 4,492 4,495 4,480 4,462 4,454 4,429 4,472 4,490 4,515 4,557 18,587 18,650 18,792 18,885 18,974 19,151 19,207 19,312 19,532 19,672 19,834 20,103 Perkembangan NPL bjb KPR KKB berkisar sekitar 7, namun seiring dengan upaya perbaikan, NPL bjb KPR KKB cenderung menurun setiap bulannya dengan NPL pada akhir Desember 2016 yaitu sebesar 5,97. Perbaikan NPL pada akhir tahun 2016 diakibatkan oleh upaya penagihan yang dilakukan secara intensif serta adanya peningkatan pencairan kredit bjb KPR KKB. Tantangan yang dihadapi oleh bank bjb dalam menurunkan NPL bjb KPR KKB adalah terjadinya pelemahan ekonomi yang mengakibatkan kemampuan membayar para debitur khususnya untuk profesi Wirausaha. TINJAUAN OPERASIONAL oPeRaTional RevieW baki Debet NoA Overview bjb KPR KKb Tahun 2016 Portofolio NPL Overview bjb KPR KKB Tahun 2016 Portofolio NPL Jan 2016 2016 2016 2016 2016 2016 2016 2016 2016 2016 2016 2016 Feb Mar apr Mei Jun Jul ags Sep okt nov Des 4,476 4,472 4,492 4,495 4,480 4,462 4,454 4,429 4,472 4,490 4,515 4,557

8.59 8.36

8.31 9.45

9.29 6.97

7.35 7.76

6.13 6.26

6.41 5.97

Kinerja Produk KPR dan KKb Tahun 2016 Tahun 2015 Tahun 2016 Growth portofolio Milyar noa npL portofolio Milyar noa npL portofolio Milyar noa npL 4,507 18,597 6.61 4,557 20,103 5.97 51 1,506 0.64 Sumber: Data PSAK Sejak awal sampai dengan akhir tahun 2016 telah terjadi realisasi kredit baik KPR maupun KKB, namun realisasi kredit dimaksud diikuti oleh run off yang cukup tinggi berasal dari penurunan angsuran, penyelesaian kredit bermasalah maupun yang lainnya. Kondisi ini berakibat pada portofolio KPR KKB sampai dengan akhir tahun 2016 sebesar Rp4.557 Milyar. Sejak bulan September 2016 terjadi pergerakan peningkatan portofolio, hal ini disebabkan oleh adanya peningkatan rasio LTV dari regulator yang dituangkan dalam PBI No. 1816PBI2016 tanggal 26 Agustus 2016 dan SE BI No. 1819DKMP tanggal 06 September 2016. Pendapatan Bunga dan Fee Based Perbaikan kualitas asset dan perubahan suku bunga fixed menjadi floating meningkatkan yield KPR KKB, sehingga pendapatan bunga KPR KKB sampai dengan akhir bulan Desember 2016 sebesar Rp.494,3 Milyar pencapaian sebesar 101. TINJAUAN OPERASIONAL oPeRaTional RevieW The growth of NPL bjb Mortgage Vehicle Loans is around 7, but along with improvement efforts, NPL bjb Mortgage Vehicle Loans tend to decline each month, with NPL at the end of December 2016 was 5.97. NPL improvement at the end of 2016 was caused by intensive collection efforts as well as an increase in loan disbursement of bjb Mortgage Vehicle Loans. The challenges faced by bank bjb in lowering the NPL of bjb Mortgage Vehicle Loans is the economic slowdown that resulted in debtor’s ability to pay, especially for Entrepreneurs. Since the beginning until the end of 2016 there had been realization of both mortgage loans and Vehicle Loans, but the realization is followed by a quite high run off from reduction in installments, settlement of non-performing loans, etc. This condition impacts Mortgage Vehicle Loans by the end of 2016 by Rp. 4,557 Billion. Since September 2016 there has been movement of portfolio improvement which is due to an increase in the LTV ratio from the regulator stated in Regulation of Bank Indonesia No. 1816 PBI2016 dated August 26, and Circular Letter of Bank Indonesia No. 1819DKMP dated September 6, 2016. Interest Income and fee Based Improvements to the quality of assets and changes in fixed interest rates into floating interest rates improve the yield of mortgage and vehicle loans, so the interest income of mortgages and vehicle loans per December 2016 was Rp.494.3 billion 101 achievement. Laporan Tahunan 2016 174 Semakin Berkembang Bersama Peluang Baru yang Membentang Annual Report 2016

175

Growing Together with New Expanding Opportunities Pendapatan lainnya fee based income berasal dari biaya provisi dan biaya administrasi, denda pelunasan dipercepat apabila debitur melakukan pelunasan sebelum jangka waktu yang telah ditentukan, serta denda keterlambatan apabila debitur melakukan keterlambatan pembayaran angsuran. Besarnya pendapatan fee based income sebesar Rp14,2 Milyar. faktor Pendukung dan Penghambat bisnis KPr KKB faktor Pendukung • Terbitnya produk bjb KPR Sejahtera FLPP yaitu fasilitas kredit yang mendukung dan menyukseskan program pemerintah dalam penyaluran program Fasilitas Likuiditas Pembiayaan Perumahan FLPP. • Terbitnya produk bjb KKB yaitu penyaluran fasilitas kredit kendaraan bermotor. • Adanya kelonggaran terhadap ketentuan LTV yang tertuang dalam PBI No. 1816PBI2016 tanggal 26 Agustus 2016 dan SE BI No. 1819DKMP tanggal 06 September 2016; • Perjanjian Kerjasama dengan beberapa pengembang potensial dan Brokerage House; • Di terbitkan Program Marketing suku bunga khusus dalam mendukung penyaluran fasilitas bjb KPR. faktor Penghambat • Perekonomian yang masih lemah dan stagnan; • Daya beli masyarakat yang menurun atas harga rumah yang cenderung naik. Jenis Produk Unggulan bjb KPr Produk unggulan bjb KPR pada tahun 2016 yaitu bjb KPR Primary, yaitu fasilitas kredit KPR untuk pembelian rumah tapak baru dari pengembang sebesar Rp1,4 Trilyun atau sebesar 31,42 dari total portofolio KPR KKB dengan tingkat NPL yang cukup manageable ; Hal tersebut diatas sesuai sejalan dengan salah satu strategi bisnis tahun 2016, yaitu fokus pada market primary. rencana dan Strategi Pemasaran Bisnis • Fokus market pada bjb KPR Primary melalui Pengembang kerjasama dan bjb KPR Sejahtera FLPP • Fokus market pada bjb KPR Secondary melalui Brokerage House • Fokus market pada bjb KKB Karyawan • Fokus market pada profesi Fixed Income dan Profesional • Melakukan kerjasama dengan perusahaan-perusahaan potensial yaitu Recommended Company dan Collective Market • Meningkatkan asset melalui Asset Buy terhadap Perusahaan Multifinance dan lainnya. TINJAUAN OPERASIONAL oPeRaTional RevieW Tabel Komposisi Portofolio KPR berdasarkan Produk Produk Portofolio NoA baki Debet baki Debet bjb Kpr 11,217 2,696,326 59.16 bjb Kpr Tapak primary 6,282 1,431,785 31.42 bjb Kpr Tapak Secondary 4,418 999,413 21.93 bjb Kpr Susun primary 130 32,918 0.72 bjb Kpr Susun Secondary 1 2,743 0.06 bjb Kpr rukorukan primary 234 102,811 2.26 bjb Kpr rukorukan Secondary 152 126,656 2.78 bjb Mortgage properti 6,378 1,371,775 30.10 Take over Xtra 2,274 439,302 9.64 Membangun 270 68,223 1.50 Multiguna 3,834 864,250 18.96 bjb Mortgage properti usaha 54 40,534 0.89 properti usaha primary 34 21,406 0.47 properti usaha Secondary 20 19,128 0.42 properti usaha Take over - 0.00 bjb Kpr Mortgage pegawai 1,814 387,950 8.51 bjb Kpr Mortgage pegawai bank bjb 1,777 381,947 8.38 bjb Kpr Mortgage pegawai umum 37 6,003 0.13 bjb FLpp 194 20,303 0.45 bjb FLpp 194 20,303 0.45 bjb KKB 446 40.565 0.89 pembelian Mobil SecondTake over 123 14.865 0.33 pembelian Mobil Baru 148 19.333 0.42 refinancing 37 2.696 0.06 pembelian Motor 135 2.241 0.05 Flexi Car 3 1.431 0.03 Total 20,103 4.557453 100.00 Dari data diatas, produk bjb KPR Tapak – Primary memiliki komposisi terbanyak dibandingkan dengan produk lainnya yaitu sebesar Rp1,4 Triyun, NoA sebanyak 6.282 debitur komposisi sebesar 31,42. Tabel Pengembang yang bekerjasama dengan bank bjb xxx Kanwil jumlah Proyek PKS All PKS Aktif PKS Non Aktif I 142 63 79 II 88 37 51 III 41 30 11 IV 53 33 20 V 73 39 34 Total 397 202 195 Total PKS Pengembang posisi 31 Desember 2016 adalah sebanyak 397 proyek pengembang, namun jumlah proyek yang aktif sebanyak 202 proyek dan 195 proyek pengembang yang dinyatakan tidak aktif. Strategi Bisnis 2017 • Meningkatkan Akselarasi Pertumbuhan Kredit KPR TINJAUAN OPERASIONAL oPeRaTional RevieW Other revenues fee based income derives from facility fees and administration fees, early repayment penalties if the debtor repaid before the predetermined time period, as well as late payment if the debtor has late payment of installments. The amount of fee based income is Rp. 14.2 Billion. Supporting and Limiting factors of Mortgage Vehicle Loans business Supporting factors • The issuance of bjb KPR Sejahtera FLPP product i.e. credit facility that supports and brings success to government programs in program distribution of Housing Finance Liquidity Facility FLPP. • The issuance of bjb Vehichle Loans product is the distribution of motor vehicle credit facilities. • The concession to LTV provisions contained in Regulation of Bank Indonesia No. 1816PBI2016 dated August 26, and Circular Letter of Bank Indonesia No. 1819DKMP dated September 6, 2016; • Cooperation Agreements with several potential developers and Brokerage House; • Special interest Marketing Program is issued in supporting the distribution of bjb mortgage facilities. Limiting factors • The economy is still weak and stagnant; • Society’s purchasing power decreases while house prices tend to rise. type of bjb KPr flagship Product Type of bjb KPR Flagship Product in 2016 is bjb KPR Primary, i.e. mortgage loan facility for the purchase of new home site from the developer of Rp. 1.4 Trillion or 31.42 from total Mortgage Vehicle Loans portfolio with NPL rate is quite manageable ; These matters are in line with one of business strategies in 2016, i.e. focus on the primary market. Business Plan and Marketing Strategy • Fokus market pada bjb KPR Primary melalui Pengembang kerjasama dan bjb KPR Sejahtera FLPP • Fokus market pada bjb KPR Secondary melalui Brokerage House • Fokus market pada bjb KKB Karyawan • Fokus market pada profesi Fixed Income dan Profesional • Melakukan kerjasama dengan perusahaan-perusahaan potensial yaitu Recommended Company dan Collective Market • Meningkatkan asset melalui Asset Buy terhadap Perusahaan Multifinance dan lainnya. Tabel Komposisi Portofolio KPR berdasarkan Produk Laporan Tahunan 2016 176 Semakin Berkembang Bersama Peluang Baru yang Membentang Annual Report 2016

177

Growing Together with New Expanding Opportunities KKB Tahun 2017 melalui percepatan SLA proses kredit, fokus pada produk dengan tujuan pembelian diantaranya bjb KPR Primary, KPR Secondary melalui Brokerage House, bjb KKB Pegawai bank bjb dan Collective Market, bjb KKB untuk Pegawai dan Non Pegawai secara selektif baik perorangan maupun kolektif melalui Program Marketing; • Melakukan monitoring dan mempertahankan kualitas portofolio yang perform; • Mempertahankan debitur dengan kolektibilitas lancar. DaNa PIHaK KEtIGa Strategi bjb dalam mendukung kegiatan DPK 1. Strategi Produk dan Layanan bank bjb senantiasa berinovasi mengembangkan produk, layanan serta fitur-fitur baru Dana Pihak Ketiga DPK yang bersaing dan dapat menjawab kebutuhan keuangan dan transaksi nasabah yang semakin beragam dan dinamis. Dalam rangka memperluas segmen pasar serta dalam rangka edukasi dan inklusi keuangan serta menumbuhkan budaya menabung, bank bjb pada tahun 2016 mengeluarkan produk tabungan baru bjb Tandamata TKI yang diperuntukan bagi para Tenaga Kerja Indonesia TKI dengan persyaratan yang mudah, murah dan fitur yang menarik sesuai kebutuhan transaksi para TKI. Dalam rangka mendukung program peningkatan literasi dan inklusi keuangan melalui program yang diinisiasi oleh OJK yaitu Layanan Keuangan Tanpa Kantor Dalam Rangka Keuangan Inklusif Laku Pandai, pada pertengahan tahun 2016 bank bjb meluncurkan Layanan bjb BiSA Layanan Laku Pandai bank bjb dengan call name bjb BiSA merupakan layanan keuangan tanpa kantor bekerjasama dengan para agen dimana bank bjb menargetkan merekrut sebanyak 1.000 Agen bjb BiSA yang akan dilakukan secara bertahap dengan segmentasi yang terbagi menjadi 2 jenis yaitu Perorangan Petani, Nelayan, Perangkat Desa, Pensiunan, Guru, Ibu Rumah Tangga, Pedagang, Bidan dan sebagainya dan yang Berbadan Hukum Koperasi, Kelompok Tani Nelayan, BumDes, Perusahaan Instansi sesuai dengan ketentuan OJK. 2. Pricing Strategy Melakukan evaluasi terhadap penetapan tingkat suku bunga DPK yang menguntungkan bagi nasabah dengan memperhatikan kondisi internal bank serta market timing dan moment yang tepat. 3. Aktivitas Pemasaran secara Terpadu Dalam rangka melakukan pemasaran secara terpadu sehingga dapat menjangkau pasar secara lebih luas, maka bank bjb melakukan pemasaran dengan strategi: TINJAUAN OPERASIONAL oPeRaTional RevieW • Kerjasama penghimpunan DPK dengan pihak ketiga baik B to G maupun B to B. • Pemasaran tabungan melalui pendekatan komunitas community marketing 4. Promotion Strategy • Mengembangkan program promosi tabungan yang menarik dan kompetitif seperti program hadiah langsung dan loyalty program. • Melakukan promosi yang berkesinambungan melalui kegiatan below the line dan above the line Kinerja Produk Dana sampai dengan Desember 2016 Adapun Pencapaian Dana Pihak Ketiga selama 3 tahun terakhir diuraikan sebagai berikut. Dalam jutaan No Dana Pihak Ketiga 2016 2015 2014 1 Giro Konsumer 509,132 401.657 330.841 2 Tabungan 16,826,383 14.278.698 12.426.375 3 Deposito Konsumer 7,255,470 5.160.346 4.149.917 TREND PERTUMbUHAN GIRO bank bjb Periode 2012 s.d 2016 Giro Konsumer Tahun jan Feb Mar Apr Mei jun jul Agst Sept Okt Nov Des Giro 2012 150,537 134,449 136,012 146,615 150,534 178,405 165,582 183,894 217,355 183,954 179,339 358,484 Growth 2012 -10.69 1.16 7.80 2.67 18.51 -7.19 11.06 18.20 -15.37 -2.51 99.89 Giro 2013 188,708 202,523 192,479 168,276 181,110 218,219 202,321 225,029 245,146 199,211 205,459 339,496 Growth 2013 -47.36 7.32 -4.96 -12.57 7.63 20.49 -7.29 11.22 8.94 -18.74 3.14 65.24 Giro 2014 203,681 182,649 214,109 197,218 218,156 231,064 200,232 209,002 216,075 193,887 187,552 330,841 Growth 2014 -40.00 -10.33 17.22 -7.89 10.62 5.92 -13.34 4.38 3.38 -10.27 -3.27 76.40 Giro 2015 223,414 200,581 214,940 211,600 199,686 236,587 211,051 214,946 250,852 213,819 240,834 401,658 Growth 2015 -32.47 -10.22 7.16 -1.55 -5.63 18.48 -10.79 1.85 16.70 -14.76 12.63 66.78 Giro 2016 235,189 260,912 225,078 225,078 224,673 324,087 254,264 246,226 409,539 284,276 274,477 509,132 Growth 2016 -41.45 10.94 -13.73 0.00 -0.18 44.25 -21.54 -3.16 66.33 -30.59 -3.45 85.49 TINJAUAN OPERASIONAL oPeRaTional RevieW Laporan Tahunan 2016 178 Semakin Berkembang Bersama Peluang Baru yang Membentang Annual Report 2016 179 Growing Together with New Expanding Opportunities 550,000 500,000 450,000 400,000 350,000 300,000 250,000 200,000 150,000 100,000 Jan Feb Giro 2012 Giro 2013 Giro 2014 Giro 2015 Giro 2016 Mar apr Mei Jun Jul agst Sept okt nov Des Trend Giro Konsumer Trend Giro Konsumer Perkembangan Produk Tabungan bank bjb 2014 sampai dengan 2016 ialah sebagai berikut. NO jENIS PRODUK TAbUNGAN Dec 14 Dec 15 Dec 16 AMOUNT NOA AMOUNT NOA AMOUNT NOA 1 e1 Tabungan Tandamata Gold 779,016,683,404 39,620 925,622,209,721 38,580 1,087,021,183,597 41,622 2 e2 Tabungan Simpeda 2,482,001,863,275 402,966 2,492,907,892,114 344,235 2,704,244,030,770 346,041 3 e3 Tandamata haji 23,639,907,593 17,718 12,899,184,722 15,463 9,144,642,175 14,099 4 ea Tabungan Tandamata 8,105,008,388,385 1,587,608 9,672,527,502,425 1,625,551 11,606,703,101,169 2,055,946 5 eB Tandamata Bisnis 45,303,454,256 678 95,880,478,938 739 104,114,195,091 802 6 eC Tabungan Tandamata Berjangka 80,772,732,489 11,346 101,720,256,724 13,035 123,322,488,265 14,348 7 eD Simpanan Tandamata Dollar 39,351,182,634 439 38,200,690,941 472 102,460,741,751 497 8 eG Tabungan Tandamata purnabakti 388,905,767,782 45,658 444,576,082,942 50,553 569,848,361,907 61,477 9 eI TaBunGan SIMpeL - - 30,968,320,400 74,047 17,504,581,856 124,768 10 eJ Tabungan BSa - - - - 59,556,682 150 11 eM Tabungan Tandamata My First 38,288,257,604 31,501 78,486,767,306 54,590 154,718,172,466 76,611 12 eS Simpanan Tandamata Singapur Dollar 3,281,392,340 30 3,854,430,025 35 4,531,513,665 47 13 eT TabunganKu 440,805,389,825 2,209,278 381,054,921,963 1,895,325 342,710,118,121 1,970,120 jUMLAH 12,426,375,019,587 4,346,842 14,278,698,738,221 4,112,625 16,826,382,687,515 4,706,528 TREND PERTUMbUHAN TAbUNGAN bank bjb Periode 2012 s.d 2016 Tahun jan Feb Mar Apr Mei jun jul Agst Sept Okt Nov Des Tab 2012 5,601,882 5,601,882 5,018,433 5,893,393 5,853,814 6,006,218 6,762,421 6,412,074 6,275,471 7,104,535 6,792,996 8,698,946 Growth 2012 -6.89 -8.92 -1.64 17.43 -0.67 2.60 12.59 -5.18 -2.13 13.21 -4.39 28.06 TINJAUAN OPERASIONAL oPeRaTional RevieW Tab 2013 7,725,109 7,279,299 7,149,129 7,927,202 7,750,435 7,607,756 8,588,979 8,404,260 8,166,737 9,165,770 9,199,628 11,777,008 Growth 2013 -11.19 -5.77 -1.79 10.88 -2.23 -1.84 12.90 -2.15 -2.83 12.23 0.37 28.02 Tab 2014 10,444,595 9,455,237 8,874,434 9,851,872 9,460,627 8,994,918 10,848,685 9,760,622 9,517,644 9,841,754 10,606,155 12,426,375 Growth 2014 -11.31 -9.47 -6.14 11.01 -3.97 -4.92 20.61 -10.03 -2.49 3.41 7.77 17.16 Tab 2015 10,286,547 10,236,952 9,678,258 10,046,023 10,294,375 9,797,524 10,398,313 10,662,704 10,198,919 11,481,669 11,779,044 14,278,699 Growth 2015 -17.22 -0.48 -5.46 3.80 2.47 -4.83 6.13 2.54 -4.35 12.58 2.59 21.22 Tab 2016 11,661,430 11,515,563 11,386,528 12,246,266 11,921,443 12,497,399 12,716,989 13,018,897 12,649,558 12,656,798 14,186,246 16,826,383 Growth 2016 -18.33 -1.25 -1.12 7.55 -2.65 4.83 1.76 2.37 -2.84 0.06 12.08 18.61 17,000,000 15,000,000 13,000,000 11,000,000 9,000,000 7,000,000 5,000,000 3,000,000 1,000,000 Jan Feb Mar apr Mei Jun Jul agst Sept okt nov Des Tab 2012 Tab 2013 Tab 2014 Tab 2015 Tab 2016 Trend Tabungan Trend Tabungan TREND PERTUMbUHAN DEPOSITO bank bjb Periode 2012 s.d 2016 Deposito Konsumer Tahun jan Feb Mar Apr Mei jun jul Agst Sept Okt Nov Des Depo 2012 3,493,131 3,512,997 3,493,622 3,524,157 3,267,904 3,132,910 2,978,829 3,022,049 3,074,853 3,138,633 3,194,436 3,604,228 Growth 2012 0.57 -0.55 0.87 -7.27 -4.13 -4.92 1.45 1.75 2.07 1.78 12.83 Depo 2013 3,238,006 3,051,407 2,938,372 3,009,611 2,997,335 2,986,058 2,949,554 3,038,316 3,189,653 3,253,169 3,400,579 3,761,376 Growth 2013 -10.16 -5.76 -3.70 2.42 -0.41 -0.38 -1.22 3.01 4.98 1.99 4.53 10.61 Depo 2014 3,844,195 4,074,191 4,258,607 4,137,339 3,992,868 3,824,381 3,691,295 3,821,085 4,033,140 3,898,788 3,887,914 4,149,917 Growth 2014 2.20 5.98 4.53 -2.85 -3.49 -4.22 -3.48 3.52 5.55 -3.33 -0.28 6.74 Depo 2015 4,278,407 4,306,013 4,306,697 4,427,237 4,712,230 4,795,678 4,822,726 4,895,000 4,899,686 4,886,121 4,875,445 5,160,346 Growth 2015 3.10 0.65 0.02 2.80 6.44 1.77 0.56 1.50 0.10 -0.28 -0.22 5.84 Depo 2016 5,418,096 5,385,317 5,350,879 5,350,879 5,268,928 5,249,732 5,380,626 5,470,844 5,411,441 5,558,017 5,588,388 7,255,470 Growth 2016 4.99 -0.60 -0.64 0.00 -1.53 -0.36 2.49 1.68 -1.09 2.71 0.55 29.83 TINJAUAN OPERASIONAL oPeRaTional RevieW Laporan Tahunan 2016 180 Semakin Berkembang Bersama Peluang Baru yang Membentang Annual Report 2016 181 Growing Together with New Expanding Opportunities 6,000,000 5,500,000 5,000,000 4,500,000 4,000,000 3,500,000 3,000,000 2,500,000 Jan Feb Mar apr Mei Jun Jul agst Sept okt nov Des Depo 2012 Depo 2013 Depo 2014 Depo 2015 Depo 2016 Trend Deposito Consumer Trend Deposito Consumer rencana dan strategi pemasaran produk dana bank bjb tahun 2017 1. Strategi Produk and Layanan Berinovasi dan mengembangkan produk, layanan dan fitur baru sesuai dengan kebutuhan nasabah yang dinamis diantaranya: • Pengembangan Layanan bjb T Samsat yaitu layanan pembayaran pajak kendaraan bermotor Pajak PKB melalui tabungan bank bjb yang dapat memberikan kemudahan bagi nasabah dalam pembayaran pajak kendaraan bermotor. • Penambahan kerjasama pemasaran produk Wealth Management dengan Manajer Investasi dan Perusahaan Asuransi • Implementasi pengembangan aplikasi untuk menunjang transaksi Reksa Dana 2. Strategi Pemasaran a. Melakukan perluasan kerjasama penghimpunan DPK dengan pihak ketiga baik Business to Government maupun Business to Business diantaranya: • Kerjasama dengan Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan dalam hal: • Penyaluran dana tunjangan guru sertifikasi dengan potensi dana sebesar ± Rp12.7 Triliun sepanjang tahun 2017. • Penjajakan kerjasama penyaluran dana anggaran kegiatan TINJAUAN OPERASIONAL oPeRaTional RevieW • Kerjasama Payroll pembayaran gaji • Kerjasama dengan Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Barat dan Banten terkait dengan penyaluran dana bantuan operasional sekolah dengan potensi dana sebesar ± Rp10.1 Triliun sepanjang tahun 2017. • Kerjasama dengan PT Taspen Persero dalam hal pembayaran tabungan hari tua. • Bekerjasama dengan Badan Kepegawaian Daerah BKD ProvinsiKotaKabupaten menyelenggarakan workshop bagi nasabah PNS yang memasuki usia pensiun. • Kerjasama dengan Kemenpera Provinsi Jawa Barat dalam hal penyaluran dana Bantuan Stimulan Perumahan Swadaya BSPS tahun 2017 dengan potensi dana sebesar Rp90 Miliar. b. Mengembangkan program marketing tabungan seperti program hadiah langsung, program undian berhadiah dan program marketing dengan segmentasi nasabah tertentu diantaranya: • bjb SurePrize periode tahun 2017 dengan edisi khusus seperti, SurePrize Imlek, holiday season dan end of year season. • bjb Cinta Guru merupakan program promosi yang ditujukan bagi para nasabah guru bank bjb. • Program Hadiah Langsung bjb Simpel • Hadiah langsung bjb Tandamata Berjangka dan Rencana Umroh. • Program Member Get Member, weekend Gateway bjb Precious. • Gathering bjb Precious dan Produk wealth management. c. Pemasaran tabungan melalui pendekatan komunitas community marketing diantaranya dengan bank bjb Garuda Basketball dan Pramuka Kwarda Jabar dengan program Co Branding bjb SimPel Pramuka. d. Melakukan promosi yang berkesinambungan melalui kegiatan below the line dan above the line kepada segmen pelajar generasi muda 3. Pricing Strategy Pemberian tingkat suku bunga DPK yang menarik dan bersaing bagi para nasabah. bank bjb secara secara berkala melakukan evaluasi dalam memberikan tingkat suku bunga DPK khususnya produk yang sensitif akan bunga yaitu deposito. Evaluasi tingkat suku bunga ini dilakukan agar produk DPK bank bjb dapat bersaing ditengah kompetisi yang semakin ketat dan produk deposito bank bjb dapat menjadi pilihan utama bagi nasabah dalam berinvestasi. 4. Strategi Sumber Daya Manusia a. Pemenuhan tenaga funding officer di Kantor Cabang sesuai dengan potensi dan market yang ada dengan TINJAUAN OPERASIONAL oPeRaTional RevieW Laporan Tahunan 2016 182 Semakin Berkembang Bersama Peluang Baru yang Membentang Annual Report 2016

183

Growing Together with New Expanding Opportunities standarisasi kemampuan softskill, product knowledge yang kompeten sehingga mampu bersaing dengan tenaga funding dari bank bank pesaing. b. Peningkatan softskill maupun technical skill bagi para tenaga funding consumer maupun staf Wealth Management baik dilakukan secara inhousepublic di dalam dan luar negeri. jASA LAyANAN bjb precious Layanan bjb precious adalah layanan yang bersifat eksklusif dan personal bagi pribadi-pribadi istimewa nasabah perseorangan yang memiliki simpanan pada bank bjb dalam jumlah tertentu. bjb precious meletakkan prinsip-prinsip dan falsafah “yang sangat berharga” sebagai fondasi dalam mewujudkan tujuan layanan eksklusif perbankan yang di khususkan bagi nasababah prima melalui peningkatan kredibilitas dan eksklusifitas yang dimilikinya melalui konsep Keramahan, Kemudahan, dan Kenyamanan. Untuk memberikan pelayanan secara optimal kepada para para nasabah bjb precious, maka hingga tahun 2016 bjb precious telah memiliki 11 outlet, yang berlokasi di: 1. bjb precious Bandung

1. bjb precious Rasuna Said 2. bjb precious Serang