Menentukan Formula Hipotesis Pengujian Instrumen Penelitian

Seminar Nasional dan Call for Papers “Tantangan Pengembangan Ilmu Akuntansi, Inklusi Keuangan, dan Kontribusinya Terhadap Pembangunan Ekonomi Berkelanjutan” 752 b. Harga terhadap kepuasan pelanggan Ho 2 : 2 = 0 “tidak terdapat pengaruh yang signifikan dari harga terhadap kepuasan pelanggan” Ha 2 : 2 ≠ 0 “terdapat pengaruh yang signifikan dari harga terhadap kepuasan pelanggan” Kriteria uji : terdapat pengaruh yang signifikan bila t hitung t tabel c. Lokasi terhadap kepuasan pelanggan Ho 3 : 3 = 0 “tidak terdapat pengaruh yang signifikan dari lokasi terhadap kepuasan pelanggan” Ha 3 : 3 ≠ 0 “terdapat pengaruh yang signifikan dari lokasi terhadap kepuasan pelanggan” Kriteria uji : terdapat pengaruh yang signifikan bila t hitung t tabel

4.1.5. Menentukan

Derajat Kepercayaan Yaitu 95 A = 0,05

4.1.6. Menentukan Signifikansi

 Nilai signifikansi p value 0,05 maka h o ditolak dan h a diterima  Nilai signifikansi p value 0,05 maka h o diterima dan h a ditolak

5. MEMBUAT KESIMPULAN

Dasar pengambilan keputusan Ghozali 2005: 84 adalah dengan menggunakan angka probabilitas signifikansi, yaitu: a. Apabila angka probabilitas signifikani

0.05 dan t

hitung t tabel maka H o diterima dan H a ditolak. b. Apabila angka probabilitas signifikansi 0.05 dan t hitung t tabel maka H o ditolak dan H a diterima Dimana drajat kebebasan dk ialah: dk = n- k-1 = 151-4-1 = 146 Statistik tabel : α = 5 0,05 t α= t α ;dk = 0,05;146 = 1,976 atau 1,98 DAFTAR PUSTAKA Ardhana, Oldy 2010 Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan studi pada Bengkel Caesar Semarang. Chaplin, J.P., 1999, Kamus Lengkap Psikologi , Alih Bahasa: Kartini Kartono, PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta. Ghozali, Imam, 2009, Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS Edisi Keempat, Penerbit Universitas Diponegoro.. Kotler, Philip 2002, Manajemen Pemasaran , Erlangga, Jakarta. Kotler, Philip Kerin Lane Keller, 2009, Manajemen Pemasaran , Edisi 13 Jilid 1, Erlangga, Jakarta. “Tantangan Pengembangan Ilmu Akuntansi, Inklusi Keuangan, dan Kontribusinya Terhadap Pembangunan Ekonomi Berkelanjutan” 753 Ningsih, Diyan, 2013, Analisis Pengaruh Pelayanan, Harga, dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan serta Dampaknya pada Loyalitas Pelanggan Convenience Store toko 7-Eleven UIN Ciputat . Nurhandika Rahman, Diandaris 2013 Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Persepsi Harga, dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen pada Pemacingan Ngrembel Asri Gunungpati Semarang . Parasuraman, A, Valerie A. Zethmani, Loenard, Berry. 1985 A Conceptual Model Of Service Quality And Implications For Future Research Journal Of Marketing 49, 41-50. Perdana, Yanuar 2013 dalam penelitiannya yang berjudul “Analisis Pengaruh Harga, Lokasi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Bengkel Srijaya Mobil Jakarta”. Rangkuti, Freddy. 2004, Riset Pemasaran, P.T. GramediaPustaka Utama, jakarta. Riduwan, 2013, Metode Teknik Menyusun Proposal Penelitian , CV. Aflabeta Bandung Saladin Djaslim, 2003, intisari Pemasaran Unsur-Unsur Pemasaran , Cetakan 3, Penerbit Linda Karya, Bandung. Sugiyono, 2009, Metode Penelitian Bisnis , Bandung: Alfabeta. Utami Dewi, Cindar, 2012 Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Freight forwarding PT. ACW Indonesia .