Panduan Cara Penyampaian Pengaduan Melalui Website WINRIP

Bab 11 Rencana Tindak Anti Korupsi dan Upaya-upaya Penyelenggaraan Proyek dengan Meningkatkan Transparansi 11 - 27  E-mail, Masyarakat juga bisa mengirim surat elektronik yang ditujukan ke alamat e-mail sekretariat Pengaduan di kantor CTC-WINRIP, yaitu chs.winripgmail.com.  Website, Masyarakat bisa menggunakan saluran pengaduan langsung ke Sekretariat Pengaduan melalui website http:chs.winrip-ibrd.com atau bisa juga melalui website http:www.winrip-ibrd.com dengan mengikuti panduan yang dijelaskan dibawah ini. Pengaduan dapat juga disampaikan melalui website Kementerian PU http:www.pu.go.id dan website Sistem Informasi Pemantauan Pembangunan SiPP http:103.12.84.51sippterpadu.com.

c. Panduan Cara Penyampaian Pengaduan Melalui Website WINRIP

Panduan cara penyampaian pengaduan melalui website user guide dijelaskan secara detail tentang tata cara melaporkan pengaduan Complaint Handling System CHS melalui website http:www.winrip-ibrd.com. Gambar 11 - 4 Panduan Cara Penyampaian Pengaduan Melalui Website WINRIP 1. Pada software browser klik alamat website WINRIP dengan URL http:www.winrip-ibrd.com. 2. Dan akan muncul halaman depan website WINRIP. 3. Kemudian pada bagian menu atas klik [ACAP] lalu pilih [CHSPengaduan] lalu klik [Form Pengaduan] 4. Selanjutnya isi form pengaduan selengkapnya dengan isian data sebagai berikut:  Provinsi  Nama Lengkap  Alamat  Instansi  Email  Telepon HP  Kategori Pengaduan  Isi Pengaduan  Lampiran Foto Bab 11 Rencana Tindak Anti Korupsi dan Upaya-upaya Penyelenggaraan Proyek dengan Meningkatkan Transparansi 11 - 28 5. Untuk keamanan data, silahkan isi teks dan angka yang terdapat pada gambar CAPTCHA. 6. Setelah selesai mengisi semua daftar isian, maka klik tombol [Submit] untuk mengirim data pengaduan ke Sekretariat Pengaduan. Catatan: Apabila ada pengaduan yang tidak melalui mekanisme pengaduan CHS ini, maka penerima laporan tersebut wajib meneruskan laporan tersebut kepada Sekretariat Pengaduan di PMU WINRIP untuk selanjutnya diregistrasikan dan ditindak-lanjuti sesuai dengan prosedur yang berlaku pada CHS WINRIP. Pada gambar 11 – 6, berikut ini adalah diagram penanganan pengaduan dari masyarakat, oleh PMU WINRIP dan Unit Tindak Lanjut, sedangkan pada gambar 11 – 7 adalah Ringkasan Langkah-langkah Penanganan Pengaduan. Gambar 11 - 5 Diagram Penanganan Pengaduan Bab 11 Rencana Tindak Anti Korupsi dan Upaya-upaya Penyelenggaraan Proyek dengan Meningkatkan Transparansi 11 - 29 Gambar 11 - 6 Ringkasan Langkah-langkah Penanganan Pengaduan Bab 11 Rencana Tindak Anti Korupsi dan Upaya-upaya Penyelenggaraan Proyek dengan Meningkatkan Transparansi 11 - 30

d. Registrasi Pengaduan Sesuai dengan Website WINRIP